履歷表檔案：媒體跟網路教的事

面試時經常碰到求職者對一些問題的說法頗為雷同，神情像事先已準備好答案，內容有些忽略職務特性、工作要求、特定的工作環境與產業狀況，甚至是面試過程中得到的資訊。有些主管好奇為何會如此？答案可能跟媒體及網路有關。

出於善意，各人力銀行、報章雜誌、就輔單位及學校，會透過網路等不同媒體提供求職建議，整理好某些面試問題說明該怎麼回答，求職者參考引用並不讓人意外也無可厚非。但面試問的題目未必跟媒體所擬相同，問題可能存在若干前提或與之前彼此交談有關，所以傾聽面試官說了什麼，用心體會問題表面與背後含意就很重要，如果覺得善心建議可能不管用別硬湊合，畢竟說了什麼後果自己承擔，而許多應徵者在回答某些問題時說法也真的蠻有意思。

問起薪水很少人會回答依公司規定，多數會給一個金額或範圍供作參考。這天面試有人引用數周前我在報紙上看到的說法答覆，一位主管聽完在評鑑上打了個？號，註明不知道自己能有多大貢獻；一位主管評語說沒個數就依公司制度；一位主管寫懶得為自己講幾句，既是如此能省就省。我不確定應徵者的意思跟那位主管猜想相同或趨近，用人單位主管沒寫什麼，只淡淡的說了句：「先擺在後補」

問起對徵才職務的看法，很多人會依據自身經歷、招募廣告上的說明或再摻雜些公司網頁的介紹做交待，有的還會添加某些期盼與試探，顯然大家對網路建議多少都聽進去了。我與主管溝通如何選才時，除了專業管理文章漸漸也將知名網站、人力銀行相關內容納入成為教材，這個問題因為觸及個人如何看待工作的不同面向經常被提起，每回總引發主管們很多討論。同仁依實務經驗大多認為應徵者作答時會運用不少白色謊言，因此除了傾聽對方說什麼也要留意臨場神情反應，兩者都很重要但神情反應有否決權。

有關專業技能，筆試或實做測驗可以篩選出俱一定水準的人，通過了才進行面試，這時問的就不見得是專業事務，我跟同仁們傾向與應徵者討論，有趣的個案、煩人的客戶、搞不定的供應商都可能是話題。許多媒體文章或網路內容指出，這樣讓徵才廠商可以從很多方面瞭解求職者，甚至借重應徵者的創意、經驗等，也許有！但不同行業、環境條件差異與企業文化限制下，我們並不期待能學到什麼，反而有時會分享一些寶貴教訓與心得，採取這種方式是希望透過共通的專業語言體察人品。有專業很好，有專業也有人品者優先。

問起之前的老闆及同仁，網路很多文章建議別批評；問起個人最有成就及感到失敗挫折的事，媒體建議用正面言語及態度回應；問起離職原因，用事先準備不會被扣分的理由回應，至少看起來像是好聚好散。這些叮嚀多數求職者都聽進去了，但在表達時的舉止神情與遣辭用字，經常透露很多沒有明言的感受。其實只要在職場打滾幾年都清楚，總有跟自己不對頭的人、不順心的事、不得意的鬱悶，面試官是過來人許多事無需講太白也能懂。