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#哪種公司文化注定賺不了大錢

【企業諮商系列】馬度芸心理師談企業文化：哪種公司文化注定賺不了大錢?                                

文/馬度芸 諮商心理師107.10.2

    華人的公司文化和家庭文化，是否有異曲同工之處呢?

    有些家庭是家人間只能報喜不報憂，或許是擔心有人過度焦慮，抑或許是唯有如此才能得到注意或是肯定，所以從不真實；有些家庭呢，則是在某種境遇下成了相互比賽訴苦的競技場，誰病得嚴重誰就獲得最好的待遇或是注意力，誰今天最倒楣就可以免除家事的分擔，於是家人間不健康的每日循環比賽訴苦。

    上述這兩種家庭，都讓人只要一有能力便想獨立走避，家庭中的家長往往想破頭也無法理解孩子們為何一有機會便想搬出去住，自認為已經善盡親職無愧天地，沒有發現居然是扭曲的家庭文化提早趕走了孩子；許多公司也是一樣，遍查各種管理書籍也無法找到留不住人才的答案，殊不知問題就出在公司文化。

    有些公司剛開始獲利不錯，進入市場時機恰當，又掌握關鍵技術，但不出幾年就開始或成長停滯或是流動率高，在這樣的案例中往往「扭曲的公司文化」扮演了影響成敗的腳色。但剛開始時，主事者很難發現，甚至自己就是始作俑者。

    這一類隱含危機的文化中，最常在傳統華人社會中發生的是：交相比賽訴苦的文化。主管在報告獲利時總是留一手，隱藏了部分避稅項目，讓帳目上看來沒有賺太多錢，高喊經營困難，這樣就可以要求員工共體時艱，鼓勵員工努力卻可以延遲分發利潤，這在無需公開帳目的中小企業中常會發生。而經營者的心態當然會影響員工，員工發現用正面爭取加薪升職的方式無效後，也跟著比賽訴苦，誰家有老小要養，誰生病了需要醫藥費等等，誰比較可憐或許誰就能得到些認同。這樣的文化危險之處在於，看來很人性，實則互不信任，勞資雙方都保著若有更好選擇我一定會換掉你的心態，暫時維持現狀。

    試想，誰都希望日子愈過愈好，誰想來比苦？除非是一起創業的夥伴可以榮辱與共，刻意隱藏部分訊息卻一昧要求員工體諒的經營者，在現實世界中怎麼可能得到員工尊敬與跟隨？能夠為體貼老闆而長期犧牲自己肚皮的員工到底有多少呢？久而久之，這樣的公司將留不住好人才，淪為初階人才過水累積資歷的公司。

    另一種公司文化剛好相反，即上下及各部門間不能顯示脆弱，訊息永遠都對內包裝粉飾的文化。部門之間有許多秘密，總要將最好的一面呈現，乍看之下不錯，似乎是欣欣向榮百花齊放，實則隱藏許多危機，各部門間無法資訊共享深度交流，只有競爭缺乏合作下，公司將無法發揮綜效；看似每人都對公司效忠，拼命爭取更好成績及更大獎勵，但實際上根本沒有向心力，因為每個人都覺得自己一旦表現遜色就會立即被淘汰，可以短期壓榨出不錯的成績，但終將因為缺乏人性而導致本位主義及過高的流動率。

    家庭是最小的團體，對於團體，我們都希望既獨立又有歸屬，既能激勵自己前進又能兼具人性寬容，員工對於公司的期待，又何嘗不是如此呢？

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