我房間裝設一台21吋螢幕電腦，可以視訊通話、看有線電視、網路電影及下載電影、歌曲及DV帶剪接、編輯轉換成DVD光碟片，有多功能的用途。但就是因為功能太多，所以電腦常常當機，滑鼠無法滑動，唯有強制關機，才能夠重新啟動電腦。

每天至少當機幾次，起先我以為是灌太多的軟體或中了病毒，就將一些不常用的軟體關閉或移除，防毒軟體掃描電腦，但當機問題依舊存在，不得己，只有將電腦格式化，重灌電腦，但當機問題依舊存在。

如果每天強制關機，硬碟很容易報銷，但始終找不到問題根源為何？昨天突然想到也許是D碟中了蠕蟲或木馬程式，以致電腦常常當機，就用防毒軟體掃描D碟，沒想到掃描的結果，D碟竟然有木馬、蠕蟲等多個間諜軟體，按右鍵也無法格式化D碟，原因在於有程式運作，所以無法格式化，必須先中止程式運作，才能格式化硬碟，我才發現原來問題的根源在於D碟中了木馬及蠕蟲程式，當木馬及蠕蟲運作時，防毒軟體不讓這些木馬及蠕蟲運作程式，但又無法刪除木馬及蠕蟲程式，所以電腦才會常常當機。

所以我就放入Widndow XP光碟片，將D碟重新格式化，當機問題就完全解決。這讓我再一次的體認到，當問題重複的發生，如果沒有找到問題的根源，就算是不斷用各種方法試圖解決問題，還是無法根本解決問題。

電腦當機的根源在於D碟被植入木馬及蠕蟲程式，而我的解決方法是重灌C碟、少灌軟體、防毒軟體掃描C碟，就算是我只灌Window XP、Office2003及防毒軟體，其餘的軟體一概不灌，還是無法解決常常當機問題，原因在於沒有找到真正的問題。

電腦的問題不難處理，只要多花點心思，就能夠找到問題的根源。反而是現實社會的問題比較難以解決。如果沒有觀察、思考找出問題的根源，就算是努力想解決問題，也無濟於事，因為牽涉到太多不確定的變動因素。所以就算是讀遍所有關於解決問題的書籍及請教這方面的專家，也不代表就自己能夠圓滿的解決問題。

但如果不斷的嘗試解決問題，就會提升解決問題的能力。就算是第一次處理不好，只要勇於面對，不斷的請教專家、閱讀這方面的書籍，不斷的思考，與人討論，慢慢的腦中就有清楚的輪廓，看到問題的癥結。再來想辦法解決、修正、調整，只要經歷多了，自然就比別人還要懂得如何處理與解決問題。

所以問題的背後其實是機會，「問題越大、機會越大。」中國山寨機的流行，最主要的原因是品質穩定、根據客戶需求設計符合客戶需求的手機，再加上價格比品牌手機便宜四成以上，才能夠打敗品牌手機，形成大陸特有的山寨機文化。蘋果公司也因為不斷的創新，iPod及iPhone的風行，讓蘋果公司不斷的創造奇蹟，從岌岌可危快要倒閉的電腦公司變成全世界最賺錢的公司。但六十年前全世界營業額最大、最賺錢的通用汽車公司卻宣佈破產。代表公司如果沒有不斷的創新，就會面臨淘汰的命運。如果通用汽車公司能夠像蘋果公司勇於創新、研發新產品，今天也不會淪落到宣佈破產的命運。