越急的事情，越要緩下心來觀察，謀定而後動，才叫智慧。

年輕的時候，我常常和人一言不合，就發生衝突、口角，甚至原本是至交好友的一段關係，也因為這樣而翻臉不認人。

為何人跟人之間會一言不合呢？究其原因，不外是碰到突發的重大事件，必須趕快處理時，就會因為對方處理事情的意見和自己不合，而產生衝突。

因為遇到急事，我們的情緒會特別緊張與焦慮，因此，理智往往會被情緒淹沒。

***

話說回來，人在情緒上頭的時候，是不是特別容易失去理智？

其實不是的。

人類大腦的理性判斷，是無時無刻不在的。

但大腦的理性判斷分兩種，根據《快思慢想》（Thinking, Fast and Slow）一書作者 丹尼爾．康納曼( Daniel Kahneman)的分析，人類的思考模式分為：系統1（直覺式思考）和系統2（邏輯式思考）。

系統1是快思的系統1，它很情緒化，依賴直覺，見多識廣又很會聯想，擅長編故事。系統1能迅速對眼前的情況做出反應。但它很容易上當，以為親眼所見就是事情的全貌，任由損失厭惡和樂觀偏見之類的錯覺引導我們做出錯誤的選擇。

系統2是慢想的系統，它動作比較慢、擅長邏輯分析，系統1無力解決的問題，都丟給系統2處理。它雖然不易出錯卻很懶惰，經常走捷徑，直接採納系統1的判斷結果。

所以，人在情緒上頭，或者重大突發事情發生，無暇細思慢想時，就會很快通過系統1的快思途徑，做出直覺式的判斷。

而很抱歉的是，很多直覺式判斷的底層聯想結構，大多來自過去的生命經驗，例如工作經驗、學校的教導，以及從小到大在原生家庭所耳濡目染的成長經驗。然而這些經驗未必會是一套高明的決策系統，也不一定能也用來解決不同場景所發生的類似狀況。

例如，幼時常見父母為小事爭吵者，長大後談戀愛與伴侶爭執時，就容易小題大作、擴大解釋為「你是不是不愛我了？」「這個人是不是不適合我？」「會不會我們在一起就會跟我爸媽在一起一樣，整天吵吵鬧鬧？」

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王志鈞  高頻思維教練

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