文/crystalsun 20121211

10年了，一轉眼，自己的公司慘淡經營已經過了10周年。在德國的22年年頭裡，12年的求學與職員工作之後，就踏上了替自己公司負責兼發言的路途。歷練與挫折多於喜悅的時刻，談不上什麼獲利，只有撐過付出絕對遠遠超過收入的辛苦日子。工作順利的時候，讓人心情開朗，有滿滿成就感。不順的時候，也曾經一個人半昏倒在旅館裡，頭疼欲裂到無法起床去展場，而感到懊惱與抱歉。工作上不停的鍛鍊，讓人學習到如何與壓力抗衡，減少憤怒與焦慮。此路不通，另找出路，路不轉人轉，努力總是會有結果。

以前每個案子都接，有些案子先天條件已經不良，也是白白浪費力氣，所以現在看清楚了，有可以使力的方向再接。沒有合理的報酬也不能接，剛開始時不懂得判斷，現在則學到經驗，該怎樣就怎樣，在商言商，太多人情顧慮總是絆腳石。畢竟不是當職員，踏進辦公室就有薪水拿，背後有個老闆撐著。只是心中也是感慨萬千，本來公司的服務對象都是台灣公司，可是在台灣的B2B服務業發展尚待加強之際，難以西方先進國家服務業的概念標準去對待。

怪不得台灣企業多半停留在代工製造階段，除了製造業以外，圍繞產品周圍的服務業是產業發展的重要推力。從各種產品的營業額可以看出製造成本佔單價的比例已遠遠不如從前，如果不提升服務業級次，就不能增加產品的附加價值。這點也是我過去十年中面對台灣客戶，碰上最大的阻礙，基本的理念就已經相差一大截，有時連進一步談都不必。面對德國服務業，以鐘點費計算，只是業別差異。面對台灣客戶，則是鐘點費提了不被接受，以工作日或整月計費也要被討價還價一番。在台灣加班費都不算了，還按時計費?! 可是服務業如律師、家教、心理師等，多半B2C針對個人的服務業都可以接受。照理說，B2B的費用是可以當作公費報銷的，難道台灣的税法並非如此? 在德國舉凡是公司的開支，不論國內外，一律可以憑收據報銷，連計程車也一樣，但是要寫理由。(而且在百貨公司絕對不會有售貨小姐問要不要開有公司抬頭的收據，在台灣則連買內衣都會這樣問，這又意味著什麼?! 會有公家用要報帳的內衣嗎?)

當初從服務台灣公司為出發點，這一年來已經有所改變，將轉移目標，把重點放在德國客戶，就近開發也比較省力，又不會被討價還價。在德國，市場開發顧問公司非常普遍，針對世界各個不同的市場，都有專業人才提供客製化服務，光是進駐大陸的德國公司就不計其數，各種產業相關行業都有，專門為祖國來的公司開路引路、未雨綢繆，或是解決實務經營上種種困難。

這半年來的努力不斷地參加各種會議，與企業主與專業人員交談，也有不錯的發展，得到正面的feedback，最常聽到的大概就是:

„你德文講得真好，在德國長大的嗎?“

或是“你講俄文很標準，“在哪裡學的?“ 。通常他們會聽到一個完全沒想到的答案: „台灣“。那時的我就會很得意。

只要是有關德國與俄國的活動，我都會盡量參加，目前與德國或是本地的俄國企業都有良好的互動，也有專案在進行中。倒是在這些會議與研討會場合中，從來沒有碰過一個台灣人。如果是有關中國的研討會，也不會遇上台灣老鄉。

明年起，我公司的服務項目大致分為下列五類:

1. 為德國客戶尋找台灣與亞洲方面製造商或買主客戶

2. 協助台灣與德國客戶進行商業合作與談判

3. 協助客戶開發俄國市場

4. 協助台灣客戶到德國設據點或歐洲營運中心

5. 中、英、德、俄文口譯與書面翻譯服務

公司的網站如下: www.ifensun.de 歡迎參閱詢問。

另外，最近才開始為公司在臉書設立帳號，以後陸續會提供一些有關德國與俄國的商業資訊，也歡迎來訪按個讚。

在異國創業挑戰極繁重，十年不敢說有成，只願克服困難，持續勇敢前進，為達成理想而堅持下去，也期待能左右逢源，貴人相助，感恩!

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