【企業內訓系列】馬度芸心理師談企業的自我成長：我家社區那隻貓

文/馬度芸　諮商心理師107.2.28

  　貓有貓命，像小可這樣的貓就是投胎時抽到上上籤，有家貓的享受，也有野貓的自由，冬天時牠會尋找社區裡剛剛停好車的汽車引擎蓋當暖爐窩著，平時蜷曲在警衛室沙發上打盹沒有人會嫌牠。原本九樓的夫妻買了貓食餵牠，開始時在門口擺一盤貓餅乾三天可以吃完，漸漸的發現怎麼三個禮拜都吃不完，一度還懷疑小可是不是生病了，一天傍晚看到牠大啖貓專用魚肉罐頭，才恍然大悟，餵牠的人可不只一戶，各式各樣的選擇像是美食大街，讓小可隨心情挑選，害那對原以為是小可衣食父母的九樓夫妻好生失望，地位原來只是可以提供照顧的叔叔阿姨之一。 

  　自從小可出現以後，社區裡面的鄰居突然熱絡了起來，見了面總會交換意見說「我剛剛看到小可在停車場喔」「牠今天怎麼看起來髒髒的？」「牠在中庭曬太陽看起來真舒服，我們也該好好利用中庭那塊地方。」 奇怪了，原本大家互相尊重隱私以致於很少交談的鄰居，竟然因為小可的出現，話題漸漸多了起來，而且不分職業年齡性別都可以談小可。最新的社區話題是，以前小可還會每天幫社區抓老鼠，抓到了也不吃，就叼到警衛室門口擺著邀功；這一個月來小可再也不抓老鼠了，應該是大家對牠太好環境太過優渥，不需再展現績效了吧！

  　一隻貓，改變了社區文化，創造了社區連結，展現了社區共同體的意識，這隻貓的出現，不僅僅是牠自己命好，也同時為社區帶來了新的生命。不是拼命開管理委員會，不是刻意辦社區園遊會，僅僅是一隻貓，為這麼多人帶來情感連結與成就感。

  　公司中的管理與人資單位，最頭疼的往往也是如何改變公司文化，創造內部連結，培養企業員工有向心力、是共同體，方法其實不需要多開會，或是刻意辦聯誼活動，能不能想出一件事是像小可一樣，是大家共同擁有，共同負責，共同付出，且享受樂趣的呢？

  　這件事很簡單，不必用一大堆企管專有名詞來思索，國中裡老師們突然流行起製作手工皂，大夥兒不分教國文數學還是理化，紛紛分享起製作手工皂的心得，創造了平時不會出現的連結與分享平台；或是大夥一起網路團購美食；或是大家相約去做志工，總之依照興趣出發的自然連結，是最穩固自然的情感凝聚。

  　人，大多需要有歸屬感價值感，都需要知道自己是屬於一個團體，小公司往往很有向心力人情味，但是當公司規模漸漸擴大，一切濃烈的火熱的革命情感被冷冰冰方方正正的制度規章所代替時，該如何找回那一份人味兒呢？該如何找回那一份願意為團體組織多做一些，共築夢想，團體好就是個人好的當年呢？

　　我們需要隱私，所以辦公室隔板家具愈來愈普遍，牆愈隔愈高，人愈離愈遠； 我們需要大量行動，於是行動辦公室因應而生，每位員工甚至不需有固定的辦公位置，同事之間的連結跟網友沒什麼兩樣，總是透過電子化設備書信往來，或許效率真的增加了，但損失的是什麼呢？

  　規模在世界數一數二的自行車公司速聯，因著頻繁的同事出差到訪，為台中中信飯店創造了一個奇蹟：每一年有兩千夜的的投宿次數。當我聽到時著實嚇了一跳，心中疑惑著，難道真需要出差到此才能完成事情嗎？這樣不嫌浪費嗎？不會影響效率嗎？原來他們的老闆認為，出差是必要的，平時透過網路連結世界各地的夥伴，但總得見到面看到當地的環境，才算認識一個人，公司鼓勵出差，決不省這個錢。

  一個企業應該講求效率，但是除了效率之外，還需要什麼呢？

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