去和FYG514談一談，看看是否可以請他繼續協助，早日將整個案子完成，如果他有提出要求再和我討論，此時老大沈吟了一下，接著說最好是由你或是其他人，以聊天的方式釐清剛才所討論的問題，盡快告知我結果。

我心中滋味複雜，FYG514是在什麼情況下離開的，老大你不知道嗎？

三個多月前一次跨部門會議，各單位主管針對某項專案舒發己見，該案是由FYG514主導，但因內部生產製程出了問題導致客戶臨時改變需求，所以老大召開此次會議。FYG514首先報告，指出製程部份的問題，出在操作人員未確實執行各項動作，使得大批產品品質不符客戶要求無法出貨，客戶在檢視瑕疵貨品後，表示需要更改某個產品規格，接下來他們可以自行做修正以便準時交貨給貨主，但要修改生產規格，公司在短時間內很難照辦，可是如果延期交貨，公司必須賠償對方損失，並賠上公司多年來的信譽。

此時老大示意FYG514停止報告，要各主管說明自己的看法及所進行的改善措施，多數人對責任是一推二六五，表示均已依照專案負責人的要求處理等等，半個小時過去了沒有形成解決方案，只有卸責、推託、冷嘲熱諷。老大雙手抱胸閉目靜聽眾人的討論，突然大力拍會議桌，一聲巨響之後眾人噤若寒蟬，倒在桌上的茶水也沒人敢去擦，靜靜聽著水流下桌的聲音，幾個小小的人工瀑布很快就消失，眾人仍舊沉默。

老大憤怒的說：「告訴我如何解決，不要在那努力證明自己是廢物！」 。

接下來的二小時，討論了FYG514的幾個建議案，以及其他主管的提案，最後老大決定折衷的方式，原則是請客戶對規格做某些調整，不需客戶自行修改我方保證準時交貨，但FYG514表示反對。FYG514指出不準時交貨，客戶尚有方法可以處理，規格上的讓步，客戶將蒙受大筆損失，雙方就沒什麼談的空間。

去爭取！去協調！去解決問題！這是老大最後的指示。

之後的一段時間，FYG514在客戶、生產單位及老大之間折衝協調，曾經多次和老大爭執，最後憤而辭職。事情接下來演變成老大親上火線，但客戶給了軟釘子碰，婉轉表示FYG514的溝通方式比較清楚，建議也比較可行，老大便要我去找FYG514聊一聊。