上篇文章是離職前一個月的牢騷，這篇文章算是離職前的一些工作移交小報告。

下週要開始段考，我們學校的段考前，圖書室會閉館一週，所以，我花了兩個午休的時間找來國高中的志工「開會」。

所謂開會，聽起來很嚴肅，實際上，只是請這些小朋友喝飲料，開個小同樂會，表面上，請學生喝飲料「犒賞」他們的辛勞，說真的，工作並不辛苦，反而圖書室成為這些小朋友午休的樂園，搞得我經常被投訴，小朋友中午太吵，要管一管。
這些飲料，都是我自掏腰包買的，用來給大家開心的，不像學校某位薪水最多的公務員，該請學生喝飲料的時候，都會顧左右而言他，甚至是發動同事募捐飲料錢，這無非是慷他人之慨。

說真的，我們的志工都還滿乖的，很多常態性或非常態性的工作，大概都還能主動去作，不需要我特別去盯，唯一不行的是人聚在一起就開始聊天，志工比讀者還吵，是經常被投訴的老問題。

因此，我會利用這個段考前休館的時間，檢討一個月來的一些缺失，以及告知新的工作內容。
這樣的形式，從上學期開始，至今不到一個學年，這次的開會，是我離職前的告別會議，因為我離職的時間在下次段考之前，沒機會在下個月離職前告訴學生。

所以，這次的會議當然不會有甚麼離情依依，照舊聽到小朋友吵著要喝飲料的喧嘩聲，說真的，圖書室禁止飲食的規定是我提出來的，不過，「會議」期間可以喝飲料的規定也是我打破的，老實說，這實在沒甚麼教育意義，甚至是反面教育，說真的，圖書室志工要是不在圖書室裏面開會，還得到外面操場的草地上喝飲料開會，真的是很怪異，所以，讓學生邊喝飲料邊訓話才能假公濟私，想當然爾，這時候的飲料喝起來更是五味雜陳，當然，這不是飲料過期所導致的，而是趁這種時間訓話，飲料喝起來很不是滋味。

這次會議的重點，除了圖書室志工喧嘩吵鬧的問題，還要老調重彈，另外就是針對一些不定時加入的國一志工，講講規則與工作，以及關於圖書與期刊的基本小常識。

由於學校經費少，圖書老舊，又缺乏整理，也沒有電腦系統管理，一切克難從簡，曾經有學生跟我說：「我們國小的書比這裡新，借書都用掃描的，不是用人工手寫的。」
唉！在離職前，我用EXCEL的函數功能作了一個檔案，放在從學校找來堪用狀態的古董電腦裡頭，讓學生可以記錄讀者的借閱狀態，提醒志工有哪些書已經到期，有哪些書已經逾期需要停權，這樣可以降低人工作業需要的人力，以及人工計算的錯誤。

本來想說，登錄建檔的工作早點完成，我還可以將圖書分類之後開始編索書號，搞出一個圖書資料庫，不過，被支援其他單位的瑣事拖住，晚上還要值班到九點，懶到不想把工作帶回家，所以，登錄建檔的工作就一直拖到現在還沒完成，不過，有些基本工作也整理了六七成，剩下就是用EXCEL自建資料庫這種比較小的工程。

也因為圖書室整理到一個程度，剩下的工作就是屬於常態性的登錄建檔以及盤點、書籍保養、借還書，所以，比較不需要每天中午有太多志工。

因此，這次召集志工開會，一方面就是交代一些常態工作內容，還好以前念過管理學，所以，我歸納圖書室經常發生的一些狀況，與常態性工作，用「作業研究」的基礎觀念，把圖書室工作分成六大項，內容再細分成幾個小項，當成圖書室志工的SOP。
我跟他們說：「現在大工程作到一個程度，剩下來的就是要看這張SOP，持續的作下去，如果一個月之內沒有出狀況，或被投訴，那就謝謝大家配合；假設一個月之後，圖書室運作正常，那就是大家已經培養出屬於自己的基本工作能力與默契，相信對於你們的未來已經打下一點基礎。」

而這份SOP以及EXCEL檔案，是這次工作會議的重點，也是讓志工開始解甲歸田的關鍵，原因有兩個：第一，目前人數最多的國二志工，暑假後升上國三，導師應該不會在午休放人，所以，搞這些東西，就是希望在我離職前，讓人數最多的國一能夠儘快將工作上手，因此，最簡單的方法就是把工作流程簡化到幾個簡單的動作，降低出錯率。

第二個原因是比較權謀一點，當然，這不是「杯酒釋兵權」，而是因為國中生比較活潑，又剛好是班上同學，一堆人聚在一起很難不聊天，到時候，沒有人中午有空去圖書室看著學生，很容易吵翻天，與其讓他們到時候被老師罵，不如釜底抽薪，降低午休值班的志工50%的員額，到時候，噪音製造量應該可以降低150%。
說真的，小朋友不是頑劣，只是活潑，因為比較頑皮的中午都去罰站了，哪有空來圖書室當志工。

小朋友只知道我說的，因為工作完成到一個程度，不需要太多人力，但他們不知道我打的算盤是，權謀性的讓志工解甲歸田，除了降低聊天喧嘩的聲音，還有一個原因在於，人少一點，也比較不容易發生「三個和尚沒水喝」的無頭蒼蠅狀態。

為了預防這些小朋友迷糊，我傳授他們一個很基本的觀念，那就是，有一張桌子是「工作台」，只有值班志工可以坐在工作台，所有工作與工具都要放在工作臺，還沒做完的工作要記得在上面夾一張紙條，上面寫好進行中的工作狀態，或尚未進行的工作內容，搭配那張SOP，以方便下一個值班的志工順利接手。

這一年來，經過觀察發現，管理小朋友很容易，只要用作業研究的觀念，把很多工作拆解到一個很簡單的動作，基本上，不太會出甚麼問題。

就是這樣，我中午也很少去管志工在做甚麼，因為，我訂了簡單的工作目標，還有一份簡單空白表格有核取方塊的工作日誌，他們透過自己檢查自己的工作表就知道自己在做甚麼，有次還有導師質疑他們中午都在玩，我叫學生去把勾選核取方塊的工作表拿來，總比空口說白話要來得有效力。

也就是說，我中午去圖書室，只是確認一下學生會不會太吵，影響午休來圖書室看書的讀者。

說真的，我去年還在這裡代課的時候，甚至在這一年督導晚自習的時候，我對於學生的學習狀態，會有很高的期待，也很難容忍學生的學習狀態不理想；但是，對於志工作事情發生錯誤或狀況，我不太責怪，也沒罵過學生。

並不是說，學生繳學費是來讀書不是來當志工的，所以，我沒立場罵志工同學；而是我認為，學習如果學錯了，大概就是一輩子的事情，當老師有責任去教學生正確的常識或知識。
但是，不去苛責志工，並不是因為他們是草莓族經不起罵，也不是因為他們是來念書不是來工作的；而是要給予他們從錯誤中學習的機會，於是我放手給學生權力，幫他們扛起一些責難，等到發生錯誤的時候，才能告訴他們下次應該如何修正，其實，也可以藉機觀察哪些學生有作事的能力。

很多時候，給予學生一些機會，或許，他們的能力就是這樣從中慢慢養成的。
不過，這些想法就沒機會跟學生分享，只能希望他們能夠慢慢的從工作中去體會，等到有一天他們會懂。

只是這也反應我的心態，我認為當我離職後，或許學生還會依照平常的工作表或作業流程去作，慢慢的去發展出一套價值觀，至於在這些範圍之外的成人世界，我就沒太多信心。
不論如何，該作的事情作了以後，剩下的就任憑他們去吧！