教育訓練檔案：學生參訪

經營會議即將結束時老大提醒每位幹部，稍後有學校師生來參觀公司，由人資負責接待及導覽，受訪單位正常作業並需注意訪客安全，回答對方問題時簡單扼要說明即可，少用專業術語、別透露太多細節，還有來者是客別擺臉色！要讓他們留下好印象而非嚇跑人家。老大沒說的是他打算與學校合作，請學生來公司實習以降低用人成本，同時也可舒緩人力需求，這是我今年被賦予的任務之一。

眾多師生準時抵達，聽過公司介紹及營運簡報後，我帶隊到各單位參觀。學生對於各項機具功用、操作方式、製造流程及工作分配等都感到好奇，畢竟現場實務有許多是學校沒教的事，他們彼此竊竊私語卻很少有人開口發問，老師則是配合幹部解說不時補充，盡力釐清學生可能不明白的地方。漸漸的同學們似乎也看出了些門道接二連三發問，回答的主管不知是想拉近彼此距離，或者很少被那麼多仰望、羨慕的眼光所包圍，一時感覺飄飄然忘了老大的交代，言語尺度愈來愈寬。

「你剛才說的好像跟我們在所學有些不同，請問新手一般要多久時間才能熟悉整個製程？」，帶著眼鏡的女生聲音不大，卻成功抓住了多數同學的耳朵，現場頓時安靜不少，同時也讓眾人將眼光聚焦在主管身上。「具備基本技術和概念的菜鳥，大概兩三個月可以有初步瞭解，接下來就看個人是否願意多學點東西，愈主動積極就會瞭解更多，但現在很多年輕人工作態度差，混個兩三年也只懂些皮毛」。

來到下一站學生們吱吱喳喳圍著主管發問，討論內容更為廣泛包括很現實的問題。「每個月可以賺多少」、「每個月要加班多久時間」、「沒加班是不是就賺很少」、「能正常休假嗎」，一連串提問主管還沒開口，在旁工作的幾位同仁都笑了起來，簡單笑聲意味複雜的回答，學生正要轉頭尋聲但注意力很快被主管抓回來。「沒亂花賺的就夠用，能加班表示公司有錢途，要休假正常可能必須放棄加班費、專業提升與升遷的機會，看你想把時間、精神花在那裡」。

學生明顯沈默了點，跟著我的導引來到另一個單位，主管努力的將煩雜製程簡化讓他們聽懂，但回應的目光有些黯淡也沒人開口發言，老師見狀又補充解釋及說明，某位同學突然舉手：「你們用了好多外勞，製程跟機器操作又複雜，他們似乎都不太懂國語要怎麼教？你們放心嗎？」。

「即使沒經驗公司都願意給機會，但態度教不來、工作動力要自己找、學習必須主動，以前有很多人加入我們，表現卻只達到被放棄的水準，不得已逐漸試用外勞，他們確實語言不通，有的甚至對英文字母很陌生，我們用師傅帶徒弟的方式慢慢教，絕大多數都在半年內跟上腳步，同仁只是教授知識他們則解決自身的問題，怎麼做到？我可以找個外勞讓你問明白」。

最後一站結束時，有位學生突然問我外勞是否賺得比本國人多？「你如果看到他們對工作的付出，那問題就會不一樣，也許可以從實際成效的角度看領多少薪水較合理，從競爭力的觀點省思公司會用什麼人，從工作對自身的意義出發檢討現況需要做什麼改變」。

學生好像不是很明白，老師則是補了句：「別人搶工作都跑到家裡來了，你們再打混將來即使想到其他地方當外勞，人家未必給機會這樣懂了嗎！」。學生以笑聲回答，聽來摻雜幾許乾澀、勉強，我想當中某些人應該懂了。