5/24/2023 再補充杜拉克的「管理學實務」。今天的題目是「24 May Defining the Task in Knowledge Work」，直譯「定義知識工作的任務」，副標題「In knowledge work, the how only comes after the what has been answered.」，直譯「在知識工作中，只有在確定做什麼之後，才會知道該怎麼做。」

(本文)

在體力勞動中，任務總是(當家/僱主等)給出的。

凡是還有傭人的地方，房主都會告訴他們該怎麼做。

機器或裝配線為工廠工人編程。

但是，在知識工作中，做什麼成為第一個也是決定性的問題。

因為知識工作者不是由機器編程的。

他們在很大程度上控制著自己的任務，必須控制自己的任務。

因為只有他們擁有並控制著最昂貴的生產資料--他們的教育--以及他們最重要的工具--他們的知識。

當然，他們確實使用其他工具，無論是護士的靜脈輸液還是工程師的電腦。

但他們的知識決定了這些工具的使用方式和用途。

他們知道哪些步驟是最重要的，需要使用什麼方法來完成任務；而正是他們的知識告訴他們，哪些家務是不必要的，應該省下(不做)。

(換列；換段)

因此，關於知識型員工生產率的工作首先要問知識型員工自己：您的任務是什麼？應該是什麼呢？你應該做出什麼貢獻？

是什麼阻礙了你完成你的任務，應該消除？

只有在回答了什麼之後，才會知道怎麼做。