人資檔案：虛假的關心

疲憊！總算是把年後成堆煩人事務處理得差不多了，只剩下幾位同仁的獎勵案需要寫簽呈，公文快完稿時走廊一側傳來些許哄鬧聲，細聽應是主管巡視正在跟同仁們閒話。忽然堅果泡芙闖進來轉身探了探頭悄悄將門關上。「出狀況的時候缺席，需要資源支持的時候窩在大辦公室推託，碰上棘手的問題往別人身上丟，現在事情快搞定才來說大家辛苦了，聽他講那些言不由衷博感情的話，感覺腸胃九級地震只想找馬桶上吐下瀉！廁所有點遠你這先借我躲一下」

公司大小主管跟幹部都知道要和部屬打好關係，但沒幾個真知道該怎麼做，有人太過頭失去主管權威與應有的立場，有的抱持沒事最好的心態，勉強維持表面相敬如賓的氛圍，多數則把心力放在追求績效其他都是次要，上下關係跟著績效起舞。眾高層覺得有必要改善這樣的情況，曾經多次花錢聘請老師授課或送外訓，支持在制度與福利上做調整，期望能因而產生正面效果，但都不盡如人意。

帶兵帶心，也許同仁們不擅表露情感，諸多互動或做為總讓人感覺假假的。其次老大跟多位高層的管理風格實在稱不上模範，當扛霸子莫名的咆哮聲起、高管們公開上演偏袒自己人的戲碼，先前種種俱成虛言假意要大家買單很難。另外員工眼睛雪亮，上頭玩什麼鳥看個幾次心裡明白，你給我未必要別想太多。但努力過多少留下點什麼，某些人沒忘記上課學到的技巧搭配制度規定，確實讓部屬對其觀感有所改變，方才那位慰勞同仁的主管就是一例，雖然不是每個都認同他的做法。

我聽到外頭傳來的交談跟笑聲停了，要堅果泡芙快回去上工，他賴著不走突然湊過來看我寫些什麼。沒來得及遮掩被瞧見某些內容，不速之客冷笑一聲：「玩弄制度也可以受到獎勵？說實話那些管理規章應該是你按上面的意思搞出來的吧！大概是想透過獎勵團隊或單位表現，讓主管重視和所屬的互動等等。講白了看的是績效，閣下難道不懂績效可以怎麼來的嗎？或者不清楚績效跟關係融洽常常難以兼顧！總要有誰吃啞巴虧才好兩全，那個是啞巴又吃了什麼虧人資不管？只會埋頭寫公文歌功頌德。唉～往後看做作的戲、聽言不由衷的話想上吐下瀉，只能去廁所不能來HR了」

也許堅果泡芙說對某些事，重新翻閱相關檔案不難發現，往往是單位或主管有突出表現，才找理由好理直氣壯的給獎勵，但規章立意想彰顯的上下關係在過程中面目模糊難辨，受獎單位同仁感受不到公司用心，主管成為最大的受益者，先受獎按規定個人績效加分、升遷評比時優先拔擢，手上正研擬的簽呈就這麼說並保證這廚幹。

悶煮黃梁接手將近失敗的專案，把案子做成讓高管盛讚，但帶領的團隊在年後幾乎走光，他告訴我盡力了！在許可的範圍內能做的都沒漏只是大夥不買帳很遺憾。日暮南柯單位績效亮眼，但所屬人員流動頻繁遠超平均水準，老大多次肯定該單位表現也認為他教了不少人，同仁間對其風評則完全是另一回事。迷度浮生幾次完成重要客戶的案子，大老樂得數次在公開場合褒揚，手底下同仁有個共通點大多不想變得更優秀，因為自己的意見那能跟主管比！照吩咐辦事無需也不被允許多嘴，很多人想到什麼都保持沉默，因為看他出包是種難以言喻的樂趣。