印度大選結束了，部份符合預期，部份超乎預期。符合預期的，印度人民黨（BJP）主席莫迪成功取得印度總理大位，將領導印度迎接接下來五年的挑戰；超乎預期的，就是印度人民這次也贏得太多了（超過280席），而國大黨卻輸的太慘了（僅40多席）！

為什麼會這樣？當然有很多的專家、學者、觀察團提出分析意見，其中不乏對於未來的印度十分看好的觀點。我無意重複這些論點，反正網路上要看的到很容易，加上現在有很多投資機構『大力』鼓吹，要得知相關內容只要動動手指即可。

我要說的，就單純是我個人這兩年來的感受。

我認為，印度的問題不在於誰執政，問題在於文化的問題。其中最嚴重的，也是阻礙最深的，就是語言、文字的不統一。

有人會覺得疑問，不是有官方語言嗎？是的，有中央的官方語言，分別為印度文（Hindi）跟英文。但別忽略了，還有22種地方性官方語言跟14種超過500萬人使用的非官方語言。

我常出差到印度各個城市，像是清奈（泰米爾語）、班加羅爾（卡那達語）、加爾各答（孟加拉語）...只要是不同的邦，就可能有不同的官方語言，更甚者，在城市中的標示，還都以當地語言、文字標示，而非使用中央的官方語言Hindi標示。也因此，對於移動頻率高的商務人士來說，英文成了『唯一』語言。

但是，重點在於，英文並非是印度『廣泛使用』的語言。據統計，印度會講英文的，僅佔全人口的20%，而這20%中，能夠以英文溝通的，又僅僅只有一半，且大多數為大學學歷以上的人。這樣的問題在於，印度僅僅只是表面上的統一國家，事實上卻是多個不同的國家，只是在其中旅行不需要護照而已。

這樣一來，全印度形同『實質分治』，各邦政府各有其行政規範與系統，甚至與中央對抗。

這就是印度最基本，也最難處理的問題！

再者，印度的『家族』觀念主導一切。

莫迪出身低階種性家庭，背後沒有大型的家族系統，這也是很多支持者的『宣傳』，認為莫迪因為沒有背後的大家族，所以可以大刀闊斧的改革印度政府。但，莫迪沒有，不代表他的夥伴、閣員、幹部、黨員也沒有。這不僅僅在政治界，商界也是如此。

很多的印度公司，做生意不是靠產品、通路、經營實力，而是依靠『關係』。在最常聽到就是『I have good relationship with ....』，但其實可能只知道名字，或是不知道牽了好幾層的『關係』才拉到的。也因此，印度的官商勾結已經形成一種『文化』或是『傳統』。而這一切，在背後都是家族的影子。

家族對家族，不管是商還是政，這在印度已經是『根深蒂固』，連國外投資機構的『印度十大投資守則』裡面，都將家族關係經營列為第一重點，可見家族觀念如何之重要。因此，莫迪要改變印度，首先一定會面對來自家族勢力的抗拒（或是合作）。

第三點，也是我認為我實在不怎麼看好印度未來五年的最重要原因，印度人！

在我個人的感覺中，印度人是自卑又自大的綜合體。面對西方，如美國、英國、澳洲等，自卑到了極點，能夠去這些國家工作，即使是洗碗、打掃等體力活，他們都認為『出人頭地』；但面對亞洲國家，可又自大到了極點，唯一黃種人國家讓他們『讚賞』不已的，就只有新加坡（新加坡也是超級多印度人的）。尤其對於中國，很多笑話就這樣產生了。

『印度人，你們再不努力一點，就快被中國趕上了』～這是印度政客的話！

『上海怎麼可能比德里進步？』～這是印度上班族的話！

『中國人的生活一定很辛苦，工資很低，不然怎麼能生產這麼低價的東西？』～這是我們客戶的話！

對於很多印度人來說，德里、孟買，是亞洲最棒的都市，就連最近招聘進來的年輕同事都說：『孟買真是一個偉大的城市，不知道上海有沒有像孟買這麼進步？』這個問題，不用我回答，我去過上海的資深同事就用一個白眼回答他了。（其實叫印度人比較上海跟孟買，去過的人不願說（傷自尊），沒去過的人總是認為上海很落後）

這就是印度人的問題，自我感覺十分良好，卻又十分自卑。這主要來自於長期政府的愚民政策與鎖國政策（印度曾長期不與世界各國往來，號稱『不結盟運動』，直到50年代因為糧食不足而不得不與外國合作），多數的印度人對於這個世界的認知只有一個概念（偏偏這個概念有問題），對於印度以外的東西不感興趣（印度的東西最好），對於新事物不願嘗試（你叫印度人去旅行，不吃印度食物的話會要他們的命），對於開放，充滿抗拒與恐懼（像是不斷鼓吹的開放零售業會讓印度經濟衰敗的論調）。這些在在都成為印度人對於『改變』這件事的阻礙。

因此，當我在跟印度同事討論的時候，我也常講，開放外國零售業進入印度，不是一件壞事。這可以讓印度人體會、感受什麼是世界標準，而不是只有印度標準（連時間都是IST），進而引發印度人對於改變的渴望與行動。

莫迪上台了，我認為，第一任的五年，如果我說的這三點沒有一點『活水』注入，那我也不認為印度會有什麼進步了。比起印度報紙現在的『造神運動』，我應該算是一隻大烏鴉吧！

PS. 至於AAP(平民黨)，現在根本就沒有人討論了，泡沫已經破滅了！（上任不到50天，德里市長辭了）