員工檔案：彩眉凝滯　交接

砰一聲半掩的門被踢開，中斷了我和單位主管的談話，忿怒的闖入者站在門口處橫眉冷目：「請告訴我什麼叫交接完成？難道我做的不夠嗎！二個多月七八項業務沒有那樣交得出去，到底是誰的錯？老娘最多再待半個月已經仁至義盡！之後是死是活都不關我的事」

彩眉凝滯咆嘯完大力甩門走出去，我轉頭詢問單位主管怎麼會搞成這樣，從辭職確定至今都過了兩個月，交接有那麼困難？「主要是單位內外沒有合適的人，此外幾個位置找了好久都沒結果，要請HR多幫忙」。從相談開始到現在我愈聽愈不爽很能理解同仁的忿怒：「打從知道她要走你根本沒有細想該如何處理，原因為何、有無其他調解可能、以及對業務的影響等，雖然前後找了三人分別交接不同工作，卻沒有考慮他們的能力與本身現有負荷，結果無法交接還導致其中兩位離職。再說回來先前多次苦口婆心提醒徵人不易將才難遇，帶兵帶心閣下看起來老是帶去寫辭呈，這點只能靠自己努力。其次想快點找到人就請認真看待徵材這件事，別拖拉或找誰替補上場面試請抽出時間好好認識應徵者，這也一樣沒人可以代勞」

主管冷笑回答人資真好幹有問題往外推就對了，轉身用力把半關的門帶上，砰一聲結束會談。他是很好的技術專材，也因為屢有建樹加上人際關係良好被提拔當主管，但是個不怎麼樣的主管，缺乏管理經驗少sense、領導力薄弱、技術以外的事務表現平平。打從內定升任那天起，老大就指示人資安排教育訓練，可惜他沒不經心以致於事倍功半，而且是好幾倍，愈輔導火氣愈大。我起身輕輕拉開門漫步去找彩眉凝滯，問題總要解決這邊不行就換個方向尋求解答。

從現場找到辦公室都沒見著，聽說是去附近某位客戶那裡處理問題，同仁向我詢問彩眉凝滯的去留，希望人資可以將她留下因為已經無法期待主管。「有她在我們省多少事你知道嗎？主管清楚卻只會幫倒忙」、「她負責一堆吃力不討好的事，之前主管指派交接的人搞清楚狀況後都想推掉」、「其中兩個跟主管鬧僵，不知怎麼搞的就辭了，而且說走十天後就走根本沒在管工作怎麼交接」、「主管要求她等找到人接手再走，又不認真找任誰都會火大」……

說著說著主角回來了，彩眉凝滯只給我半小時而且必須等下班前才輪得到我，因為要處理的事太多了！「沒升官前他是很好的伙伴，單位內大小雜事我們合作愉快，後來他成了很討厭的主管，不是趾高氣揚或狗眼看人低，而是無能搞不定該管的事或者說對什麼事該發話沒概念，弄得我跟同仁們要處理的大小麻煩有增無減，多次找上門溝通甚至大吵都沒用才會鐵了心走人」

彩眉凝滯說的這些我都知道，也清楚主管是如何回應以及後來發生了什麼，不明白的是為何她願意多待近二個半月？「氣歸氣！但我當他還是之前那個朋友，真放手他大概很難撐下去，你應該也能感受得到，我上司很在乎自己的位子」。

聽完心中疑慮化消大半，接下來該怎麼辦也有想法。「我盡全力找人，妳送佛送到西，之後我跟老大討論讓他轉技術職，薪資沒差多少責任和壓力差很多，再遲鈍也知道要選什麼」

餘怒未消的離職者沈默半晌回問我為什麼要幫？「因為高層當他是個棋子，主管間當他是個笑話，員工當他是個擺設，只有你當他是朋友，可以幫忙抬轎也能順勢扶下來的就只有妳了」