教育訓練檔案：借開會教內規

管理規章存在很重要的原因，是讓公司上下對營運及日常事務有所依循，慢慢形成自律提升管理效率，並促進企業文化的形成。但規則總有漏洞，沒規定以及講不清楚的事，同仁們多半問主管或人資怎麼辦，也有的乾脆自由心證先享方便，等有誰開口大家再來喬。而大老或高管們的反應則不太一樣，只要知道某事的結果並非所預期，便傾向動用權力試圖左右或者硬拗，不然直接叫HR修改規章，對瞭解內規興趣缺缺。

鱷魚洋蔥想休因任務得到的獎勵假，他打算跟家人出遊，主管協調是否別休那麼多天，因連休完總是有一堆活要趕。但假是先前允諾的獎勵，行程也早就安排好，鱷魚洋蔥願意出發前盡可能處理大小事務讓主管放心。假單准了上呈時被高管踢回來，理由是一人不在二人代理影響工作礙難照准，同時責成HR把獎勵假相關規則訂得更嚴。回批的官話很好懂也很難接受，多次協調都搞不定，全家出遊時有人缺席了。從此單位內沒有誰認真看待高管給的承諾，每個都學到多為自己想，而且學得很徹底。

公司持續推行自動化，消除許多低效與耗成本的作業，連帶不少與工作相關的規定顯得過時，人資逐一檢討調整或廢除，並教育同仁讓大家早日習慣新規矩。麻煩的是有些高管老在狀況外，他們上課經常半途走人，本身又很少用到這些規定，往往審批時才模糊想起人資好像有提過。水果辣椒要轉調單位，兩邊主管都認可，收到的回批公文卻鬧笑話，上面問為什麼是調過去做不存在的工作？事實是高管的認知與現況脫節太多，等他國外出差回來忙完，水果辣椒已妾身不明近一個月，期間新舊單位都將其視為自己人安排工作，依人情按事理他很難推卸兩邊的要求，每天忙到快累趴。

豆腐麵線一再確認新規定內容及可能施行時間才滿意離開，依舊制也就是目前的辦法，他想要的獎勵才能到手。冰雕雲豹很關心經營會議上老大的承諾是否落實，他打算新規定上架後提出外訓申請，否則自己就得多出些錢。起絲炸餅近日幾乎天天來找我閒聊，他對某項研擬中的新制意見很多，動用關係從各方面施壓，期望條文必須白紙黑字照顧到特定事務，有時我真覺得他應該去競選從政，不是來上班煩人資。

這些讓同仁在意而斤斤計較的事，經營階層經常覺得是種干擾，知道會影響人員工作情緒，卻懶得花心思跟時間在上頭，往往舊制不甚瞭解，對新規又很模糊，處理公務經常引發諸多困擾。豆腐麵線拿到獎勵，高管的態度讓他覺得自己像個小偷。冰雕雲豹確實符合補助資格最後放棄，何必為了小錢受盡刁難。起絲炸餅沒有在HR討到便宜，乾脆直接找上面談，最後得出讓同仁傻眼的結果，人資只能站出來收拾並維護制度公信力。