田老大的個性是古怪了點，但大體上來講還是很溫柔敦厚的。不過要是惹毛了我，絕不要以為我會善罷甘休──我跟李敖一樣，我的字典裡沒有「算了」這兩個字。

        前些日子田老大有一空屋出租，房客很不錯，不過希望田老大裝個冷氣，我也很乾脆，就到大賣場買一台，約好時間來裝。到那天兩個粗壯的工人來了，搬冷氣進電梯，我沒管他，不久房客打電話下來，說電梯裡的鏡子被打破了。我跑上去一看，果然鏡子四分五裂的掛在牆上──早上搭電梯的時候還是好好的。但這兩個工人可不認帳，說你這電梯又沒有攝影機，有什麼證據說是我們打破的？其中一個工人滿嘴粗話，舉止蠻橫，把搬運推車推到電梯裡一撞，裂開的鏡子像是水銀瀉地一樣嘩啦啦掉了一地。

        你兇？我才不跟你兇回去。我打電話找老闆，請他看著辦。老闆在電話裡指示工人把玻璃碎片清乾淨，但是對賠償問題避重就輕。爾後電話來往了幾次，這老闆都說會負責，可是什麼行動也沒有。

        我打電話到大賣場，三轉兩轉找到總經理特助，把事情經過原委說明一遍，請他去溝通協調一下。特助滿口答應了。沒想到過了一個禮拜，半點動靜也沒有，太太說算了。算了？沒那回事。我再打過去，明白告訴他，我是不會算了的，當年我在國外唸書，電話公司多charge我二十塊美金，我追了十個月，還是把錢要了回來（順帶一提，電話是二十四小時免付費，我專挑夜裡一點睡不著的時候打，痛罵洋鬼子出氣，順便還可以練英文）。這裝冷氣的是你們的協力廠商，他們是這種態度，你們怎麼樣？如果你也來推拖拉，我有本事透過網路讓全台灣的消費者知道你們是怎麼做生意的，你要不要試試看？

        特助大概曉得來了個狠角色，趕忙說他們一定會處理，果然第二天玻璃店就有人來，乾淨俐落的把個嶄新的鏡子安上了。

        真奇怪，這世界上就是有一堆人，好好的講就是不聽，一定要發飆才有用。田老大當年結婚前佈置新居，講好了哪一天來裝浴室拉門，臨時前一天廠商說明天沒辦法。怎麼，瞧不起我們這個小工程？田老大直接了當，不要了，我向別人訂就好了。結果第二天廠商乖乖的把拉門裝好，還自動減價五百塊，我二話不說，照原價付錢。

        今天又幹了一樁事兒，田老大奉太座之命去買杏仁粉，只見賣場機器上堆滿了漂亮的杏仁片，可老闆娘幫我裝罐的時候沒有現磨，是直接裝那些「磨好的」。我說你拿杯熱水來，我沖一點喝喝看，答曰沒有熱水；我說那請你現磨，老闆娘說這就是現磨的。幾個來回，老闆娘眼見我堅持，乾脆說不賣了，那簡單，我就不買了，沒想到我一回頭，聽到她罵說：「這款人客…..」

        我馬上轉身，大聲喝問「你說什麼？你怎麼會有這種服務態度？」老闆娘堅決否認，我指著旁邊的服務人員說：「你聽到了嗎？」他緘默不語。

        我上樓到客服中心，直接找他們的主管，把事情原委敘述一遍，然後說，我願意具名，看看你們怎麼處理。

        太太常勸我這種事幹什麼要生氣，算了。我笑嘻嘻（當然是事後）對她說，我哪有生氣，生氣把自己的身體氣壞，我才沒那麼笨呢！我這樣做，除了主持正義，兼具娛樂效果之外，我更把我其他的怨氣找了發洩場所，其實我還蠻快樂的呢！

        太太總是搖搖頭，一副「拿你沒辦法」的模樣。教書多年，我早已練就一套「假裝震怒」的功夫。發飆是手段，不是目的，當然是要演技一流才成呀！其實說過了，田老大是很溫柔敦厚的，真性情的流露，不只是這種嫉惡如仇而已。我每每看到有人長得美麗，打扮得合宜，笑起來好看，佩戴精緻的飾物，甚至牽著一條漂亮的貓狗，我都會毫不猶豫的向這位陌生人讚美稱羨。陌生人常會有點嚇到，但一定會挽出誠摯的笑臉說謝謝，告訴你，我比他們還快樂呀！發飆和讚美，都讓我很快樂，這種人很少見吧？我早說過了，田老大的個性是古怪了點，還好太太早就習慣了，只是搖搖頭，一副「拿你沒辦法」的模樣。

田英奇

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