我們接下來進入管理上的重點：組織管理的基本原則、用人，與賞罰原則。看看孫子是怎麼說的。

五件最重要的事

孫子始計篇開宗明義地說：「兵者，國之大事…故經之以五事，校之以計，而索其情；一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。」行軍作戰，兵凶戰危，所以不能不謹慎將事。管理者必須掌握「道天地將法」五項基本要素：

l   道─孫子的闡釋是：道就是上下同心，組織的共識與傳統充分溝通也獲得所有成員的認同；因為這樣的精神統一，所以部屬可以跟著領導者「可與之死，可與之生，而民不畏危也。」

l   天─就是日月星辰的運行時序、四季溫度晴雨的變化，以及一天之內時間與光線的消長。以企業而言，就好比市場的趨勢與時機。

l   地─就是地形的高下、遠近、險易、廣狹，還有是否適合部隊的行軍與展開。以企業而言，就好比組織所在的競爭環境與資源限制。

l   將─就是用人與識人的原則。前篇「從孫子兵法談領導人的素質」已解釋過「智、信、仁、勇、嚴」；簡單來說，就是知識與素養、得到部屬的信賴、同理心、毅力/執行力/耐力，和以身作則等五大原則。

l   法─就好比企業的規章法制、作業章程，與資源規劃與預算編製流程等等。

我們由此可以看到孫子的優先順序：他從精神層級出發(道)，其次強調整體時機與客觀環境對組織的制約(天、地)，然後是領導者的素養(將)，最後才是組織規章(法)。各位老闆們不曉得是不是能從中得到某些啟發？「人定勝天」真的只是少數，成功者大半只是早早看出大勢所趨，然後乘著浪頭而起。

值得注意的是另外二句話：除了「經之以五事」外，還要「校之以計，而索其情」；我們的孫子可沒說掌握了以上五項要素就可保必勝，他老人家教導我們要謙虛：兵者無常勢，一定還要以行軍作戰的其他原則(計)加以衡量規畫，同時仔細考量每一項變數(情)方可。

如何用人

接下來談談用人的原則。

第一，必須授權分工，專任專責。孫子謀攻篇：「將能而君不御者勝。」有能力的幹部最怕事事愛管的老闆；就好像希特勒總是從幾千公里外，按照他想像的戰場直接指揮前線行動，不敗才怪。下文又說：「故君所以患於軍者三：不知三軍之不可以進而謂之進，不知三軍之不可以退而謂之退，是謂靡軍。不知三軍之事而同三軍之政，則軍士惑矣。不知三軍之權而同三軍之任，則軍士疑矣。」注意孫子的評論：這種領導者，不知進退，不協事權，隨意發號施令，指揮進退，這種人，叫「靡軍」，是組織的累贅！

其次，要用有擔當的人。孫子地形篇說：「故戰道必勝；主曰：無戰；必戰可也。戰道不勝，主曰必戰，無戰可也。」這令我們想到鐵錚錚的政務官風骨：老闆說不，我卻說是；老闆堅持，我卻干犯觸龍逆麟的危險，不幹就是不幹。(無有堂曰：這種風骨古往今來真是不多；少數例子的下場也大半不好。像力退蒙古，延續明朝國祚的于謙，他的石灰詩多麼擲地有聲：「千錘百煉出深山，烈火燒來只等閒；粉身碎骨渾不懼，留得清白在人間。」而他的下場…欸，不說也罷。明朝這種忠臣還特多，像傻子袁崇煥也是另一個…) 所以孫子大力讚嘆這等有種的漢子：「進不求名，退不避罪，唯民是保，而利于主，國之寶也。」這種愛講壞話的烏鴉，是國寶啊！

第三，必須清楚分工。孫子兵勢篇說：「凡治眾如治寡，分數是也。鬥眾如鬥寡，形名是也。」甚麼是「分數」？就是分層的組織架構；甚麼是「形名」？就是兵勢、陣法與名目。幾千人的陣勢擺出來，怎麼樣做到行動一致？這就得靠職權的分割與下放。前線、中間、後勤，大家各有所職，但都聆聽領導者的鐘鼓旌旗號令，一致行動。

第四，要注意能力強弱的「配對」，配的不好，再有能力的隊伍也會失敗。孫子地形篇說：「卒強吏弱，曰弛。吏強卒弱，曰陷。」兵比將強時，基層容易產生輕蔑幹部的心理，紀律廢弛，精神戰力下降，這叫「弛」；反之，幹部的素質比基層高得多時，管理階層在行動時容易忽略基層的能力差距，要求他們完成一些不切實際的目標，往往陷入進退不得的窘境，這叫「陷」。

第五，慎選幹部。孫子九變篇談到五種不適合作為管理者的性格：「故將有五危：必死可殺，必生可虜，忿速可侮，廉潔可辱，愛民可煩；凡此五危，將之過也，用兵之災也。」也就是只憑血氣之勇、太過小心慎微、容易意氣用事、眼睛裡容不下一粒沙子，及當斷不能即斷的人，是不適合做領導幹部的。請參照前篇「談識人(二)」裡的詳盡闡釋。

賞罰並重，且不宜頻繁

最後談談賞罰原則。賞罰的目的在於導正下屬的行為，本身並不應該成為常態。就像白金卡，如果大家都有，這就沒甚麼稀奇。所以孫子行軍篇說：「數賞者，窘也。數罰者，困也。」太多次的賞罰只會讓領導者陷入窘困的局面。

賞罰的藝術就跟管孩子差不多，孫子地形篇說：「視卒如嬰兒，故可與之赴深谿；視卒如愛子，故可與之俱死。」先把心用出去，人心畢竟是肉做的，部下會感覺到領導者的「視民如子」的情懷，他們才會甘心跟你赴湯蹈火。經過了這樣一個「愛」的過程，你的「罰」才真正有用。所以「卒未親附而罰之，則不服，不服則難用。卒已親附而罰不行，則不可用。故令之以文，齊之以武，是謂必取。」

那麼如果就像愛孩子那樣，我對下屬非常非常好，是不是就能有效管理呢？當然不是！孫子警告「厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。」封賞太濫的兵就跟被慣壞的孩子一樣，是不能用的。

做為講究紀律的軍事領導人，孫子是主張領導者該有一定威嚴的，行軍篇說：「軍擾者，將不重也。」又說「諄諄翕翕，徐與人言者，失眾也。」像個好好先生般輕聲細氣請求幫忙，這也是失敗的領導者。但是威嚴可不能虎頭蛇尾，色厲內荏啊！他告訴我們「先暴而後畏其眾者，不精之至也。」如果有這麼一次先兇巴巴再哀求原諒的例子，你也就玩完了！

        我們陸續談過了孫子對領導者的期望與素質的要求，還談到資訊管理的重要；這一章又講到了管理原則、用人原則，與賞罰原則。下一章就要與大家介紹孫子思想的精華：孫子的致勝策略三要義─「勢」、「先勝」原則與主動原則。