員工檔案：混色晶簇　再給一次機會

狀況一：旺季期間不遵守既定班表，上班前一小時突然發出簡訊請假，十幾個字將責任及工作全部丟給同事，主管多次聯繫、發簡訊都沒有得到回應，詢問其家屬及朋友也沒人知道發生了什麼事。

狀況二：為了處理客戶急單需調整人員工作，雖然幹部一再表明是臨時性措施，但仍拒絕配合並慫恿他人跟進影響團隊士氣，經多次溝通後只願意協助次要及輔助性工作，其餘員工見狀頗有怨言增加人力調度困難，以致於在最後一刻才勉強達成客戶要求。

狀況三：本身技能勉強可以處理交付的工作，對各項訓練不感興趣也未曾主動學習新技能，熱中各種流言及八卦遠勝於對工作的投入，近日因散佈不實謠言導致數名員工發生口角。

狀況四：對主管及幹部的指示多從負面解讀，欠缺合作精神與團隊意識，如果被要求配合公司政策或單位任務，總是消極應對或低調的拒絕，幹部多問幾句就反彈，常說要去找勞工局討論自身遭遇的狀況是否合法，日前上班時打電話至勞工局，但似乎與接聽人員發生言語上的不愉快。

……「你給我看這七八份記錄是有何打算？」，雖然意圖明顯但我仍要求主管說出他想做的事。

「我要資遣這種極度重視自身權益根本不管團隊死活的傢伙！請人資協助處理，看怎麼做才不會產生一堆後遺症」。主管語氣平靜卻難掩言辭背後的情緒，憎惡眼光加上長期用心收集的眾多資料，此時就算我再多說什麼也難以改變他的想法。

「先找員工談談吧！討論彼此所認為的問題與可能改善方法，這樣有助於打消誤解與歧見，給機會跟快刀斬亂麻中間的差距，也許就是你擔心的後遺症」。

「每次出狀況就跟他談，次數多了搞得雙方都很累也已經沒什麼好說的，彼此很清楚就是那個樣想改幾乎不可能，早點做個了斷反而是種解脫」，主管指著記錄敘述每回溝通經過與結果，強調自己仁至義盡絕非心狠手辣。然而這只是一方說法，我堅持需與員工當面溝通後再說，主管拗不過只好同意，但強調他決心清理門戶對此上級長官也表示支持。

雜色晶簇走進會議室見到我在場，臉上表情忽變蹙眉、低首似乎明白接下來要談的不是什麼賞心樂事。主管先開口指著之前給我看的資料，說明事由、溝通經過與改善狀況，雜色晶簇沒有否認但補述些小細節為自己辯護，「總之我不認為自己影響到單位整體績效，也並未蓄意要造成主管困擾，更沒有罔顧團隊表現只想到自己」。

主管似被激怒了，寒著臉起身收拾資料，「經過那麼多次溝通，從各項數據來看你的表現依然故我，之前承諾的改善也沒做到，很遺憾公司決定資遣，接下來該怎麼做人資會說明」。

主管的言詞讓我有些意外，正要開口時被雜色晶簇搶先。「我保證配合幹部的各項要求，也願意接受工作調整，能不能再給一次機會，我真的需要有份工作」，主管丟下一個不字轉身走出會議室，隨手將機會之門關上。

「原來毀掉握在手中的機會很容易，只是等你弄清楚自己做了什麼時，想要再爭取別人也不願意給了，因為你已經糟蹋掉許多機會，留給其他人才不浪費！」，室內很安靜淚水喧嘩的流下，雜色晶簇呆坐表情茫然，任由溫熱鹹水持續滴在衣服上寫著難懂的文詞，許久許久。