教育訓練檔案：零

零，有著哲學、科學、數學與宗教上的意含，零是任何數的因數也是倍數，一般人的觀念裡代表什麼都沒有，若是出現在被寄以厚望的地方容易驚嚇眼球刺激心臟，就個人職務而言那些地方像是呈送的加薪單、預算書。雖然對預算被刪有心裡準備但零真的出現了！遭刪除的是教育訓練相關預算費用。老大在批示欄寫著：「過往成效不明顯，往後依實際需求以專案處理」。

幾十人次的委外訓練、數以百計的內部課程時數、製作不同教材及資料檔案等，成效如何上過課的會有感覺。從另一角度看我不知道業務單位的交際費成效有多明顯，搞不懂某些公關支出潤滑了那些人、事與程序，更不清楚大老們吃吃喝喝的支出又貢獻了什麼。私下找了財會單位的同仁聊天，發現只有人資單位受傷慘重，以後一段時間教育訓練事務應該很難動了，而且依老大的作風這種狀況決不會只有一年，極可能變成慣例年復一年！

也許自己真的需要好好檢討，但想來想去吞不下去！帶著預算核決書及相關資料找老大理論。「各單位成效拉高沒人講HR有功勞，員工技能提升了也不見有誰開口說人資幫了忙，公司成本攤開來看你那單位只花錢沒收入，景氣差資源有限給人資照舊其他部門拿的就少了，我也是在牙縫刮刮補補，又不是叫你什麼都別幹，檢重要的做少不了你那幾塊錢，想多做一些事就去申請政府補助，又不是沒經驗還要別人講，下去別在那像個鬧情緒的小孩，多難看！」。

被轟出來後心中的幹醮真是難以言喻，真想回去要老先生把高層某些自肥費用挪出來，但老大說對一點即使做了那麼多也沒人感謝HR。我決定將所有預定計畫都停下來，等有需要的人或單位上門條件談好了再說，如果沒人重視那HR也不用忙著搭橋鋪路。

於是各單位一些預定的培育與訓練，在費用有問題的狀況下都不了了之，連單位主管都沒什麼反應。先前推動的重點人員培訓規劃，已執行一部份但後續的課程愈來愈貴，試著上簽呈申請費用也沒下落，就這樣教育訓練有關事務真的慢慢歸零了。

在我好整以暇撰寫補助申請書時有些氛圍逐漸改變，品管出錯率上升、客訴案件上升、幹部到處救火的機率上升、同仁面對問題的意願變低、願意多涉獵不同領域的人減少、能夠跟不同單位有效溝通的人少了。員工工作心態漸趨浮躁沒人知道出了什麼狀況，所幸一切看來都跟HR無涉也不關教育訓練的事，但幾位主管有別的想法。

他們來辦公室興師問罪指責我怠惰，為什麼沒有幫大家繼續提升？感覺很多事愈來愈不踏實！「不想沉下去要靠自己，如果有人出手拉了一把，各位的反應很像是將那傢伙當墊腳石踩下去！想踏實最好走在地上，各位的想法是有人應該先開好路、鋪上柏油，再考慮是否踏出去，至於誰搭橋造路不重要。人資沒那麼厲害可以扮演好各位想像中的角色，再講回來現在的狀況全怪HR對嗎？」

「要我們蓋一個好人好事的牌坊在你辦公室門口嗎？大家不過就是盡自己的職責罷了」

「說的是！人資只有小貓兩隻能做就是些雜事，不像各位衙門大右手調兵遣將左手緊握錢糧，嘴一張上達老大，眉一豎部屬震怖，肩扛重責身負大任，長官們公務繁重別在這擔擱時間快去忙吧」

「人資會講話說我們不過你，奉勸一句牙尖嘴利很難交得到朋友。既然我們請不動，那只好去請調得動閣下的開口」