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| 2020/04/26 12:30:02瀏覽46｜回應0｜推薦0 | |
機會來臨時，抓得住嗎
阿金是測試部門的領班，平常表現良好，由於年資深及對各部門業務熟悉，加上製造部門主管空缺，因此公司決定將阿金升任為製造部門的主管，並委以整頓重任。 阿金私下來找我聊並透露出即將轉任部門的焦慮，他認為自身的適應力強，對於新的環境較不恐懼，自身對於製造流程也可透過加強SOP研讀專精，但只要想到製造部門有這麼多資深的同仁，有的甚至都不認識，現在還要帶領他們，就感到莫名緊張!
轉任新部門首重任務-搞定人際關係
很多的新任主管初到一個新的部門時，為了要迅速取得成績，往往會將重心先著重在"事”或"流程"上，以製造部門舉例，新任主管一開始就會花比較多的心力在提升"生產效率"及"產品品質"上，效率與品質確實為製造部門的首要目標，但往往過於著重此兩者時就容易忽略了另一項要務”人際關係”。當新任主管到一個新的部門時不免要重新適應，主管適應的同時其實所有部門內的同仁也在適應新的主管，同時也在評估新主管的能力，如果在這個時候沒有先建立起人際關係-帶隊作戰，反而以指派任務方式指揮作戰，容易造成彼此間的疏遠，後續要再重新建立人際關係就得花費更多的心力了。
化被動為主動-快速記住名字很重要
名字我們從小聽到大，是最悅耳也是最親切的語音。幾年前，Po帆所屬的業務部門整併，當時就有一位空降的主管來帶領我們，印象很深刻，當天Po帆才在早會自我介紹完，中午在電梯碰面時這位主管已經可以親切的叫出我的名字，姑且當時還不知道新主管能力如何，但在我心中，這已經是一位主動且有用心的主管。我們來試想並回憶看看，是否曾經在日常生活人際關係中，有初認識或者是尚不熟的朋友，在你可能已經忘記對方的名字時，對方卻能親切的稱呼出你的名字，雖然當下有點尷尬，不過我們再回想看看當下對對方的感覺如何?是否感到親切與用心呢? 是的，新任主管到新部門第一件最重要的事，請先取得部門內同仁的姓名資料，然後 試著記住每一位同仁的名字，如果可以，同仁的簡易資料，如居住區域或畢業學校也可以一併的記住。
主動出擊-製造對話的機會
Po帆分享兩個最基本也是我自己最常用的方法。 第一個是連結法，顧名思義從名稱之中找出可以快速連結幫助記憶的方式，例如：雅慈，我們可以用牙齒的諧音做連結，例如：裕銘，用玉米做連結，這是連結的方式之一，或者也可以從名字快速連結到已經認識的朋友名字的諧音，相對也是一個容易記住名字的方式。 第二個是圖像法，以實際的圖像或照片與名字做連結，然後藉由看一次記一次的方式加深記憶，例如以Po帆的習慣，通常新任主管都會在第一天早上和所有同仁做個簡單的認識，隨後在中午之前Po帆會再次的回憶所有同仁的名字，並在下午做巡視的時候再刻意的和同仁招呼，儘可能利用每次的會面並親切稱呼對方名字，在第二天甚至是第三天Po帆會持續做這樣的事情來認識同仁，這樣的互動方式有助於拉近彼此之間的距離同時也提高對話的機會，並且有機會能夠透過簡單的對話了解到每位同仁的背景，建立初步的人際關係非常有助於快速融入新團隊。
絕大多數每位新任主管到新單位時都會想要展現能力並且想要快速的提升新部門的成績，這樣的想法是非常值得給予高度肯定的，如果可以在開始前先試著建立良好的人際關係，本著主動與用心的心態來認識每一位未來即將一起打拼的同仁，相信對未來是相當有助益的。
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