之1 之2 之3

在銘傳的基地中，學生不是排排坐、面對電腦，而是幾個人圍坐，看著筆電螢幕也看對方眼神。早期台灣家庭，家人會共享晚餐，甚至在早餐時讀著桌上報紙，議論社會大小事，網路把孩子推進房間，隔著冰冷螢幕看世界，我們必須把孩子帶出來。

讀心術的書熱銷，因為學生進社會後，才發現讀懂人心如此困難、卻又如此重要。軟體做為人與電腦的橋樑，設計者當然須讀懂人心，「舊系統的介面絢麗卻混亂，客戶自然會生氣，」一位畢業同學回來分享，如何解決軟體介面的難題，再進入系統核心。

可他讀懂客戶與主管的心，便是從與人面對面接觸、察言觀色開始。讀心術的書教導窺探肢體語言的規則，像文法書條列說正確英文的規則，但說口流利的英文不能靠背文法而靠練習，讀懂人心亦然。

「老師，我的程式無法執行，可以幫我看一下嗎？」有同學禮貌地請教我，我也快速地拉椅子到他身旁解決。另外一個人招手叫我，肢體動作讓人覺得像在家招喚傭人般，我則假意沒看見，最後甚至假裝拿起電話到戶外，讓孩子碰釘子。

現在國中小課程無「生活與倫理」，高中則把「公民與道德」的「道德」切除，在公民課教孩子如何伸手要權益、要不到時握拳頭去爭取。伸手與握拳重要，但禮貌性地揮手亦重要，至少我教國際學院的歐美學生時，覺得他們仍很守禮啊！

甚至傳統道德中的感恩也很重要。我假意到戶外打電話再回來後，看見要問我問題的同學，已在請教其他人，最後不好意思地說聲謝謝。「謝謝」的力量其實很大，有位去實習的同學，初入公司時不懂技術，在鄰座資深工程師教他入門後，表達自己的喜悅與感謝。

甚至，他也親筆寫了卡片，訴說自己的幸運，以及在技術上成長的歷程，讓對方覺得付出有意義。於是對方繼續一路帶他，從入門到登堂入室，這時他也才會體驗到，人的最大力量，不是來自伸手要的手掌、握緊的拳頭，而是合手感恩的心。

續讀 之5