講出銀行名字來也不要緊，至少最後的結局我還算滿意，不會對富邦銀行追打過頭。

        事情是這樣的：兩年前田老大的陋居附近開了一家「全國加油站」，一方面很近，一方面貪圖它提供免費洗車，所以辦了一張富邦銀行A-Power卡。順帶吹個牛，田老大在省錢上還挺有一套，有一回某大賣場徵文，看誰的「省錢撇步」最犀利，獎金一千元。田老大僅花了半個小時，洋洋灑灑寫了十二點，輕而易舉的拿到首獎（最近居然收到他們寄來扣繳憑單，真是○○╳╳）。有心人可以參考「加油站和信用卡」一文(http://blog.udn.com/10inch/612191)，略窺一二。

        話說回來，A-Power卡用了幾回後，附近又開了幾個加油站，比比各種條件，覺得未來用這卡的機會大概不多，於是去年九月打電話給富邦銀行信用卡部，把卡給剪了。沒想到今年一月初偶然去刷郵局的本子，發現富邦銀行居然扣款三千元！

        這我可就不爽了，打電話（當然是免付費的，請見「加油站和信用卡」http://blog.udn.com/10inch/612191）過去，一位小姐查了半天告訴我說：卡是剪掉了，可是我當時沒有告訴他們要停掉自動扣款，所以「系統」自動扣了我三千塊的年費！

        我當然更不爽了，卡都剪掉了還有年費？富邦的小姐自知理虧，說這三千塊會退還到帳上。「帳上」是什麼意思？原來他們只會退三千元的credit到我的（已經剪掉的！）信用卡戶頭，如果要退錢到我郵局的戶頭，那就要我填一份表格傳真給他們。

        我一下子就爆發了（當然是假裝震怒，不要真的生氣傷身體），大聲質問她，什麼退到信用卡戶頭，卡都剪掉了，你要我怎麼用？要你們退錢，還要我傳真，是怎麼樣？是我做錯什麼了什麼要挨罰嗎？為什麼你們的錯誤還要我那麼麻煩？你們從我戶頭扣款的時候，有沒有先來個傳真，請求我擺錢好讓你們扣呀？

        這位小姐大概沒受過這個，支吾了半天說銀行規定，我大喝一聲：請你的主管來跟我講電話！

        我講過的，世界上就是有這些人，一定要發飆才有用；主管沒來聽電話，同一個小姐接回來，說一個禮拜退錢給我。

        好，田老大是教書的，最高興碰上知錯能改的，善莫大焉，馬上展現風度，客客氣氣道謝收線，收拾行李準備到夏威夷渡假也。

        回到台灣想起這趟子事來，拿本子到郵局一刷，咦，錢是退了，可是只退了兩千九百七十元，擺明了三十塊是手續費！我告訴你，當時我的感覺就是怎麼富邦銀行那麼不上道，自己犯了錯，還敢摳這種小錢？

        講過的，田老大的字典裡沒有「算了」這兩個字，我管他是不是過年，一通電話打過去，拉開架式準備大幹一番。接通之後我說明原委，白目的小姐居然問我：

「當時那位小姐答應退款時，難道沒跟你說有三十元手續費嗎？」

我說沒有，而且反問她，你們做錯事，還敢跟我要手續費？然後撂下一句：

「三十塊不是什麼大錢，可是你們不還，我肯定告你們！」

        這回她沒有請示主管，馬上說她會把三十元郵票掛號寄給我。昨天下午收到了，一場田老大大戰富邦銀的戲碼，於焉落幕。

        結論是：富邦銀行系統惡搞，卡都剪掉了還收年費，退個錢還不乾不脆，實在有夠爛；不過還不至於冥頑不靈，到底把事情圓滿解決，算是有服善之勇，以後再有富邦的信用卡，田老大還是會考慮申請的。

田英奇

wcwang54@hotmail.com