教學生涯中經歷兩件不太愉快的事，因為牽涉到教育工作者的視野問題，所以提出來並非要批評誰或自抬身價，純粹是藉此經驗分享，提醒我們大人：職場上要有更好的自我提升，讓視野更開闊，千萬不要自我設限。

第一件是很多年前，一個「特殊個案」的轉班申請，已經由輔導室召開個案會議通過同意，但，轉班的方式當時決議是「抽籤」，也就是必須由三位可能接受轉班的導師來抽籤接納，但偏偏其中一位導師嚴詞拒絕抽籤，理由是：這個會議「於法無據」。

身為主其事的主管，我責無旁貸盡力去溝通，導師拒絕抽籤也並非沒有理由，但，申請轉班的學生和家長，可是提出更多洋洋灑灑、合情合理的說明書啊！而且更麻煩的是：我們也開會同意啦！夾在中間的我，非常左右為難，奮力兩邊斡旋，卻始終無法達成共識。

最後的解決方案是：家長「讓步」，放棄同類組轉班申請，改以退一步「轉組」申請進行後續處理。憑良心說，當時該家長如果把過程資料爆料給媒體，可受公評的狀況下，於情於理，或至少在程序上，我是比較站得住腳的，而該導師受到輿論「撻伐」的機會很大。

第二件事情也是很多年前，關於遴選老師可否以「名校」為參考基準呢？也就是，在參與教師甄試的過程中，最後討論候選老師的名單時，有外聘委員提出一個觀點：要其他委員參考候選老師的學習歷程，尤其是他學歷中的高中和大學，是否為第一志願學校？

雖然是非正式的聊天討論，但我非常訝異，怎麼會有教育工作者是以過去就讀「名校」與否為參考點，來遴選未來的老師呢？一開始當然我百分百理解，我們是強調升學的學校，當然有經歷過嚴格升學管教的人，比較有經驗值是吧！但，擺在眼前是，我身為輔導室的一份子，必然看到的是升學以外的更多問題。

老師，常常可能扮演學生一輩子中的很重要的「貴人」角色，除了知識上的「經師」角色，身教上「人師」扮演往往更重要、更多元，孩子的個別差異、品格教育、生命關懷、尊重性別、重視人權、情感教育......，太多啦！怎麼說，也不該侷限在只重視考試升學的背景經驗值而已。

「心態致勝」（Mindset：The New Psychology of Success）一書作者杜維克博士經過長年對不同群體的研究，發現人有兩種心態：「定型心態」和「成長心態」，偏向「定型心態」的人，總是急於追求證明自我，將所有成果二分為成功或失敗；偏向「成長心態」的人，則是樂觀看待自己的所有特質，將個人的基本素質視為起點，可以藉由努力、累積經驗和他人的幫助而改變、成長。

所以，傾向「定型心態」的教育工作者，很容易貼標籤，執著於自我認定的觀點而不易（願）改變，這在教室裡上課時可能還不要緊，但，面對知識傳遞以外的事就會有麻煩，因為，那些特殊的、突發的、新發生的個案或狀況，都遠遠超過你的經驗值，於是否定、逃避、固執己見、甚至不以為然，也只是一種防衛吧！

那為什麼老師的「定型心態」很多呢？因為，老師的教室場域往往是專業而自主的，自視甚高是常態，通常也不太願意被人家「說三道四」；我記得以前教公民和英文時，只要是命題的討論，都要很謹慎，嘴巴常說的：越資深的老師，自尊心越強，直說是說不得的！你說，長此以往，老師不定型也難吧！

偏偏這是一種大陷阱，社會的開放氛圍下，老師是常常要被公開檢視的，不管是教育主管機關，或是媒體的直接爆料，所以老師要提早用開放的心胸去廣納百川，抱持「特殊」也是常態，能虛心以待，或視如己出；通常順風車人人愛搭，那有順流而下就有逆流而上，誰該承受？

學校本來就要願意充分討論，要包容各種不同意見，才能發現問題，然後教育才會越來越進步，尤其是時代的變化越來越快；如果教育行政、老師們只是執著於過去舊的經驗，故步自封而不自知，以現在開放教育的思維來看，不出問題是很難的！

這也是我覺得老師容易有的通病：看不見自己！我在「擁抱B選項」一書中，看到作者----FB營運長Sheryl Sandberg----提到在公司力推的「困難對話」的點子很棒，鼓勵員工願意公開直接提出公司的困境或批評，而且是在安全無虞的狀況下充分對話和討論：

「當人們覺得可以安全的討論錯誤時，他們也會比較願意報告錯誤，同時較少犯錯。然而典型的職場文化往往習慣展示成功，隱藏失敗。」(p.217)

「每個人都有自己的盲點---其他人看得見，自己卻混然不知的弱點。有時候我們會否認這些弱點；有時候我們只是不知道自己哪裡做錯。在職涯中教我最多東西的人往往是能指出我盲點的人，」(p.220)

「如果你不把批評當作針對個人，就會比較容易接受別人的意見。如果能以開放的態度面對批評，就會得到更多回饋，讓你變得更好。要減少批評帶來的刺痛有個辦法是：評估自己能不能好好處理批評。」(p.233)

公司如此，個人更是如此，要去指出錯誤不難，但要接受錯誤的指正有時候就難很多，因為，情緒上就容易過不去；這也是我到中年後更能體會的道理：包容，是要經過歲月的洗禮會更為完備，而能提升包容最好的、最快的方法，就是接受指正。不要怕被批評，更不要怕失敗，很多時候，批評與失敗是求之不得的經驗值，好好珍惜和學習後，後面的道路會走得更順遂。

什麼是成功的老師？從自己當家長「換位思考」後，到走下講台的「客觀旁望」，我終於明瞭：能瞭解自己、追求成長、不怕批評和失敗，才是教育工作者當中的「大師」，佼佼者是也！最近讀「失敗學：每一次失敗，都是一次生命系統的升級」，有一小段話很棒，當作本文的結語：

「我們認為成功是要受到眾人的認可，殊不知事實上最有意義的成功是理解與認識自己。」(p.147)

在包容中，我常常與更好的自己相遇。

註：照片說明～教學現場老師投入其中，常常渾然忘我，不容易看見自己。