情感躲在深處，左右您生活裡的大部分決策！

『消費者根本不像行銷人認定的那麼愛動腦筋，百分之九十五的思考發生在無意識的心智，各種美妙的，也許亂七八糟的記憶、情感、想法，其他我們根本沒有注意到或無法清楚表達的認知過程混雜交融。』(Gerald Zaltman 哈佛大學商學院行銷學教授)

『情感』就是藏在人類大腦深處，卻無時無刻左右人類行為的關鍵元素。

台灣的八點檔連續劇，愛恨情仇灑狗血，就是有人看，更愛看的不得了，講白了，編劇觸動的就是人類情感裡的社會擬境，愈不可思議的身世遭遇，愈荒唐的人物角色，愈離現實生活遙遠的愛情夢想，愈可能在觀眾的情感聯想世界裡深刻落印，『情』字本身就具有強烈的故事張力。

台灣的政論節目，早期原本是理性分析時事，一定會有正反兩面的名嘴彼此各紓立場與觀點，但收視率是一種消費者對節目評價的指標，愈不理性及情緒性的演出，反而愈有收視率賣點，導致現在大家看到的政論節目大都選邊談議題，它試圖與觀眾溝通的不是理性的大腦，而是情感的大腦，愈情感愈能紓壓，愈能取暖，某種程度也達到社會安定的效果，觀眾會有觀點症候群，就像買東西後會有購後失調心裡一樣，會希望自己是買到對的產品，害怕自己支持的論點是非主流價值，所以，透過名嘴們的論點補強，可以強化及滿足觀眾認為自己對的心理，結果上癮了，每天就非看不可！

所以，政論節目刺激的大部分是非理性的部分，也是需求滿足的部分，之前有學者高呼，不屑上政論節目，這是不了解電視政論節目的效果論，真的要理性論述，可以回到平面媒體裡筆戰，或是回到專業領域裡發聲，電視政論節目畢竟就是電視政論節目。

看到選舉造勢場合裡的聲嘶力竭，或是立法院的藍綠攻防，也都是在與選民『談情說愛』，只不過不是大家在八點檔裡面看到的劇碼，政治談情說愛，類似民粹，劇本是一個政黨的集體創造。

政治人物談情說愛出自真心誠意，我們就會說他很愛民，民間傳頌這些故事，變成一種集體記憶，也開始懷念這位政治大家長。

媒體喜歡談情說愛的政治題材，例如以前某立委因天下掉下來的禮物而滿城風雨，媒體也喜歡談情說愛的八卦新聞，這也就是為何喇舌事件後繼續上演續集，談情說愛是媒體捕捉人性的偷窺鏡！

當然，情感角色運用得當，電影、戲劇、紀錄片、小說可以大賣座，贏得喝采與感動。

國內外廣告，都常常透過情感內涵來連結消費、建構形象，不管是用隱喻、明示、聯想，但絕對不是要接觸您理性的那個大腦區塊。

我常看到我兒子看綜藝節目笑得很開懷，愉快也是一種情感，所以，類似吳宗憲、胡瓜等節目還能老少咸宜，我是不看的，因為比較嚴肅，有點格格不入，有些橋段也笑不出來，您呢?

還有，以前的電視或電影偶像男主角，在螢幕前與影迷歌迷隔空談情說愛，或是藉著電影、歌聲傳達倩影或美聲，但後現代的世界，影迷歌迷開始喜歡素人或個性歌手，喜歡的對象與自己的特質距離愈來愈近，談自己喜歡的情，說自己喜歡的愛。

按照Zaltman行銷大師的研究，閱聽人是透過情感與理性共同決定消費行為，但情感才是最重要的一哩，整個政治、社會、媒體都在談情說愛，因為這個語言最容易讓人懂，最沒有溝通障礙！

談情說愛的世界，很有趣！很無奈！很變化！很簡單！很耐人尋味！