新聞工作「瞬間鉅量」，瞬間承受爆炸量的資訊，經歷去年太魯閣事故49死與城中城大火46死後，已經無感，兩次都剛好值班即時台；因此本月19日晚間傳出萬華警匪對峙槍戰，歹徒手裡還有人質，當下心臟跳動沒有加快一秒，立即向長官回報情況後，接下來就是一條條出稿、錄稿、切稿，構思標題、有圖放圖、有影片放影片，與競媒的流量大戰，追分趕秒，大事件越能早一分鐘抓出新切點上架，便可能創造大領先。

或許在經歷鄭捷北捷無差別殺人案後，心臟就已經不再特別跳動。當晚只想著歹徒是什麼人？為什麼鋌而走險？有什麼深仇大恨要當街開槍尋仇？本案是否有可能如當年張錫銘、楊雙伍或陳進興等人發展，槍戰後嫌犯順利兔脫，展開為期一、二個月以上的圍捕，嫌犯逃亡過程中是否又將不斷犯下大案？投書報社、接受記者電話或當面專訪表明心聲？邊想像後續發展邊將一條一條即時新聞上架，直到暫時告一段落，發無可發為止，反應、情緒當下必須宛如AI人工智慧。

「瞬間鉅量」的二種型態，一種是在有限的時間內，處理排山倒海而來的資訊；一種是事件全貌要像擠牙膏般，記者分頭調查，內勤彙整社群媒體、BBS網站、網路熱門論壇等訊息，內外勤密切合作、相互印證，完成衝刺即時新聞流量任務。

但是，接觸大量當事人資訊、情緒，雖然在分秒必爭的流量大戰過程，暫時不會有感覺，可是人終究不是機器，忙完之後對事件的代入感、悲憫感或某種程度的感同身受，當起了為被害人、罹難者、悲劇人物難過的情緒、念頭，有可能非常恐怖。

中世紀波斯哲學家Avicenna 認為，心靈對身體的影響，可以從身體會依照心靈希望的方式進行運動得證，如人要經過水溝，眼前只有一片木板作成的橋樑，當踏上木板，心裡只想到可能跌倒，那過橋時就可能真的跌倒；心靈影響身體的第二個層次是情緒和意志，強烈的負面情感能摧毀個人的情緒和意志，影響人們營養性功能，甚至導致死亡。

所幸，家中有一位小妞開心果，當回到家與孩子相處，沉浸在孩子的天真可愛與自己的人生中，他人的人生與不幸，也能慢慢隨時間而過去；從Avicenna 的說法中反推可 知，凡事要秉持正面，不要想失敗，要想著一定會成功，就可能真的成功，即使沒有成功，也不要稱為「失敗」，而要稱為「學習經驗」。

Donald A. Norman在《設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界》書中指出，不是人為過失，而是設計不良；不要稱為「失敗」，而是要視為「學習經驗」。如果認為人為過失是個人的失敗，而不是一個程序或設備設計不良的結果，人為過失不可能消除。這其中一個很大的癥結在歸咎於人的一種自然傾向，即便犯錯的人也往往認為那是他們的錯，事後回顧，他們做了些看起來似乎不可原諒的事，因而責怪自己。

犯錯的人常常說：「我早就應該知道的。」但是「早應該知道」不是有效的分析，對防止錯誤再發生沒有幫助。當許多人都出了同樣的問題，難道不該懷疑有其他的原因？如果系統不能防止你的錯誤，那麼它就是個不好的設計。如果系統會誤導你犯錯，那麼它是個更糟糕的設計。