育訓練檔案：腰果高樹　幹才與功狗

其他地方情況可能不同，但在公司內幹才與狗腿都是教導出來的！論辨事能力、專業技術或聰明才智兩者也許沒什麼差別，態度跟用心卻迥然不同。流汗用心工作者多數不是當狗腿的料，將心思花在討主管及上司歡心的難成幹才，兩者都必須夠努力才能讓自己展露頭角並被記住。另外還有種特別現象就是某些主管擅於調教幹才，有人就是老訓練出狗腿彷彿物以類聚，惟獨腰果高樹不同，他知道怎麼拉拔提攜讓幹才出列，教愛扮演狗腿的人不會只懂裝腔作勢、狐假虎威，也知道怎麼把工作做好成為功狗。

這點老大也感知到了，他吩咐我擬定領導課程對象是中堅主管，授課重點擺在氣度、帶人技巧以及領導風格建立，老大也下指示給腰果高樹要他配合我開課。但教導從來不是簡單的事很花時間也耗費錢，如果是傳授知識或技術那好辦，要讓無形又很重要的東西深入人心又是另一回事，要如何落實及衡量成效更是難題。「你有預算可以動支別想多開口，細節擬定後向我報告」

心胸氣度要怎麼教？帶人技巧運用之妙存乎一心不好教！要求幹部建立領導風格，有什麼風格擋得住大老、派系的強力指導？課程設計真的讓我十分頭大。想了很久既然是針對中堅幹部他們帶的人不多，跟下屬互動情形偏重在指導，如果加上特定技術、專業能力及制度設計，也許可以將不當干擾降低讓風格呈現，然後再把老大拉進來應該就能讓教育訓練成效持久些、受訓者的表現好一點。

「我從你帶過的下屬中挑出某些人，針對他們本身特質、工作表現進行側寫，連同過往主管考核及同事風評等，每個人整理成一份教材，當中沒有任何姓名只標教案編號。屆時由被挑出的同仁上台說明自己做過或被指派的某些事並回答問題，之後由上課者彼此討論及填寫問卷。接下來請你主持教案說明並討論，但教案描述的和先前上台者是不同人，過程中一樣不觸及姓名」

腰果高樹一臉迷惑的問：「這樣設計所為為何？」

「請同仁上台說明事例，讓幹部評估若自己是其主管會怎麼做？原因為何？你主持的部份，則偏重在上司應如何引導教案所指的員工。從事與人兩方面來引發幹部思考，領導是怎麼回事。」

「你不揭露姓名似乎有別的打算。另外課程就這樣嗎？如此安排課程結束他們應該不會留下什麼深刻印象」，腰果高樹坦言自己的疑慮。

「別急還沒說完！等教案中所有同仁都報告完就進入第二階段，我會事先整理上課幹部所寫的回答，由你對照個案逐一與其對談並引導其他人加入討論，然後請你依回答內容及課堂表現評分並做出建議，請注意這時幹部回答、所寫的對象與教案是同一人。至於不揭露姓名是想免去刻板印象，兩階段討論對象的安排是方便你對照，看出他們每個人優缺及不足之處」

「也許是個方式看來要花不少時間，但老大會認可嗎？」腰果高樹慧黠的笑說：「如果挨罵在下可不奉陪」

我嘆口氣回答：「知道要考慮到老大的反應，所以你不管是在帶動討論、傳授本領或評論，記得緊扣心胸氣度、帶人技巧及領導風格建立。最後第三階段由他上場，參考你給的評分及建議，逐一跟受訓幹部對談並聆聽回饋意見。老大心中對每個人都有既成看法，他也很需要一些領導上的刺激或者說教育訓練」

「總感覺你死命要把我拉下水，再說回來你就只能端出這樣的菜！沒別的把戲？」

「老大一時興起沒預算、公司內缺少可參考典範、要找合格的師資跟學生都難，只有這樣的菜讓你見笑了」