會讓我們抓狂的上司有哪些？囉嗦、無重點的挑剔、老喜歡快下班時交待明天很急的工作、交待工作不清楚、被老婆修理也把情緒帶到公司、…，真是不勝枚舉，罄竹難書啊！（我怎麼會用這個成語呢？！！！）

不回應最令人氣急

多數的員工都是盡心盡力在為公司工作打拼，也都能周詳的為公司的利益業務著想。有許多的業務是必須主管及相關部門一起共同完成的，因為目前的市場必須打組織戰才能達成，尤其是做大單的生意。

萌壯是公司的主要客戶，這幾年給公司的業務占總比例的30%，平時都由大客戶經理P負責與其聯絡並提供售後服務。這次發生棘手的問題，經過P 的努力溝通都無法擺平。 其實，不是產品有什麼大的瑕疵，而是在總公司的售後服務流程上必須配合調整，但這不屬於P的部門許可權，他不能做主，於是請示上級老闆。在郵件裏強調這是急件，希望快速的獲得回應。然而，一周過去了，仍然沒有消息，真讓人又急又氣。

此客戶的姿態很高，又催的急，P想越級報告但又對上司不尊重，恐怕會造成日後的溝痕。以電話去詢問又得不到明確的答復，時間就這麼一天天的又過了幾天。

越級報告是錯的嗎

當公司組織越來越大，客戶越來越多時，難免會有照應不過來的情況。這是一種情況，但此情況不能任由這位元上司的拖延而失去客戶。

改善彙報流程

站在老闆的立場，其實彙報流程可以設計成可越級；也就是說經理在彙報時除了給直屬主管也同時抄送給其上司。而且，在公司彙報（或OA）系統上可以設定標準應回復時間。如此可互相的督促，以避免隻手遮天。