莊義得990604

「認知失調」(cognitive dissonance)理論，是每個唸過心理學或社會心理學的人，都唸過的重要理論，因為Festinger做過的相關實驗頗多，文字敘述也長(否則怎麼出1957年的那本書！)，我摘要其最有名的實驗如下，有興趣更多細節的，請自己去找書來看，網路上也可以找到一些。(以下斜體字內容引字「MBA智庫百科」網站，略有修改)

費斯汀格的認知失調理論起源於1934年的印度大地震後，隨著地震後廣布全印度的謠言沸沸揚揚。謠言預測：在災區之外還會有地震，而且規模更大，波及範圍更廣。這些傳言沒有任何科學依據。費斯汀格很奇怪，人們為什麼要傳播如此具有毀滅性的聳聽危言。過了一段時間，他突然想到：也許謠言並非增加焦慮而是確認焦慮。也就是說，即使住在危險區之外，這些人仍然非常恐懼。這樣就產生了認知不協調：對自身恐懼的認知與缺乏恐懼科學證據相抵觸，所以散播將有更大地震的謠言就能確證他們的焦慮，減少他們認知的不協調。他們是先有感覺和行為，然後再設法將他們看待世界的眼光與之相吻合。

1954年Festinger和他的學生隱身在一群信眾之中，因為這些信眾相信在某一日會有大洪水到來，他們的守護者會駕著飛船來解救他們，帶他們到一個安全的地方。對此Festinger和他的學生提出一個假設：假設有某人十分相信一件事，並假設他受到信仰的約束，因而採取不可挽回的行動。如此一來，假如在最後他有無法否認的證據顯示自己信仰之錯誤，那麼這個人不會消沈下去，反而會產生更堅定不遺的信念。而Festinger他們的觀察結果也正如之前假設一般，當預言會有大洪水的日期到來了，沒有飛船也沒有洪水，一些堅定不移的信眾（可能辭了工作、變賣家產），反而更相信這樣的信仰，寧可硬坳是因為信眾們的誠心拯救了地球，或是說義大利發生了地震印證了警訊，以藉此來彌補信仰與現實之間的差異。　

　　之後Festinger又和Merril Carlsmith進行另一項實驗，他們要求受試者做一件無趣的工作，結束後告訴他們實驗的目的在於「對於工作有趣與否的預期，是否會影響之後的工作效率？」而這些人士屬於「無預期組」，並請他們告知下一位受試者這個實驗很有趣，以形成他們的預期。在這些受試者中有些被給予1美元，有些給予20美元，並被問到這件工作是否有趣？這個研究想要瞭解的是：事後所給予的酬金，會不會減少認知失調（一件無趣的工作，卻被要求告訴別人這是有趣的工作）的衝突，而認為這件事是有趣的。研究結果出人意料，得到1美元的人之中，較多人認為工作是有趣的，根據解釋：在那些得到20美元的人之中，他們會認為是因為 20美元，而有合理的藉口說謊；而得到1美元的人，只能改變自己的想法，告訴自己這個工作是有趣的，以減少認知失調的情形。

　　根據上述的一些實驗結果，Festinger歸納出人類在處理自己信念受到挑戰時，我們的認知系統會進行一些處理。簡言之，「認知失調理論」主要在解釋當個體知覺有兩個認知（包括觀念、態度、行為等）彼此不能調和一致時，會感覺心理衝突，促使個體放棄或改變認知之一，遷就另一認知(或行為)，以恢復調和一致的狀態。

阿得老師的筆記：

1.認知失調理論被廣泛應用在商業和政治等現實生活中，各位可以想想許多推銷、直銷、選舉、新聞傳播、宗教，甚至是詐騙等犯罪行為多所運用，例如：利用你初步涉入的行為（像是：因為你接受賄款、擁戴教主、或被稱是名嘴......），為了避免矛盾，使自己不覺得是個笨蛋，於是你的認知（態度）會慢慢被說服接納這樣的行為，為了合理化行為，本來應該不認同或接納的信念於是翻轉，你也就加入了行動或是成了共犯。

2.認知失調實驗和理論的最大意義，讓我們看到一個人在信念和行動間，如何擺盪的複雜歷程，事實上人可以很輕易的騙自己，因而去騙別人，因為失調是隨時會發生的；如果著眼於腦功能來看，大腦的神經元連結和傳導真的是個了不起的雲端運算超級大電腦呢！

3.台灣的宗教騙財騙色非常嚴重、詐騙集團也是到處橫行，一般人的思辯能力，往往不敵"認知失調"的陷阱，甚至很多被騙的受害者，後來也會參與騙人，可見心忙比眼盲多太多了！偏偏台灣的教育重視升學，忽略邏輯思辯或是心理學概念的教育，給了一堆魚卻不會釣魚，最後自己也變成別人的魚了！

4.為了避免認知失調後產生的被騙、吃虧等情形，我們應讓認知失調時所要做的行動決定，考慮時程拖長一點，切勿妄下決定，寧可多蒐集資訊，多徵詢他人，運用認知學習和後設認知的思考跳脫，才能看清楚自己的思考和行動盲點，避免陷於矛盾之間而被誘導。

P.S.前面的照片是網路上找的Jeanloup Sieff攝影作品，要告訴大家的是：抽煙不願戒煙者，乃是認知失調理論的運用大師是也！