明天報到，你的行頭打點好了嗎？

雖然見過不少的女性業務，可是，我很難從她們的衣著上先一步猜出她們的職位或是銷售的產品；而且，她們酷愛那種精明幹練的形象，到目前為止，我還沒看過任何一位穿著蕾絲裙，把自己打扮得很夢幻的女業務。

相較之下，男性業務的衣著就顯得乏善可陳了些；他們似乎逃脫不了階級、薪資高低的影響。大多時候，從我見到他們的第一眼開始，到互相換完名片之後，鮮少有發生令人跌破眼鏡的情況。

不知道你對腰邊掛滿了汽、機車的鑰匙，偶爾還會再多個放行動電話的腰包﹝現在科技進步了，有的還可能在耳朵上夾個耳機﹞的觀感如何？我覺得，台灣女性對服飾的品味，是遠遠高於台灣的男性同胞們。不過，服裝到底重不重要？這似乎也是個「信者恆信，不信者恆不信」的議題‧‧‧‧

有一次，我去拜訪一個位在內湖的新客戶；我和她通過電話，但是沒見過面，也沒去過她的公司。九點整，我準時到了她給我的地址。咦，這是一棟四層樓的公寓，找來找去，還是找不到公司的招牌，她給我的地址對嗎？

「是不是在開我玩笑啊？」忽然有股想回公司的衝動。

不過再想想，反正來都來了，還是按個對講機吧！有四樓耶，我該按哪一樓呢？「請問，x小姐在嗎？」還是乖乖的從二樓開始按起吧！

樓梯門彈開了，看來真的有這位小姐；不過我賣的東西可是一套非常昂貴的企業軟體，這種家庭工廠會有這個需要嗎？按耐著滿肚子的狐疑，我還是朝著二樓走去。

那是個住家鐵門，走進去以後，可以看到一個像是診所掛號的櫃檯。大概三、四位上了年紀的員工坐在裡邊，其中一位男士看著我走進來，問道：「找x小姐？她在四樓喔。」道聲謝謝，在回頭往四樓走去前，又環顧了一下環境。咦，就這幾個員工啊？

雖然那天是陰天，不過樓梯間也實在夠窄、夠黑了。三樓的門是關著的，看來應該不是做辦公室之用。現在的心情除了狐疑外，還帶了點後悔。到了四樓，看見門沒關，便很自然的走進去。映入眼簾的是好幾個辦公室的半擋隔間，看來這裡應該是辦公室沒錯了，可是，每張桌子都空著，灰塵也積了不少。

「李先生？你好，你好。」正在我暗自犯嘀咕的當兒，x小姐忽然“飄”了過來。

見到正主，我的問題便一股腦的丟了出來，對於我的反應，x小姐一點也不覺得意外。她說這裡是老闆的房子，原本的辦公室是在這裡，不過，這幾年公司決定把企業總部設在泰國，所以這裡現在只留一些員工接接電話；她自己則是泰國、台灣兩頭跑。

她還幽了自己公司一默，她說這幾年新進員工都在這裡面試，因為未來的工作地點是在泰國，所以規定新人們必須去中正機場報到，接下來立刻就搭飛機去泰國。由於泰國的形象比不上美、日，這些新人的家長難免會和人妖、販賣人口做了聯想；所以很多人在面試過了以後，從此就無聲無息、斷了音訊。

其實，x小姐公司是做人造鑽石的。原來，光是單一種鑽石的年需求量就可以高達兩億顆；瞠目結舌，我第一次有了親身的體會。腦筋一轉，我問x小姐：「貴公司應該不只生產一種鑽石，一顆鑽石也不可能只賺一塊錢吧？那麼，貴公司的年的毛利可真是‧‧‧‧」x小姐笑了笑，沒有答腔。我又問：「營業額這麼高，怎麼沒有上市、上櫃呢？」

原來，這間公司根本不缺錢，它是人造寶石業的第二把交椅，僅次於施華洛世奇﹝Swarovski Crystals﹞。這次會想買軟體是想隨時掌控自己現金流量、庫存的資訊。因為人造鑽石體積小，幾億顆的庫存也不過一個櫃子的大小。有一次就因為漏點了一批鑽石，營收、現金、存貨怎麼樣也對不起來；公司忽然少了幾百億的資產，在營運上差點栽了個大跟斗。

聊著聊著，x小姐還透露公司員工的流動率接近於零，待遇比台積電還好；早在十幾年前，他們就讓員工一起分享獲利了。還有，泰國的高爾夫球場四處林立，所以公司還特別搜購了很多間球場的會員証，不僅鼓勵員工打球，還讓他們享受到VIP的禮遇。

這間公司真的是我見過最棒的企業了，不過我想說的是，如果我沒有耐著性子打探消息，我只不過是錯失了一個認識國際級企業的機會；可是當你是個業務，有求於人，又有多少個客戶會有足夠的時間來認識你？

萬一客戶真的只想以貌取人，你還可能有第二次的機會嗎？

第一天上班，你替自己決定好角色的性格了嗎？

在處理人際關係上，每個人都有好幾個面向；對家人是一面，對死黨是一面，對女友是一面，對公司同事當然也可以是另外的一面嘍。

打從見到公司裡的第一個人開始，你正靜悄悄的替自己塑造一個形象；是個親和力超強的陽光男孩，是個酷到不行的時尚女子，是個彬彬有禮的紳士，還是個精明幹練的女強人。起初，這個角色的性格並不明顯；不過，環境、經驗、和潛意識會給予這虛擬性格一個鮮活的生命。接下來，連你待人接物的方式都會默默的朝著這個方向調整。

其實哪一種性格，並沒有特定的好或不好；忠於自己是件好事，怕只怕，幾年後的某一天，當你陷在情緒的低潮，為人事、公事糾結在一起所苦惱的時候，你再來後悔當初所設定的形象。

也不知道從什麼時候，我開始把辦公室當成交朋友的場所；我把同事當做同學，把老闆當成老師。大部分時間我覺得這樣的角色扮演還不錯，大家相安無事，離那些難搞的人遠一點兒就好了。不過，因為把同事當做好兄弟來看，就不想凡事驚動老闆，讓自己像個“爪耙”；所以，只要遇到需要分工在限期內完成任務的時候，我的頭就大了。

通常，大公司的流程會經過好幾個部門；我恰巧是其中一個部門的窗口，部門內的流程要由我來盯。所以，我必須先和內部討論出一個完成日期，再對外公佈，這樣大家才可以預估整個流程什麼時候可以跑完。

不過，給我的完工日期雖然是經過大家討論出來的，卻從來沒有準時過。加上自己角色設定上的因素，不想對內、外檢舉這些拖累進度的同事，也不想一天到晚提醒同事，讓人覺得又煩又嘮叨。所以，有一段時間我在公司裡很“黑”；每個人都覺得流程跑到我這兒就像是進了黑洞，裡面還要跑哪些小流程，還要多久時間才能跑完，沒有人可以說的準。於是，內部的人還是被催著完成工作，對我只有埋怨，一點兒也不感謝；外面的人認為我老是在扯爛污，千方百計想避開我的這一段流程﹝哈哈，可惜避不掉﹞。

在大公司裡，由於組織太複雜、人員太多，最常用的一招莫過於“昭告天下”；讓所有相關的大老闆們都知道，現在的流程卡在哪：如果是卡在自己的部門，當然要通令盡速解決；如果是別的部門，通常會再錦上添花的說些這個案子有多重要，千萬不能在流程有所延誤等的高調。唉！相信我，常接到長官的關切，其實並不是一件好事。

一般來說，親和力高的人，脾氣可能比較好，對事情的容忍度比較大，人緣應該還不錯；不過，因為害怕傷和氣、起爭執，所以通常可以在要求上討價還價，使得自己在執行力和抗壓性上會顯得稍遜一些。另一種極端則是不苟言笑、故意耍酷的人；這可能是一種保護色，刻意的想保持距離，為的是不希望給人有輕易妥協的錯覺。所以，他們的人緣不是頂好，印象中，這類型的執行力和抗壓力都不錯；否則，他們大概也“酷”不起來了。

如果你問我的意見，因為你做的是業務，每天會與形形色色的人接觸，我還是建議你做個有親和力的業務，讓同事、客戶願意接近你；但是，你不能讓人覺得你沒有脾氣、好欺負。偶爾，你可以發發脾氣，或是針對某件事情追根究底起來；這麼做是要讓人知道你不好惹，有什事情最好在你“翻臉”之前搞定。有句諺語叫：「親近生侮慢﹝Familiarity breeds contempt﹞。」保持適度的距離，其實可以讓事情做起來更方便。

或者，你可以先做個“有禮貌”的自己；然後再從工作環境中，找到一個自己景仰的，和自己個性差不多的，而且在公司混得還不錯的前輩。你不需要照單全收，不過他的待人接物卻可以做為你的參考；別忘了保留住自己的優點和特質，那麼，一個適合自己，又符合公司文化的性格就誕生了。

如果個性真的可以決定命運，你是不是該替自己踏進這間公司前，先設定好一個“成功”的個性？想過了，決定了，就義無反顧的執行吧！

進公司後，你可能得先去人事部報到

人事部權責的大小，每家公司都不盡相同。不過，應該不脫規劃員工的訓練、勞、健保資料的維護，以及團險的加、退保。所以你的第一站應該是人事部，完成繳交相片、證件影本、填寫表格等等的工作。

可能報到結束之後，你一年也見不到幾次人事部的同仁；不過，他們那邊常有些奇奇怪怪的消息流傳，為免另生事端，你對他們最好還是待之以禮。

接下來，該到業務部門認識新朋友嘍。