禮可以多不能不足
      禮貌是人與人之間的潤滑劑，無論待人接物、言談舉止，表現溫文有禮，誠懇而有風度，不但贏得友誼，也獲得尊重。生活上，與懂得禮貌的人相處和諧愉悅；工作上，懂得禮貌的人容易得到別人的協助。所以，亞都麗致集團總裁嚴長壽認為：沒禮貌比沒專業，更糟！
      禮貌牽涉範圍很廣，舉凡隻字片語、一言一行，都與禮貌有關。部落格內網友提問最多的前兩名，一是蓋印的方法，一是期望語的使用，這兩者都跟「禮貌」有關。授課時，常跟學員述及公文所以要分：上行文、平行文、下行文，旨在正確蓋印、適當用語，以免失禮而鬧笑話。為此，特別撰擬《公文禮節》乙文（註一）提供大家參考，截至目前為止，該文已高達5萬多人次瀏覽，為「熱門瀏覽」前6名之一；所以，如何寫好一篇不亢不卑的公文？為行政工作者重要的課題。
      公文是處理公務的文書，撰寫者是以機構（單位）為立場，雖無須多禮，但也不能失禮；只是，何者為多禮、何者為失禮？遇到無法判斷時，寧願多禮也不能失禮，例如：概括期望語「請查照」乙語，主要用在平行文，若用在下行文則無妨，但用在上行文則顯失禮。再者，無隸屬的上下關係，不太容易分辨，例如：部會對五院、地方政府對中央政府，便有許多「無隸屬的上下關係」，當無法分辨時，寧願採取上行文的用語及蓋印方法，例如：直轄市教育局給內政部，依規定為無隸屬的平行文，若期望語用「請核示」，蓋印比照上行文用「職銜、姓名、蓋職章」，雖多禮但不至失禮，這也就是以前我們長官經常提示的：「禮可以多不能不足」。
      過去，公文常有「抬寫」的用法，亦即在「鈞長」、「鈞」、「貴」之前空一格，而在「請核示」、「請查照」中間空一格。民國104年，行政院以「院臺綜字第1040127907號」函請各機關，爾後有關期望、目的及稱謂用語，均無須挪抬（空格）書寫。本人隨即貼了一篇《從「無須挪抬」說起》的文章（註二），雖表示贊同！但憂慮的是：如果該有的禮節逐一卸除，社會勢將瀰漫一股粗俗無文的風氣，使好不容易培養出來的「人文素養」，將逐漸消沈。
      其實，每個人都有善念及惡念，莫要以為禮貌是繁文縟節，它正是給予善念添增力量，當善念大於惡念則祥和，當惡念大於善念則暴戾。嚴總裁說：「沒禮貌比沒專業更糟」，是從外在的功能性切入，而我憂心的是：不重視禮貌所觸發的險惡人心。

註一：參見【公文禮節】乙文。
註二：參見【從「無須挪抬」說起】乙文。