教育訓練檔案　公司學會的事

瞪著桌上的表格及薪資單良久，狸貓搖鼓才開口：「公司真狠！只是覺得主管沒做好意見比較多就不能留下來！」

我逐項說明文件如何填、資遣相關費用何時撥款與其他表單的功用等，填完收拾相關單據保全送出大門，走之前的臨別贈言是一個幹字，對這一切早已麻痺懶得計較。狸貓搖鼓的確跟主管不太合，對工作的方方面面常有意見，這沒什麼許多員工都是如此，但他犯了老大的天條在現場跟主管硬摃。沒多久扛霸子便得知此事，問明經過、其人習性跟以往表現，直接批文件立刻走人，因為過往的經驗告訴他，帶講不聽的人只是在浪費公司資源跟主管生命。狠嗎？老大認為那是保護公司的手段。

灰鴿啄鈴不敢相信半小時前的抱怨現在解決了，之前不知跟主管講過多少次，只換來空泛說詞或從沒兌現的承諾。「真是新官上任到處點火！每件事都這樣公司管理那裡會有問題，有機會再把那些早該解決的事提出來，少一件是一件」。我沒搭腔，同仁有期盼是好事，但新任高管動作如此之快搞定辦公室格局、機具配置並同意增加某些設施，並非看見問題或聽進灰鴿啄鈴的建議。是風水師父的指點，認為這樣有助於主管的官運，也能清除財路上的阻礙。

老大對此曾不以為然，但漸漸改變看法，如果辦公環境能讓主管舒心少出狀況沒什麼不好，但他訂下規範僅限高管、花費額度、不可破牆開門，這些潛規則人資會告知新官，灰鴿啄鈴所抱怨的事算搭上便車抵達終點，而且是直達車真的快。

「那是慣例！你敢說自己的單位過去沒有」、「上頭要求！你有問題去找他說」、「拜託！不管怎麼看都應該給我們才對，其他人憑什麼來搶」、「最應該得到的被排擠這算什麼！大家都不講道理那就來看要比什麼」……

幾個單位主管為了預算跟分紅搶破頭，這回老大懶得當仲裁者，冷冷的撂話沒達成共識誰都不準離開會議室，要我當監察人並保管每位主管的手機，中途離席、打內部電話請示或要求高層施壓者，都不能繼續參與討論強迫接受最後協商結果。說完老大離開戰火開啟，沒有互相體諒禮讓只見傾軋，慢慢的合縱連橫出現有些單位彼此結盟支援。其間多位主管想打電話求助，我沒說什麼表示會登記下來讓老大過目，聽完每個都狠狠的瞪了好幾眼然後把手縮回去。

終於吵完我找來老大，他確定沒有誰違規後逐一問過每位主管，最後微調結果付諸施行。幾次之後扛霸子要我將其制度化，因為他覺得在某些事務上可以將無效獎勵與懲處降低，讓資源更精準分配，因為主管會把彼此的瘡疤揭得乾淨，也懂必須合作大家才都有餅可吃。

社會學到的事會形諸法律、禁忌或成為文化，轉為讓社會進步的動力與公眾生活品質的保障。公司學到的東西會成為制度、企業文化與人際互動的潛規則，用來處理營運及管理上的大小事。人資經常被高管或老大傳喚，前去聆聽他們在某些事務或問題上的發現，希望可以轉化為流程或規章制度。其實很多狀況早有相關規定，只是大老們不清楚或忘了，就算從新擬定也不難，難在當發生在自己身上時會如何？