員工檔案：彈劍演樂　第三條路

員工加入公司時會被委以特定職務，時間久了若是願意提升自身能力、爭取歷練機會、努力鑽研專業，那麼負責或協理的業務就會愈來愈多。到頭來職稱跟所做的事僅存模糊連結，難以說明日常經手的業務，薪水似乎也只反應可以感受到的某些工作，跟具體貢獻存在許多難以釐清的地方。這類員工是否受到重用？很難說！只能肯定他會肩負著許多東西，至於怎麼被上下利用又被長官抱以何種期待，多少跟一己如何待人處事有關，以彈劍演樂來說能耐夠操持多務沒問題，跟同仁互動良好上司有心拉拔至少在跳槽前是如此。

得力下屬要走主管極力留人同時也做最壞打算，前來跟我討論相關事宜，經檢視彈劍演樂承辦的日常業務共十數項，負責的協力廠與客戶有數十家，內部配合各單位進行的專案不下十件。主管認為如果由經驗豐富的同事接手至少需要兩位，但近幾年人事精簡自己所屬已無法負擔更多工作，私下向各方跪求、施壓、把柄恫嚇、條件交易用盡手段，沒有單位願出手相助寧可等出事了看老大怎麼說。

「有些事分屬監督與執行不同權責，某幾項業務牽連利益關係，部份工作需要特定能力，全由一人包辦容易出狀況，初步看應分給三個人比較合適」，「大哥啊公司近幾年是什麼狀況你清楚！我單位內現在有誰不是負擔沈重，連我自己也背了一堆亂七八糟的事，找你只求幫我留人或者跟其他單位調老鳥，不然只能讓老大出手咱們等著挨罵受罰吧」。

這是實話但要留人難！彈劍演樂早就對薪資很有意見，多次爭取反應最後都只吞下無奈，如今攤牌主管慰留無效表示開出的價碼被拒絕，對此人資能努力的空間有限。至於調老鳥支援或是將某些業務分出去並不容易，首先調兵必定引起各單位強烈反彈，因為老兵薪資較高多數在一波波的精實案中陣亡或早早跳槽，劫後餘生者都是單位中挑樑撐柱的要角，想調人必須有幹架的覺悟而且絕非單挑，是連帶受影響的單位分黨結派群毆。其次把某些業務踢出去或搶下來，多少涉及大老利益或派系勢力消長，大家都想佔便宜沒人願意吃虧，最後總是老大發火燙傷很多人才搞定一切，人資及經營幕僚的建議通常不被重視多嘴只會遭殃。

「加薪三成有商量！知道怎麼算出來的嗎？一成是新東家願意加的，一成是多年乞求公司卻怎麼也不肯吐出來的，一成是前後幾位直屬長官主動提出目標雖達成但尚未兌現的」。如果只看表象這樣的要求容易被當成獅子大開口或無理取鬧，但我能理解背後的情緒與感受，也難怪拿加薪5%當條件想留才的人被回絕。個把小時談了很多事情已難挽回，我轉念把該單位負責的業務及工作逐一列出，並核對既有同仁歷來負責的工作重新評估所需人力，結果很有趣。

主管好像是靠直覺、經驗、實際成效與個別能力分派工作，每個人似乎都只負責特定類型及相關的工作，能者多勞平庸者疲勞兩者都被剝奪學習成長的機會，如此安排應該是想確保達成績效等目標。我找來單位主管告知商談結果，「要留人加薪三成，如果放走老鳥向其他單位調人不容易，第三條路是調整績效等目標，讓你有緩衝可以訓練人員並重新安排工作」。

「怎麼調整？」，「給你兩位新人及半年時間，單位目標凍結在今年水準，個人績效標準另定。這樣同仁們工作壓力可以減輕日後也能支援其他單位」