破窗效應

　　心理學有所謂「破窗理論」（Broken windows theory），亦即不修補破損窗戶，其他窗戶會莫名地被打破。由此引申，乾淨場所不會有人亂丟東西，一旦有了垃圾，眾人就跟著丟。這種現象，又稱為「破窗效應」。

　　據報載，某個周末清晨，一群來自日本的旅行團，浩浩蕩蕩來到九份老街，想一窺遠近馳名的黃金山城。剛一下車，映入眼簾的是一處臭氣沖天的垃圾堆，該堆垃圾是前晚遊客因找不到垃圾桶，隨手亂扔所形成的。

　　傍晚時刻，垃圾車都會收走白天遊客留下的垃圾，但「越夜越美的九份山城」仍有許多遊客，大家隨手將喝完的飲料杯、零食包就扔在結束營業的店門口，垃圾就像破窗效應一般，越堆越多。這群日本旅行團，趕在清潔人員清掃之前，來到九份，看到的盡是滿街垃圾，與他們想像中的美麗小城，差距甚大，於是拍下了這難堪的景觀，對台灣觀光產業勢必會有負面影響。

　　二十多年前，九份因為一則咖啡廣告，及一部「悲情城市」電影，吸引眾多遊客，至今熱度未減。當時為維護街道乾淨，公所分給商家每家一只紅色塑膠桶，並規定放在店門口，供遊客丟棄垃圾之用。起初，大家遵守規定，後來有人覺得門口有垃圾桶，有礙觀瞻，於是悄悄收起，甚至於將自家垃圾倒往別家的垃圾桶內。就在大家不願門口有垃圾的情況下，於是全部收起垃圾桶，只要有遊客不守規矩，在某處任意丟棄垃圾，破窗效應隨之而起。

　　本人多次到日本旅遊，發現日本人也不是沒有亂丟垃圾，只是他們的清潔人員眾多而盡責，只要一群人用過的廁所，隨後就有人清理，這也是日本會讓人一去再去的原因。九份既已成為觀光據點，新北市政府理當增設公共垃圾桶、增置清潔人力，隨時保持街道乾淨，以免貽笑國際！