目前我家上網是經由有線電視公司提供的Cable Internet服務。

兩年前原本是採用電話公司的傳統類比電話以及ADSL上網。貴得要命並且品質其差。由於線路雜音，不但影響電話通話品質，更影響Internet的速度。

電話公司曾經在一個月之內派出五組人員來現場都無法解決問題。連此雜音是由ADSL線路還是類比電話線路產生無法確認。但只要把ADSL Modem拔掉就沒有雜音。邏輯上好像就是Modem問題，也沒這麼簡單。換了好幾個新Modem問題仍在，一拿起電話就聽到嘰嘰叫。維修人員一路追蹤到機房也無法找到病原。真是已經達到孰可忍孰不肯忍的地步。

就在那時看到Cable Internet價格便宜廣告，我就接上來試試看。發現上網品質網路比起電話公司的ADSL好很多。於是將電話公司的ADSL取消，以Cable Internet來取代。但電話保持傳統類比電話。這樣就有不會嘰嘰叫的電話以及穩定的上網速度。

其實我對電話公司的傳統類比電話也是非常不滿意。原因是電話費不斷上漲。記得20多年前來剛來此地時，包含稅金的電話費每月約十多元。20多年後已經漲到$35。這還不包括長途電話費。我姊居住的那城市各是驚人，電話月費將近$60。當然，很多人對此不滿，紛紛跳船使用包含長途電話的由你吃到飽手機服務，將市話﹝Landline﹞扔進歷史的灰燼裡面。

我是亦想跳船，但手機由你吃到飽每月亦要繳至少$40。而最大問題是手機通訊品質實在太差，經常斷線之外，雙方講話像對馬桶講話，經常聽不清楚。於是只能被電話公司掐著脖子繼續按月朝貢。至於長途電話則使用不須月費的OOMA。OOMA屬網路電話﹝VoIP﹞，是靠Internet來通話。但由於ADSL品質不穩定，OOMA也是加減的用，但其通話品質還是比手機好。

由於Cable Internet的品質很好，我的OOMA好像得到新的生命，使用起來其品質幾乎與市話相同。使我對VOIP有了新的評價。於是大膽的想把市話取消。

台灣地區手機與市話電話號碼一看就知道不一樣，比如前面的09xx。

而美國電話號碼是長得一樣，無法分辨是屬市話，手機或者VoIP。可攜性﹝Portable﹞使得用戶可以帶著同一個電話號碼走天下。由市話轉手機，由手機轉VOIP，轉來轉去都是使用同一個號碼。但唯一缺點是市話轉市話不能可攜性。比如紐約的市話號碼不能在加州市話使用。變成每次搬家就要換市話號碼，非常不便。

是問題嗎？對我這後知後覺的是問題，但對先知先覺的來說卻是商機。已經包山包海甚麼都做的古狗大師提供了GV﹝Google Voice﹞服務。將電話號碼可攜性的不完全變成了完全。

可將已經使用多年的市話號碼或是手機號碼放在GV。親朋好友只要打此GV號碼，不論我現在的手機，市話或者VOIP號碼為何，電話機都會響。也就是說不論怎麼搬家，怎麼換手機服務業所造成的號碼更改都不須告訴親朋好友。他們只要繼續打GV Number，我都可以接得到。

GV更進一步。提供『同時響』。比如說，我有市話，我有手機，工作地方有電話。總共有三個不同號碼。如果親朋好友打我的GV Number，三隻電話都會一起響。好處是甚麼，該很清楚了。並且，GV的這些服務是免費之外，連美國國內的長途電話都是免費。

扯遠了。再回到將市話取消一事。

於是就將已經用了二十多年的兩個市話號碼帶槍投靠GV。將電話公司掃進歷史的垃圾桶裡面。每個月省了至少$70電話費。使用OOMA及Obihai兩種VoIP設備來連接GV。

短短幾年時間，由貝爾的類比電話開始，傳真機，撥接上網﹝Dial Up﹞，手機，寬頻上網，ADSL，Cable Internet，光纖，VOIP, 3G, 4G…,眼花撩亂。還沒弄清楚一個，下一個已經出現。真是革命性快速的發展。

打電話給電話公司取消電話以及ADSL。電話公司客一聽到我要跳船，立刻派出Retention部門的說客提供各項折扣，希望我不要離開。奇怪，以前怎麼說都不降價。現在一說要分手，突然變得這麼甜蜜。但電話公司怎麼都沒辦法拼過免費的GV。二十多年的一段情，就在掛上電話後結束。

兩年來使用有線寬頻加上VoIP非常滿意。最近收到有線電視公司來信。大意是說現在收的每月$35特價已經結束，價格要升到$60。但看在我是忠實老客戶份上，特別給我折扣，每月只需付$50。讀了這信，真是需要感謝有線電視公司大恩大德，照顧老客戶。

但想想不對，前段時間在有線電視公司網上看到同樣速度的價格仍是$35。於是抓起電話，打到客服弄個清楚。客服聽我慷慨激昂的陳述後，二話不說，立刻同意維持原價$35。不知是不是我說『妳們是不是要逼我跳船』太直接了？

美國這些服務業態度上就是一直漲價。如果客戶不來抱怨，就表示客戶可以接受。如果來抱怨就降一點價。如果說要跳船，就再降多一點。Catch Me If You Can。