員工檔案：避胖桃葉　伙計？伙伴！

花了快一小時傾吐心中的不滿，避胖桃葉認為人資可以也應該提供協助，「看你是要去跟主管談，或者讓我送辭呈做個了結，大家從此井水不犯河水」。員工即使被逼急了多數還是仁慈對待人資，不像某些主管通常只提供沒什麼轉圜空間的要求，但眼前二擇一的問題很難回答，因為兩個選項都有缺陷，我想最好重新審視整個狀況，釐清雙方真正要的是什麼，解答也許就會自動浮現。

我等避胖桃葉情緒稍微平復，正想弄清楚某些事只不過沒講幾句，電話響起：「看到我家伙計了嗎？如果有把人給叫回來！明天出差想交辦一些大小事，還有幫我填寫費用單據、買車票等，真是的下屬應該主動把這些雜務處理掉，難道要上司去弄嗎？現在的員工連怎麼幫主管做事都不會！人資下次乾脆開課就教如何成為長官的好幫手，別的單位不說我家伙計一定報名」。

伙計！公司內很少人用的稱呼，在這個名詞背後問題揭開面紗的一角。「我記得先前的主管都是自己處理費用申請及差旅等雜事，什麼都交給下屬去做不好吧，畢竟每個人都承辦多項業務平日就很忙」，避胖桃葉似乎猜到電話是誰打的，邊聽我說邊點頭，還將手指豎在嘴巴前，示意別讓主管知道自己就在旁邊。

「你也知道我剛來不久，有什麼規定、表單如何填寫甚至辦一件事該找那些人，全部抓瞎！只能靠下屬幫忙處理，再講回來工作那麼多年，不管是在國內或外派，行政雜事我都是丟給底下的人去弄，沒那麼多時間和心力處理，當主管要擔的責任重、壓力大，實在不想被芝麻綠豆大的事折磨！」，避胖桃葉一旁在紙上寫著：問他為何什麼事都推給我做？

「從出勤記錄報表上，我注意到貴單位同仁下班時間比以前晚多了，尤其是特定人員更為明顯，單位的業務量應該沒增加才對，提醒你注意部屬工作方式及業務的分配，避免發生勞逸不均的情況」，我遶個彎點出避胖桃葉關心的事，不想主管懷疑所屬到人資告狀，旁邊的紙上多了兩個字：謝謝。

「我會注意你說的事，其實每個人承辦的業務應該沒變動，了不起加上我臨時交待的工作，但那沒多少東西影響有限，可別以為我偷懶什麼事都丟出去，是用工作考核下屬找出值得拉拔的人才！」，主管的聲音聽來輕鬆，言談中為自己的行為解釋，卻感受不到應有的誠心實意，笑語間我看到問題的面紗被吹起隱約顯露全貌。

「相信你一定找到不錯的幫手，才能在短期內適應得很好，我的經驗是工作上每個人都需要Partner的支持，職銜可說是從屬關係的表徵，並非各項業務推展的保證，下次人資將開課討論如何透過不同方式建立良好伙伴關係，歡迎大家報名捧場」，主管笑說肯定支持便掛上電話，我也看出問題可能的樣貌。

「光靠剛才那番話不會讓他有所改變，要是沒什麼好建議我明天就送辭呈！」。

「他把下屬當伙計而非伙伴，交代一堆雜務甚至是私事要求完成，這是多年養成的作風習慣確實很難改，我會建議你主動找上司詳談婉轉表達個人感受、明確工作劃分並溝通對彼此的期許，從自己開始把主管當伙伴，讓他瞭解伙計只會聽命行事，伙伴才能成就彼此」。

避胖桃葉想了一會問說人資什麼時候開課：「我會嚐試你的建議，但人資也要有動作才行」。

「會的！不管對象是主管或基層同仁，人資一直努力當員工的伙伴，保證只要是業務範圍內，沒有人資不管這回事」。