教育訓練檔案：幫忙讀書

閒暇時經常翻書，因為書中會告訴你別人早知道的事、思索過的問題與整理好的知識等，在面對各種挑戰時可以更有自信。但職場多年總感到周遭同仁若非有來自上級或工作方面的壓力，很少有誰會主動翻書，碰到狀況多數詢問親友同事借重他人的經驗與智慧，或在通訊群組呼救，不然自己上網搜尋資料，忙碌於片斷知識及真假摻雜的圖文中拼湊解答。只是這樣的模式著重排除疑難雜症，往往在檢視問題的深度與相關影響的廣度上有所不足，對個人能力與專業提升幫助有限。

這天口罩俠者拿了本書要我幫忙看，因為他找到想瞭解的事，卻很疑惑為什麼當中提到的解釋與相關資訊，前後章節敘述不同甚至有牛頭不對馬嘴之嫌。那是本專業書籍，作者針對某些事務與技術提出個人觀點，為求趕快解決問題口罩俠者跳過不少篇幅速讀，囫圇吞棗很多觀念與技巧，現場實做時覺得跟書上說的有出入不敢硬幹，到處找人問。

「依我說的順序讀，便利貼上有寫重要註腳，留意畫線的地方仔細看照片標記處跟圖形說明，應該能幫你釐清觀念並搞懂問題出在那」。同仁滿口道謝的走了，沒多久面具豪傑拿了幾本專業期刊上門，當中數篇文章讀不懂。我陪著翻閱兩本終於弄清楚，原因出在中文程度，他有很多地方會錯意當然搞不懂想知道的事。「你先把剛才幾篇念完，之後有問題再來討論」

紅黃眼罩沒有浪費時間，匆忙進門指著書上的一坨圖文問我什麼意思？老大要上台演講叫她準備稿子跟簡報，因其中幾個關鍵點老說不清楚，三易草稿扛霸子都不滿意口氣愈訓愈重，由於隔天就要交件急得四處求救。「有些迷惑！你再講一遍我看看能幫什麼忙」，紅黃眼罩嘰哩呱啦快半小時我終於崩潰，只能請她暫退先讓小人資讀書。把書翻來翻去終於弄懂主要論述跟邏輯脈絡，重看先前那坨圖文感覺可以簡化成兩個，加上一條線跟註解，大當家或許能接受。

「你覺得這樣比較好？我之前也試著補註但被打槍說太煩瑣！」

「沒抓到重點又寫得太囉嗦老大難免不認同，現在多用一個圖形下面加些字，妳原本想說的都有了，這樣後面也可以少兩張簡報單」。略為修整後紅黃眼罩忐忑不安的將檔案及資料往上送，沒退件或被訓，扛霸子看完只是從鼻孔嘖了口冷氣回應。

不知同仁是怎麼認知HR幫忙解讀文書的事，陸續有不少員工找到人資來，木乃伊客拿著書本跟雜誌說：「上面講什麼我不懂，但照片和圖案展示的東西很有意思，應該能用來提升技術並解決某些生產問題，拜託教教我」。接過來一看是外文、很有個性的行文方式、專業術語加上奇特譬喻，難怪他把所有文字都翻成中文後，寫出無人能解的天書而非技術手冊。有些事真的只能下死功夫否則……，唉！讀吧！

以前曾推過讀書會、安排各種課程、強制設定學習分數等，員工反應都不怎麼樣，公司內學習風氣一直難以提振。從過往經驗與近日遭遇來看，也許部份問題出在同仁本身素質或學習能力而非缺少意願，靠誰當臨時家教或幫忙讀書雖是救急方法多少管用。思考許久我決定向上面爭取資源，想讓多點人加入臨時家教的行列，大檔頭一口回絕：「程度差的直接打入輔導對象，自己再不振作就離開！公司另外找人」