員工檔案：逆毛搜狗　我吞不下去！

物流人員指著車上的貨物，和逆毛搜狗仔細比對訂單品項、數量，以及是否有按訂購要求進行搬運作業，確定都沒問題後貨品入庫，他才放下心中一塊石頭。這個案子真的有夠麻煩！不僅規格難喬、需求數量每天在變、相關單位對包裝意見紛歧、交貨條件讓所有供應商拒絕接單、幾個主管不願分攤有關費用等，折騰了快兩個月才勉強達成共識。

案子剛開始討論時敏感的人便意識到，中間有太多環節需要兼顧執行難度相當大，同事們彼此推託沒人要接。最後主管要求逆毛搜狗承辦，還不忘耳提面命告知怎麼做比較好，而他只聽見自己心中的忿怒：「講什麼嘴巴要甜、身段放軟、多方溝通一定能完成任務，說的好聽！其實是知道我在公司沒人罩，垃圾狗屎往頭上倒不會出狀況。現在是怎樣！少了靠山就只能到處鞠躬靠腰嗎？」，一連串開不了口的國罵及惡毒字眼在心裡迴盪許多時日，現在總算完成所託晚上可以去夜市小小慶功慰勞自己。

數天後一通電話埋葬逆毛搜狗原本愉悅的心情。「為什麼要退貨？規格不全都照你們提出的標準，當時還開過好多次會才確定，廠商依要求生產過程公司還數次派員檢核，收貨時仔細檢視相關文件及認證表格，更何況已經收貨十天，現在說規格不符太奇怪了吧？！」，他愈說愈大聲卻沒有聚集同仁的目光，反而催化出許多細微笑聲與詭異笑容。

逆毛搜狗感覺到辦公室內的冷漠，但懶得去理會這些反應，他急忙翻閱檔案文件找出相關表單與會議記錄，逐項比對出貨單據以及現場查驗資料，沒錯！廠商完全依照所公司訂定的規格生產，要退貨必須有個令人信服的理由，否則對方不願照辦鬧僵了只有上法院解決。逆毛搜狗整理好有關文件資料，要去弄清楚究竟是怎麼回事，辦公室內沒有同事過來詢問出了什麼狀況，並非他的人緣差，而是多數同仁都有類似經驗，所以事前大伙拚命推，現在也不願在正要形成的傷口上灑鹽，空間中有種兔死狐悲的氛圍感染了每個人。

「你們當初簽的訂購單根本不是這張！上面的日期太早當天開會大家還在吵沒共識、規格並未納入其他單位的要求、訂購量也只反應你們的需求沒有加上客戶急單、交貨日期太短你告訴我那個供應商有能力完成？」，逆毛搜狗拿出會議記錄及真正的訂貨單，耐住性子說明並據理力爭，不同意對方提出的任性要求。

吵了快一小時單位主管拿不出像樣的理由說明，只是一昧要求退貨，逆毛搜狗覺得根本無法有效溝通，就撂下話：「請白紙黑字填妥申請表格送到我的主管那裡，否則就當沒這回事！不管你們怎麼處理自己負責」。

回到辦公室他急著想寫封信向上司說明經過，沒想到打開信箱後發現一堆攻擊郵件早躺在裡面，都是此次專案的相關單位主管所發，不約而同的指責或影射逆毛搜狗沒有做好份內事，而令他最受傷的是主管所寫的email：「已經要求所屬彌補先前疏漏之處，相信他已從此次事件中學到教訓及經驗，我將提出懲處並督促其盡力協調廠商依我方要求更正，並隨時向相關單位回報處理結果」。

每位發信者說的振振有詞但都沒有向他求證，連主管也不分青紅皂白直接開鍘以安撫眾怒，逆毛搜狗真的火了！他用力拳擊桌面不意卻激起水花，仔細一看發現桌旁多出兩瓶渾身冒水滴的青草茶，上面用便利貼寫著＂吞下去吧，我們都吞過！＂，以及＂別掙扎了，那會吞更多！＂。看來同仁早已得知相關消息，特意在午餐時間把辦公室留給他，並用降火氣的青草茶傳遞一絲關懷。

逆毛援狗大口喝完兩瓶飲料，隨即走到人資辦公室，向我詢問要如何懲處業務有過失的人員，「我吞不下去！我要用掌握的事證向老大要求懲處相關人員及主管，這次不應該讓苦幹實幹的員工被撤職查辦！」。一個多小時後他拿著簽呈及相關資料影本走進老大辦公室，我則享受著風暴前寶貴的寧靜，不去臆測即將發生什麼事。