6/2/2023 再補充杜拉克的「管理學實務」。今天的題目是「2 June A Successful Information-Based Organization」，直譯「以資訊為基礎的成功組織/公司」，副標題「The system worked because it was designed to ensure that each of its members had the information he needed to do his job.」，直譯「這個系統之所以有效，是因為其設計在確保每個成員都擁有完成工作所需的資訊。」

(本文)

一個大型的、成功的資訊化組織的最好例子，就是在印度的英國民政管理部門。

從18世紀中葉到第二次世界大戰，英國人統治印度次大陸長達200年。

管理這個幅員遼闊、人口稠密的次大陸的印度公務員人數從未超過1000人。

大多數英國人獨自生活在與世隔絕的駐外辦事地區，與他們最近的同胞相隔一兩天的路程；而且在最英國統治印度的最初一百年裡，沒有電報或鐵路。

(換列；換段)

那時的組織架構完全扁平化的。(筆按：就是沒有層次，下級直接向高階主管匯報。)

每一位地方官員直接向省級政務部長「首席運營官(COO)」匯報工作。由於有印度當時有九個省，每個省的政務部長至少有一百人直接向他匯報。

每個月，地方官員都要花一整天的時間向省政務部長寫一份完整的報告。在報告中，這位地方官都要檢討每一項主要任務，他詳細地記錄了他對每個任務的預期，實際發生了什麼，以及發生的原因，如果不一致，就記錄預期與實際的不同，作為檢討的依據。

然後他寫下他對每項關鍵任務在下一個月裡的預期，以及他將對此如何處理，詢問有關政策的問題，並評價長期的機會、威脅與需求。

相對地，省政務部長則回覆一篇完整的評論。