教育訓練檔案：跳動牛羚　我不想上台

「請委派講師訓練單位同仁各項行政作業程序，並解說內部網站的功能與應用等事……」，映入眼中的文字讓我有種愉悅感，曾當面譏諷行政工作沒什麼貢獻的主管，因為忽略行政事務的重要，導致上下步調不一、客戶對問題解決速度和效率抱怨四起、跟內部諸多單位溝通不良經常發生衝突，現在願意嘗試正規作法了。

之前我曾主動找過那位主管討論，希望可以對員工施以教育訓練，都被他以工作忙排不出時間、只是一些人沒注意出了小差錯、有問題的是其他單位你找錯對象等理由拒絕。此外該主管還在大小會議上怪別人不配合，各單位吃過幾次虧後學乖了，凡事堅持要有白紙黑字的單據、上司簽名的文件甚至是核准公文等，才會小心翼翼的進行互動，這似乎讓他學到一點東西了。

現在問題是要如何讓跳動牛羚上台？她有豐富的經驗，對各項業務知之甚詳，又熟悉各單位的作業模式，是講師不二人選，但她非常怕上台！曾經多次催請卻抵死不從。其實跳動牛羚個性活潑，在公司人緣很好，在休息時經常跟同仁搞笑打成一片，「上台講課是另一回事，首先就算有主題，我還是不知道該說些什麼；其次看到台下那麼多雙眼睛，每個人都在等你開口、評論你的表現、嘲笑你不小心的錯誤，這麼刺激的事找別人去；最後我心臟不是很夠力又容易緊張，也許一個閃失就在台上昏倒，你們甭想用人工呼吸急救趁機吃豆腐！所以我不上台」。

跳動牛羚像認真又似開玩笑的拒絕邀請，「我想同仁的嘴都很刁不會隨便吃東西！上課主題就是特定作業的行政程序，至於該講什麼要如何表達可以先討論，再寫成簡報檔和教材資料，上台時照著唸並補充說明即可並不難！」。

「本姑娘對上台也很挑！要講課可以但教的方式、節奏跟課程長度我決定，其次上課的日子我選，最後台下不能有人，等你有辦法達到這幾個要求再說」，跳動牛羚似乎很得意自己開出來的條件，眼睛都笑成月彎形狀，根本沒注意到我的沈吟。

當下心中已經有腹案，接著就是用點技巧把人給拱上台，最好能讓她自以為意圖得逞，在沒有戒心的情況下同意照我的要求去做。「如果能滿足剛說的三個條件，那妳就必須在一個月內準備好教材資料上台講課，可以嗎？」。

「哈！如果你做得到，我也可以！」

「強女人說話算話？」

「絕不會食言而肥，因為我怕胖！」

「那就此說定，等我的好消息」

將機器架好後我又檢視過投影設備確定沒問題，才讓跳動牛羚上台，她嘟著嘴一臉不樂意的神情緩慢登場。會議室裡沒有人對著她的是一部家用DV攝影機，整個課程依照規劃共約八小時預備兩周內拍完，然後燒成光碟供忙碌的同仁觀看，這樣既滿足了跳動牛羚的條件，也讓同仁可以自行利用時間學習。

開始上課，鏡頭前的講師有些生澀，說沒幾分鐘演員喊卡要求重來，理由是緊張表情不好看，如此重複NG了三次花了快兩小時，才拍完第一章節。之後跳動牛羚似乎演上癮，會刻意打扮並在課程中偶爾搞笑，每次拍完還會仔細觀看自己的表現，把上課當作實鏡秀將自己想像成大明星。

終於拍完了，我問她有什麼感想。

「有！人資很奸詐，竟然設計誆騙同事，而我很不錯，是天生的明星不是嗎？！敢否認以後你就自己上！」。