定位慈濟，詮釋「大愛」-3

慈濟定位三角度之二﹕NGO角度：獨特、創新的志業模式

「NGO角度」的要點是，慈濟開創出一系列人道慈善NGO的新模式。首先，慈濟「四大志業、八大腳印」的「多角經營」，就是一個創新模式；其次，「八大腳印」的每一個領域，都不但專業達到高水準，方法也創新不絕。

慈善：災區「安身、安心、安生」的短、中、長期救助模式；「長期濟助」、「急難濟助」、「房屋修繕」、「冬令發放」、「大型賑災」的固定關懷模式……

醫療：率先廢除「入院保證金」是慈濟在國內普及醫療的人道貢獻；人文的醫病關係模式、醫院志工模式則有「普世意義」，已在臺灣普及，而且必將被其他國家和地區效仿……

教育：「大體捐贈」和「大體模擬手術」的「無語良師」人文醫學教育模式；「懿德爸爸、懿德媽媽」的志工關懷學子教育模式……

人文：以「低產出」的環保資源回收來扶持「高投入」的「大愛」電視台四分之一開銷的媒體運作模式；「人文真善美」的志工媒體與歷史記錄模式；「手語」和「音樂手語劇」……

國際賑災：「走在最前、做到最後」的總方針；「重點、直接、及時、務實、尊重」的賑災五原則；「藍天白雲」列隊彎腰向災民奉上救濟物資，是慈濟國際賑災的「經典畫面」，體現的是集「感恩、尊重、愛」為一體的「施者的腰彎得比受者更低」的「大愛」精神……

「社區志工」：慈濟志工廣泛分布在臺灣各地社區，平時擔負著訪視、募款、勸捐骨髓、環保站等各項活動。一有地震、水災、火災、車禍、溺水等大小災害發生，慈濟的社區志工總是立即在現場現身，協助搶救、照顧受難者，這在全世界也獨一無二。

骨髓捐贈：捐贈人數增長之快（短短幾年便成為世界第三大的骨髓庫）與志工對骨髓捐贈者的關懷制度，兩者均世所僅見。

環保：慈濟的「環保教育站」全球獨家，至少有九大功能：資源回收、歲月回收（退休老人、家庭婦女、身心障礙者）、運動身體、淨化心靈（戒除不良習氣、消除憂鬱症）、教育園地（與大、中、小學及各種「營隊」結合）、社區意識、美學實踐（如臺北「內湖環保教育站」、高雄「喜捨環保教育站」）、改變觀念（將「撿垃圾」提升為「做環保」）、榮耀臺灣（國際人士紛來參觀學習）……

慈濟組織結構的一個獨特點是，她有為數眾多的「次級功能團體」，藉此延伸至各個不同的專業領域。在醫療界，有從事義診的「人醫會」；在教育界，有推廣靜思人文教育的「教聯會」和「大愛媽媽」；在國際賑災領域，有專精研發和生產賑災設備用品的「人援會」；在學校，有「慈青」、「慈少」、乃至「慈幼」……。有些依社會需要而獨創的「次級團體」極富特色，如以警察及其眷屬為成員，專門關懷警察的「慈警會」……

慈濟是個讓人出錢、出力、花時間的志願性團體，組織應該十分鬆散，但實際上她卻有緊密的內聚力、嚴密的組織力和高效的執行力、行動力。能做到這樣，一個重要因素是她的管理方式：這並不是外界所想像誤解的「企業化經營」，而是「以戒為制度、以愛為管理」，這又是原創的「大愛」實踐。