偷偷告訴你，官做得越大的人，越怕去做cold call‧‧‧‧

這是真的。你可以想像大老闆被客戶拒絕的模樣嗎？為了避免在這麼多人的面前丟臉，他們通常會要求屬下先了解一下客戶的背景，有什麼需求，事先做好沙盤推演，以免當場被客戶掛在牆壁上。不過，偶爾也有例外的‧‧‧‧

有個外商軟體的總經理為了衝業績，凡事喜歡站在第一線。他在任時，最大的興趣是拜訪各大公司的老闆，再一起談談未來合作的可能性。有次他又指派秘書去邀約一位面板龍頭的老闆，可能是這項任務做久了﹝其實，這又何嘗不是一種cold call﹞，秘書很有效率的約到大老闆次日上午九點的時間。

總經理的興奮當然不在話下，便立即吩咐屬下們準備簡報資料。由於時間太過匆促，屬下們只好選用一般性的題目應戰：除了公司及產品的簡介，他們又找了些在實務中如何將軟體搭配著行銷活動使用的資料。當然，這一切只是希望獲得大老闆的青睞，能再多些時間討論一下未來的合作空間。

軟體公司一行人，除了總經理，還有行銷主管、協銷主管、軟體顧問、以及一個小業務，九點整準時到了桃園的總公司。面板廠的資訊室主管被大老闆指名作陪，她負責訂好公司的會議室、借投影機，可是卻不知道今天會議的主題是什麼﹝好傢伙，這不又是另一種的cold call﹞。她的心理猜想著：「大老闆一定又有了什麼新的構想，才會找來這一群人吧？」雖然兩邊你一言、我一語的，卻感覺得出彼此都在趁機打探著對方的來意。

十幾分鐘後，大老闆急急忙忙的走進來了，坐下，交換名片，然後眉頭開始皺了起來。大老闆果然是大老闆，不等總經理寒喧，立即開口：「我原本還以為你們是家管理顧問公司，打算來提供我們一些在經營或管理的建議。原來，你們是賣軟體的。好吧，說說你們打算怎麼幫我們吧？」於是，簡報就這麼被“逼”著開始了。

簡報一開始是公司的簡介，行銷主管已經用這幾張投影片做了幾十場的開場。正當他自信滿滿的道出這個軟體的全世界銷售成績時，大老闆打斷了：「我沒什麼時間，待會兒還有個會要開。所以我不想浪費時間聽sales talk，下一張！」

行銷主管只好用苦笑帶過，將簡報跳到下一頁，話還沒說上兩句，大老闆又說了：「Sales talk，下一張！」行銷主管的簡報約有十幾張，大老闆也相對說了十幾次的「Sales talk，下一張！」；這天，可能算是行銷主管一生中的大挫敗吧！

接下來的主講人是軟體顧問，看著前面的同事被大老闆這麼一路追殺，原本預計是三十分鐘的報告，從大老闆走進來到現在也才過了十五分鐘而已。想到自己只準備了區區幾張的投影片，萬一同樣慘遭大老闆的毒手；兩分鐘，他的腦中突然浮現出了這個數字。他很擔心自己的報告只要兩分鐘，就可以關機、走人了。

顧問用顫抖的聲音做起了簡報，雖然準備的行銷流程很有趣，卻被他敘述的死氣沉沉；和行銷主管平時做簡報的音調高低、節奏、趣味度比起來，啊~~~~~﹝呵欠﹞真是無趣！

可是大老闆倒好像聽得還蠻起勁的，「下一張」那幾個字不僅沒有丟出來，還不時會提出些相關的問題。結果，原本準備三十分鐘的內容，剛剛好，照預定計畫完成。可是在簡報的過程中，總經理臉上的表情卻十分有趣：從大老闆拒絕sales talk時的羞愧，到大老闆對實務問題所展現出的興趣，卻苦於自己不夠專業到幫忙下註解，急得脹紅了臉，還是苦無插話的機會。

會後回到公司，總經理還是狠狠的發了一頓脾氣，怪屬下準備的簡報不夠充分、沒有彈性，難怪吸引不了客戶的興趣。喔，看來總經理似乎忘了，其實這一些簡報內容早就在事前經過了他的認可‧‧‧‧

這不是針對個人，所以不要讓拒絕的陰影擴散開來

你一定也拒絕過不少人，像是馬路上賣玉蘭花的老太太、銀行前賣獎券的老先生、騎樓旁發廣告傳單的小妹妹‧‧，可是，你應該不是因為討厭他們而拒絕他們吧？

那麼，你被別人拒絕也不用感到意外，因為對方沒有義務一定要接受你的提議。當然，對方也只是對你的提議沒有興趣，不是針對你的個人。

不知道你在開車時，是否留意過那些替汽車貸款公司發傳單的小兄弟們？他們在你等紅燈時敲你的車窗，希望你能搖下車窗，好把這些按件計酬的傳單親自遞到你的手中。

我發覺，冷天、熱天車窗搖下來的機率明顯的降低許多；可是，有一種人發傳單的成功率卻始終很高。他們很有精神的來到你的車前，一鞠躬；然後走向你的車窗前，再一鞠躬；不論你有拿、沒拿，他們仍舊很有精神的再一次的向你鞠躬。如果你是車陣中的第一台車子，可能不會有多大的感動；可是當你在車陣後頭，看到小兄弟已經這樣子一路鞠了好幾十個躬，又怎麼能不心疼的搖下車窗，收下他的傳單？

所以被人拒絕並不可怕，只要處理的態度、方法正確，你的客戶遲早會被你感動。

也許，你的台詞應該再重新調整一下

從每一次的拒絕中，你可以找到改進提議的靈感。不過，如果你運氣夠好，也可以不用‧‧‧‧

美國人最喜歡在星期五的晚上辦party，不需要和主人直接認識，只要沾親帶故的找到關係就可以參加。所以，參加的人常常會三三兩兩的聚在一起，一群和另一群彼此都不認識。當然，也有些人會不甘寂寞，一路上啤酒不離手，逛完一家又一家。

接下來，我要說個真實的故事，是和我同桌吃飯的老外告訴我的﹝好啦，其實他不是對我說的，是說給隔壁的老外，恰巧被我聽到的﹞。那天他參加個party，忽然有個大肚子的醉漢走了進來。由於這個朋友當時正好在站在門邊，所以打從這個醉漢進來，他的視線始終沒有離開過他的身上。

這是個學生辦的party，而這個醉漢的年齡看起來似乎有些超齡，這是那個朋友注意他的第一個原因；再加上他已經一副喝醉酒，走起路來搖搖晃晃的樣子，想不注意他也很難。他看著這個醉漢一走進來，不聽音樂，不跳舞，踉踉蹌蹌的走向女孩子，劈頭便問：「妳要不要跟我“一夜情”﹝當然，這句話已經過修飾了﹞？」

「什麼？！」連性開放的老美也不禁訝異，怎麼會有這麼直接的人：「他居然毫不修飾的提出這個要求。」

老外朋友很想看看這個醉漢會不會挨巴掌，可惜，第一個女孩對著醉漢搖搖頭便走開了；很明顯的，她讓朋友失望了。可是這個醉漢倒沒放棄，又開始走向第二個女孩，提出了他的構想。這時候，老外朋友丟了個問題出來：「你猜，他到第幾個人才成功，還是根本沒成功？」

不等我們的答案，他痛恨的說出：「第三個！！◎@#%*?？※‧‧‧‧‧」看得出，他除了對自己的同胞有點兒失望，似乎也有點兒忌妒這個醉漢。

這個故事雖然難登大雅之堂，可是對我來說，卻十足的發人深省。姑且不論這個醉漢先前去過了多少個party，或是這個答應他的這個女子有什麼算計；我想說的是，如果你能夠比這個醉漢做出更周延、高雅的提議，只要你不輕言放棄，我實在看不出你有什麼失敗的道理！

生命中，被人拒絕是難免的；求愛被拒、建議書石沉大海、要求加薪未果‧‧‧‧。當你被拒絕的次數多了，代表你累積的經驗也變多了，相對的，你成功的機會也更高了，不是嗎？