教育訓練檔案：黛頭雁鴨　山寨與團隊

黛頭雁鴨一口氣數落下來似乎有點喘，電話中聽著她強抑憤怒的呼吸，以及立場偏頗的言語，毫不掩飾的敵意、有心但不明講的職位壓迫，透過線路迎面而來，新怨舊忿讓小人資的不滿堆成垃圾山超想開罵，只是現在並非好時機，否則他保證回敬的每個字句，都有機的適合用來肥沃貧瘠心靈和打開狹隘眼界。

「還有你打算讓我們遠地來的同仁怎麼抵達會場？那麼多人分散四處可不能落了誰少那位。另外我部門內有許多人看不懂你寄出的上課資料，拜託真要講那些東西嗎？人資安排課程很一意孤行喔，其他單位好像只能被動接受，根本沒表達意見的權力，或者是你們眼睛都朝上45度瞧不見別人」。

小人資快爆了！這次訓練營的課程內容，在高層經營會議討論過後才定案，相關內容早就寄給各單位主管並徵求意見，時間是在一個禮拜前，看來黛頭雁鴨不只是記憶力故意出狀況，似乎也有心遺忘內部往來郵件說了什麼。現在小人資必須用力調整自己的呼吸和情緒才好開口，否則絕對會引發一場沒人溼身、彼此傷感情的口水戰。

「對上課的方式也不說清楚，請了四位老師人很多花的錢也不少吧，那是透過講課、小組活動、團隊競賽、參觀機構或實務操作來進行？你們做事有點責任感可以嗎？告訴員工會怎麼辦很困難嗎？另外有人跟我反應臨時被指派成留守，貴單位對這種情形十分質疑，現在是怎樣？就是要刁難大家彰顯你們的權力，讓員工知道人資不好欺負！」。

簡直不可理喻！別人先前的告知及說明都不當回事，只曉得關注自身權利，對公司三令五申的要求以各種理由、藉口推託。小人資不想再與其糾纏下去，那種感覺像在跟豬打架，這樣的貨色只尊重力量，交給手上有屠豬刀的人處理會比較好，比如總經理就是個很專業的選擇，搞不好還可以看情況討些豬頭皮、豬耳朵來下飯。

小人資冷笑好幾聲陰陽怪氣的說：「主管言重了，剛才提到的問題先前都已經陸續公告說明，或以郵件通知相關同仁，課程內容在經營會議中也討論過，其他事人資只是依總經理指示辦理，妳可以翻看近兩禮拜的郵件，當中有詳細的討論過程與最後結論，我們絕不會故意刁難誰，反而很希望各單位可以依公告行事，放人資一馬！」。

「別想拿總經理來壓我！我每天忙那有時間看信，公司裡就幾位高階主管，你們難道不能電話通知嗎？」，黛頭雁鴨的話語中氣勢明顯變弱，電話裡也傳來鍵盤及滑鼠點選聲，這些臨時惡補的努力讓小人資心氣舒緩許多。

愉快享受十幾秒單調的點擊聲，確定黛頭雁鴨瞭解自己錯失及誤解某些事後，小人資冷漠的說聲喂。「課程當天我的部門會配合老師指示，如果講師沒有別的要求我不管人資怎麼編排，整個部門我會集合在一起共同行動，連吃飯的時候也是如此，多出來的人坐那桌你自己處理」。

「那希望妳能想明白，該如何跟總經理清楚解釋，不遵守打破建制的要求理由何在？同時擬出一套說詞在午餐時，化解其他主管的質疑，或許會比較好」。

「你別忘了剛才提的問題，晚點我要聽到完整的解答」，電話掛了，小人資不奢求黛頭雁鴨能理解，總經理早就透過各種方式及途徑，要打破主管們把所轄單位當成自己山寨的心態及作法，連這次課程主題老總都刻意選定：如何運用團隊達成目標。

「真是豬頭！如此清楚的宣示都不懂，現在我很期盼訓練營活動展開的日子，這回應該有豬頭皮、豬耳朵可以吃，再不長眼也許連蹄膀都能嚐到！」。