員工檔案：炫紫海兔　上門的主管

不長眼！是主管離開前最後一句話，聽起來炫紫海兔有幾次在主管與他人會談時冒然介入，也曾於會議中沒注意現場氣氛以及主管眼神、臉色，提了不合適的話題，或是某些場合沒抓到他人重點的發言，搞得主管必須耗費心力善後。剛開始主管以為炫紫海兔疏忽，幾次叫過去開導後來是訓斥接著飆罵，如今懶得再理會冥頑不靈的下屬，丟給人資想辦法處理。

主管說的未必是實話，我打算先約談再做打算，公司需要不同人才包括用莫名方式突顯問題者。我想看看炫紫海兔跟同事互動情形，如果真的很白目那麼工作伙伴也會跳起來才對，於是在上班時間去了幾次，發現員工間相處融洽言談沒有火藥味，在午餐時間走動經過感受到氣氛和樂嬉笑互動，數度在不同會議中見到他活躍在各個專案團隊。炫紫海兔才來六個多月負責專業又煩雜的工作，一個沒怎麼長眼的白目會被如此對待？看起來好像只有單位頭頭不滿，到底是那些地方弄錯了。

人資尚未有任何動作時主管跑來施壓，臨走前撂話指責HR對習慣推卸的人放縱。推卸？可能指責任或工作這是另一條線索，有助於釐清員工的看法跟主管認知為何有差異。我查了炫紫海兔執行的幾個案子與日常工作表現，被徵詢的同事及幹部大都認為「沒有誰不犯錯，無需因幾個小失誤對可能有大貢獻的人動刀」，也建議HR應該請上頭予以公開肯定。職場中推卸很常見而習慣如此的人無法得到同事認同，我思前想後大概知道是怎麼回事了。

認真做事代表態度正確，把交辨或負責的事做好代表技能與專業有一定程度，贏得同仁肯定與敬重代表做人處世有原則，在職場中這些都很重要但比不上老闆喜歡你。炫紫海兔的狀況大概就是這麼回事，而且主管成見似乎愈來愈深，當我還在思索如何化解問題時主管再度上門，這回他懶得等了直接嗆聲「你處理還是我動手？不管人資怎麼看最多到下個月」。下個月？不！隔天炫紫海兔就來辦公室找我，說剛被訓斥上司要他來HR報到。

二個多小時談了很多狀況與問題，大致與我的猜測相同也弄清楚為何成見沒有因工作表現而淡化，「你的言詞反應跟做法常常不是主管想要的才會搞成這樣，怪的是你一直調整應對方式為何都沒用?另外同事對你很肯定多少也會幫忙說話，主管好像聽不進去你們的關係每況愈下！還有你完成的工作不少，當中許多件是上級指派，事情辦妥難道他都裝不曉得完全沒過問？」

「應該說我放棄了懶得再講什麼！跟他溝通有困難已經很久，無論怎麼調整方式最後都只是挨罵受罰，現在他不問我不說把負責的事做好就這樣，至少沒人可以指責我工作未完成或者存心拖延抗拒上司指示。現在覺得好累不想再跟他耗下去」，「被叫來HR通常代表工作表現讓公司難以接受，而你的表現優異卻因長期與上司溝通不良，滋生誤解與成見結的苦果就是有人去職。我若照兩位的意思去做，不就代表公司接受低溝通技巧與導致的後果，你認為人資會採取這樣的處理方式嗎？」