教育訓練檔案：負面教材

最近老大脾氣很不好，並非訂單少、客訴不斷或出了什麼狀況影響營運，沒有！業績稍微超出設定的高標，公司整體狀況在正常軌道上前進，只是人禍不斷。起先某位高管挪用公款，雖然很快補回也未弄出什麼亂子，但這犯了扛霸子的大忌！他在高管辦公室狂飆快半小時，門沒關內外十多位同仁沒人敢吭聲釘在那陪訓也陪審。隔幾天一位主管未依程序檢核差點發生工安意外，為排除可能問題產線停了大半天，大當家在現場指手跺腳忘情開罵，回到辦公室還把相關主管跟幾個高階幹部叫進去，人人立正貼壁流著冷汗享受怒火灼身的感覺。

前些日子一個富二代跟三位太子黨，工作之餘休息時開著公務車在現場空地嬉戲出了狀況，正好被老大撞見，四個人杵在事故車輛前領受義正詞嚴的指責，遠觀的爸媽不敢趨前護子，旁觀的員工開口嘴角向上沈默欣賞難得的好戲—大咖訓玩咖。同仁告訴我戲散場四位主角好像都被罵傻了，車鑰匙找半天才發現，然後試了十多次才插進鑰匙孔，其他同事見不對頭，雖然很想看續集但沒敢再讓他們開車，以免旁觀者反成了被害人。

面對接二連三出包老大都明快處置，該罰的下手不留情面，該調職的立刻發佈人令，如此還覺得不夠把我叫去面授機宜，修改制度檢討流程期望能防止類似事件發生。我依照吩咐完事交差時他似乎想起什麼，要人資設計課程把這些狗屁倒灶的事編成教材，教育員工重視流程尊重制度，養成彼此提醒互相督促的習慣。面對嘮叨交代的老大，我不自覺搖頭突然冒出一句：「事倍功半很難有成效」

剎時扛霸子未熄怒火似被撩起大聲吼道：「什麼叫做事倍功半難有成效？」

「因為已經有太多負面教材，員工不會相信公司是認真的」

乍聞此言老大怒目張口卻沒說什麼，門外祕書小姐很快關上門，因為先前幾次突發劇烈噪音讓上下震驚、訪客訝異，連對談中電話那頭的廠商都感受到而有諸多聯想。而這麼做也保障了獨家八卦，她曾說那是煩悶工作中的魅惑甜點必須誓死捍衛，過往人資曾因不同事件請旨動手讓甜點變少或壞了味道，現在HR成了八卦主角怎能放過，關門但傾聽獨家消息。

「有什麼負面教材？」

我就記憶所及列舉了數年內多位因行為疏失被懲處的同仁，包括欺瞞客戶、謊報或積壓資訊導致營運損失、搶功諉過、不當管教等。雖都受罰但輕重有別，輕的都有關係重的都沒背景，事過境遷後輕的爬了上去重的蝸步當車，死性不改再犯者處置原則還是沒變，觸目所及事例不可勝數誰會相信公司玩真的？真開這種課也只是請員工來回味笑話！

老大愈聽愈不爽一整個臉寫滿屎，話剛說完他用力拍桌：「你是人資主管給我想辦法做教育訓練！不是拿個借口搪塞我的嘴巴！動腦筋讓員工清楚公司要的是什麼，不是提醒他們公司那些地方可以當笑話看」。眼前糞坑爆發當然要躲，但近在咫尺想不沾身的話，把剛上完廁所的人當盾牌是個辦法，更何況滿天黃金雨難保他與此事毫無干係。「方法有兩個，一是請你主講系列課程，以工安、管理制度及成功專案為核心，講述如何才能讓想要的結果發生。二是請你全程坐鎮，讓犯案輕罰者上台，講解自己做了什麼以免同樣的錯再次發生，授課人選由你指定」

「為什麼是找輕罰的上台主講？」

「你可以篩選，但誰上台講什麼代又表何種意義，員工心中自有尺度」

「為什麼我一定得在場？」

「你當真員工才當回事，你蹺課全員不及格，這就是內部氛圍與現況」

老大沒有立刻答覆，想了半晌叫我送名單，他不上台但選擇面對負面教材，也罷願意面對很多事就可能解決。離開時祕書小姐問我出了什麼事？「沒什麼老大指示要重視教育訓練」，隨口一句話想打發，但忘了她聽到前面一小段，很可能模糊聽到後面大半段。