教育訓練檔案：苦瓜咖哩　為什麼要上那麼多課？

小人資再次檢視明年度的教育訓練大綱與既定課程，對於能否獲得幹部們的支持心中沒有多大把握，因為老大要求的每人最低受訓時數，並沒有告知各級主管，是直接向人資下達指示，那個數字是現況的好幾倍。老大知道實際情形但他不退讓，「搞清楚！不是我訂的標準高，是過去太散漫，現在party is over給我乖乖上課」。

會議室中各主管及幹部看著手上的資料，有人驚訝上課時數暴增、有主管連聲冷笑、有幹部蹙眉搖頭，更多人是沒看完就舉手要人資給個說法。「拜託人資單位想強調存在感也不用如此吧！」、「知道我們那麼忙，人資吃了秤鉈鐵了心不想幫忙就對了啦！」、「我們誰跟你有仇？請遵守冤有頭債有主的遊戲規則好嗎！把全部人都拖下水太不上道了！」、「人資最好再狠一點，這樣安排只會讓我們累死，還不會讓我們過勞死！」……。

小人資陪笑不語讓幹部們把心中的怨氣吐出來，等眾人聲音漸漸平息後才開口：「時數是老大訂的，課程是先前向各位徵詢後挑的，時間是盡量配合各單位需要排的，人資沒有自做主張真是被各位冤枉了」。

台下此起彼落的噓聲清楚反應眾人觀感，幹部們你一言我一語討論要如何修改出大家滿意的版本，好拿去跟老大喬！雖然明知勝算有限，但有對照組就能彰顯民意向背，不同意見出現等同提供決策者另一種選擇。只是每個人都清楚，扛霸子對說出的話會很堅持，眾家主管也預作最壞打算，努力找理由好向部屬說明為何有那麼多的改變。

「人資請你解釋一下為什麼要上那麼多課？在坐各位都知道由於設備欠佳、流程未必合理、人員素質不整齊等因素，平日工作不時會浮現的麻煩、困擾、瑕疵與故障都成了學習課題，說得真確點大家是跟問題拜師習藝，所以同仁每天其實面對許多老師，只要有心鑽研絕對可以得到成長的喜悅。專家、教科書或是從媒體冒出來的大師，所傳授的不也是他們向問題學來，經過消化反芻的知識與技術，只是現在由公司員工來進行這個過程，因此解決問題所付出的各種努力，應該可以透過某種方式折算成學習時數，不是人坐在課堂或實習才算」。

苦瓜咖哩說出了一個事實，也點出不同的思維角度，當下贏得其他人熱烈喝采。有主管隨即提議解決一個問題，可以視成本及貢獻度，換成至少半小時的教育訓練時數，或是頒給小額獎金，有幹部開玩笑往上加碼，立刻引來跟進喊價，現場剎時成了拍賣會，賣看不見的學習、能感受到的問題或是其他事物，已經沒人關心了。

此時小人資高聲的說：「有人可以告訴我為什麼現在一樣鼓勵員工提案，每年卻只有寥寥無幾的成功案例？以取得證照為前提的晉升制度，每年卻為公司增加十數張不同執照！我同意大家確實跟問題學到不少知識，但只要問題是出在每個人自身時，迴避成了最常見的因應方式，所以才公司會採取帶有強制意味的做法，幫大家面對同時也讓公司可以化解問題，這應該是老大為何會訂下教育訓練時數的原因之一」。

會議室內比起剛才安靜許多，此時苦瓜咖哩質疑的問：「這是老大的意思？」。

「老大只說過去太散漫，現在party is over給我乖乖上課！從大家剛才的反應來看，也許還真被他說中了」。