引用文章列車長月薪五萬 正妹+博士超吸睛

今天中午看電視，台鐵開記者會，目的是為了介紹太魯閣號的正妹列車長。

我看了之後，忽然想到兩件事，一是前陣子看過哪本雜誌，在討論「正妹行銷」，另一件事，是想到前陣子的新聞報導，新聞同業之間拿著網友拍攝的高鐵和台鐵乘客不雅照片在閒磕牙。

正妹行銷在這幾年都很熱門，也是老掉牙的話題，從過去的「美力經濟」，要透過漂亮的女人吸睛才能賣掉東西，搞出一堆名模，現在名模太貴，小模多到不知道誰是誰，正妹到處都有，有空閒的只要每天巡邏無名，保證看到脫窗。

而正妹行銷的重點並不在於正妹本身，而是正妹配合度高，代言價碼便宜，萬一剛好是網友喜歡的那款，只要來一次病毒式的傳播，不只製造廣告效果，還能藉此拉抬廠商與正妹的聲勢，萬一紅不起來，損失也不大，當然，正妹最少也拿鐘點費，運氣好又賺知名度，撈到進演藝圈的入場券。
所以，這年頭正妹人人都愛，像我這種死宅男就沒人要了。

因此，國光客運老店新開，也玩起國光小姐這種老把戲，儘管有其他客運業者之前模仿空姐也搞來一票巴士小姐，這幾年都變成「巴士大嬸」，相較之下就沒啥競爭力。
就我個人常搭國光客運的感覺，我是沒看過觀光路線的國光小姐，但是，最近一年國光客運駐站的服務小姐都比較年輕哦，而且，有些儘管不是正妹，也沒有記者在場採訪，但是，服務態度真的很積極，而且超級敬業，超級拼命，就算不是正妹，光是看她們工作也很熱血沸騰。

如果以前台鐵那些阿伯或老伯列車長換成正妹列車長，聽起來就很熱血沸騰。
這樣的正妹行銷，對於台鐵的著眼點在於行銷，我就抱持保留態度。
為何我這樣說？
幾年前，台鐵也請記者去採訪他們某年招考進來的「黑手正妹」，記者就跟著這位黑手正妹，拿著貼滿水鑽的榔頭在機務段晃來晃去，還要去拍他開雙B上班的英姿，聽他說，如何從演藝圈轉戰公務員的心路歷程，希望有朝一日可以當上司機員。

好像那時候是不是要跟高鐵有一大掛的正妹拼場？
儘管台鐵只有正妹一枚，是人孤勢單了一點，不過，這又不是選美大賽，火車不好好修，拿個水鑽榔頭在那邊晃，萬一修到火車爆胎該怎麼辦？

其實，今天台鐵搬出一堆博士列車長或正妹列車長，這種正妹行銷，跟前幾年的黑手正妹沒什麼差別。
唯一有差別的是，沒有乘客知道，哪一列班車是給黑手正妹修過的，但是，每個接受記者採放的乘客一提到正妹列車長，眼睛都亮起來，挖咧！
怪了！看到清潔大嬸或阿伯列車長都沒這麼興奮，真的是…………

之前提到高鐵乘客不雅照跟正妹列車長有什麼關係？
網友貼了在高鐵拍到，有乘客橫躺三個高鐵座位，希望高鐵的列車長能夠制止，當然也有網友拍到台鐵也有類似的狀況。
就我經常搭火車的經驗，老實說，像這些這麼隨性的乘客，只要有買票就好，我從來沒看過列車長會處理這類問題。
至於需要座位的乘客，也不會想要坐那邊。

這不是刻意找碴的問題，搭飛機沒看過有國際旅客會這樣惡搞，空姐也會處理，而我們台鐵和高鐵的乘客會這樣，固然可以批評國民素質不佳，但是，高鐵或台鐵自己不處理這類問題也是服務品質不佳。

如果，當列車長的人能夠用比較藝術的方式處理，整個車廂看起來都很乾淨整潔有秩序，每個乘客都會為列車長這些「多餘」的行為而喝采。
假設列車長只知道驗票查票補票，其餘一概不管，說真的，今天就算叫林志玲過來，也不過只是一個美麗的花瓶列車長，會查票驗票補票的人型立牌。

就像我搭火車這麼久，每次搭夜車最怕就是晚上有家長帶小孩，一路吵，吵就算了，還有把列車當遊樂場的，玩不盡興的還要哭，那一整晚上都不用休息了。或者老人喋喋不休，或是青少年放假搭火車的話超多。
不過，我從來沒看過有列車長處理過的，但是我會火大到飆人。
總之，不論大人小孩都很吵的狀況下，從來沒有哪位乘客有「自制」或「自律」的意願，那就更不用說，列車長會見義勇為的出來「他律」一下。

這種常年暴露的國民性不佳就算了，反正就是爛，沒啥好說的。
我在今年，也就是中華民國紀元精采一百的前一年的六月下旬，當上回高雄的夜車，車上剛好有一半的乘客是雄x旅行社的團員，我聽到導遊和領隊，沿途說笑話給團員聽，車上起碼有一半的旅客在睡覺或休息，這些領隊和導遊也不顧慮一下其他乘客，稍微給點尊重，就這樣一路說說笑笑，直到下車之前，還大聲叮嚀前後兩車的旅客就要下車，注意隨身行李。
拜託！你要下車，我還要休息耶！更扯的是，我還戴著耳機聽音樂。

明明台鐵可以把旅行團安排在同一個車廂，就是不要，非得把同一個旅行團拆成兩個車廂才行；旅行團的導遊和領隊還穿著公司的背心帶頭吵，不會想到其他旅客需要安靜的空間，更不會想到要替公司作點形象廣告。

下車之後，我就記得兩件事：第一，台鐵服務好差；第二，雄x旅行社的沒禮貌，很不尊重別人，打死不去參加這旅行社的行程。

沒多久就看到聯合報有讀者投書，說搭夜車被不管小孩的家長吵得半死，希望台鐵增設親子車廂，讓需要休息的旅客休息、
再過一陣子，又看到民眾投訴，說是女乘客搭乘台鐵受困廁所，而按鈴求救，結果鈴聲大作，列車長與駕駛並無反應，最後由其他旅客向列車長求救，女子才脫困。

你說我對台鐵有意見，老實說，我是有意見。
因為，我覺得小孩太吵的問題，已經很多年了，也沒想到過要增設親子車廂。
像女乘客遭到性騷擾鬧上新聞，才想到要增設女性車廂。
如果不是今年五月有女學生遭到性侵，我看台鐵也不會像捷運站或高鐵，在站內裝監視器和女性候車區。
現在如果不是有民眾被困在廁所，才發現求救鈴無用，萬一，又不小心發生慘案的話呢？誰家的女兒又會倒楣了？
要知道，現在鐵路警察不像以前這麼多，沒辦法隨時在車上保護民眾的安全喔！

講這些要做啥？
你看，台鐵招考年輕的正妹，還召開記者會，很有效率啊！很懂得正妹行銷啊！
女學生性侵案發生之後，也才兩個月的時間，就發現求救鈴有裝等於沒裝。

像網友在批評，如果有人橫躺佔用座位，有列車長會處理嗎？這就是已開發國家的火車。
旅行團吵到整車，或小孩吵到整車，列車長會處理嗎？跟第三世界國家的火車一樣。

說真的，搭個火車，不是不安全，就是吵死人，就算派選美皇后來當列車長，到底有什麼意義？
拜託！是來搭車的？還是來看正妹的？不是把火車搞得像搭飛機要配備漂亮的空姐就能裝作沒事。

如果讓我選擇，我寧可要一個作事情很積極，能夠維持車廂秩序，能夠照顧乘客的列車長，我才不要什麼正妹。

看到台鐵派出五名美女列車長供記者、旅客拍照，每個都說自己是喝台鐵奶水長大的，唉！我家阿公專開CK124同型車養大我們一家，我們也是喝台鐵奶水長大的，即便如此，我還是要說，台鐵不能只知道正妹行銷，還是多照顧乘客的需求，多點服務品質吧！

畢竟，台鐵的火車常誤點，服務品質不太理想，就算全換上名模當列車長，也不能改變經常誤點等等服務品質的問題啊！我實在不明白，老是搞這些虛工作什麼！與其要正妹列車長，還不如火車不誤點，多照顧乘客的需求。

2010/08/17  聯合新聞網首頁，意見評論｜城邦論壇