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| 2008/02/20 02:51:20瀏覽532｜回應0｜推薦0 | |
| 來源:中國圖書商報
連鎖集團企劃中心的工作怎麼做？ 以江蘇省新華書店營銷策劃中心工作內容為例 自２００３年江蘇新華發行集團實行連鎖經營以來，集團就把「統一營銷策劃」看作書店工作的一個重要內容，為此設立了營銷策劃中心。而營銷策劃中心的工作是為連鎖總部、採購銷售部門及出版社、子公司提供營銷策劃專業服務，並在日常工作中，與這些部門保持密切聯繫，注重信息共享和分工協作。 「新華書店的營銷策劃，應以宣傳服務質量、提升品牌形象為出發點，以滿足讀者的需求為基本目的，通過持之以恆的基礎管理工作，美化店堂，強化服務，努力用豐富的、新穎的營銷活動吸引讀者，並切實利用各種傳播工具，提升新華書店的美譽度，增強新華書店的市場競爭力。」江蘇新華發行集團對營銷策劃的內涵如此定義，而且用１６個字概括了營銷策劃中心工作的內容和要求，這就是：「美化店堂、強化服務、開展活動、廣告宣傳」。 ——美化店堂。給消費者提供舒適、幽雅的購書環境。 ——強化服務。店堂環境是硬件，服務是軟件，服務也是新華書店的薄弱環節。各子公司應加強全員服務意識的教育，並通過培訓和制度建設，不斷提高全員的服務技能和服務質量。 ——開展活動。買書送禮、優惠供應等一般店堂營銷活動和簽名售書、專題講座等大型店堂活動，是拉動圖書銷售的有效方法。經常開展豐富、新穎的營銷活動，吸引客流，擴大銷售。 ——廣告宣傳。廣告宣傳是吸引公眾「眼球」的有效手段，要切實利用各種傳播工具，擴大新華書店的影響力，提升新華書店的品牌形象，增強新華書店的市場競爭力。 江蘇新華發行集團營銷策劃工作尤其注重「以人為本」，一切活動都以讀者為中心： 「店容店貌吸引人，優質服務留住人，營銷策劃招攬人，價格優惠打動人，千方百計滿足人。」 同時，江蘇新華發行集團的營銷策劃工作主要著力於八個方面： 一是制訂營銷工作規劃和計劃。每年年初，制定《營銷策劃工作規劃》，公佈《營銷活動資源》。基本做到年度有規劃，季度有計劃。如制訂《２００５年營銷規劃》、《２００５年二季度營銷策劃工作計劃》、《２００５年暑期讀書活動計劃》等等，這些規劃和計劃，不僅使連鎖總部的營銷策劃工作有了目標，而且使所屬子公司的營銷策劃有了方向。 二是重大節假日營銷活動安排。在元旦、春節、五一、六一、國慶等重大節假日之前，從店堂佈置、店堂宣傳、促銷活動等方面，對全省連鎖門店的營銷工作進行統一要求，並精心構思店堂活動方案，安排具體營銷活動。 三是銷售旺季、重要活動部署。在文教圖書、大中專教材等重點圖書銷售旺季之前對全省營銷活動進行統一部署，並策劃組織重要活動，如暑期讀書活動、「校園人文行」大型營銷活動、「紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利６０週年」主題營銷、「十運會體育圖書大聯展」等。 四是組織大型營銷活動。今年以來共邀請名師名家３０多人，組織大型營銷活動１５０多場。通過細緻的策劃、安排，絕大部分的大型營銷活動如：楊紅櫻、秦文君、曹文軒、林心如、六小齡童、孟非、戴維思、蔡智恆等嘉賓的活動，銷售場面火爆，媒體宣傳火爆，贏得了社會各界的好評。 五是全省營銷策劃隊伍建設。利用全省業務工作會議、文教圖書訂貨會等機會，邀請專家學者進行高級營銷講座。同時，利用《業務通訊》、業務網站，傳達營銷策劃業務信息，刊發業務交流文章及營銷策劃典型案例。 六是幫助連鎖門店店堂佈置與宣傳。在新春、五一、暑假、十一，購買店堂裝飾物、設計製作店堂宣傳品，幫助連鎖門店進行店堂佈置與宣傳。 七是廣告宣傳。日常注重創作並發表新聞作品，及時報道重大營銷活動的消息，並組織大規模廣告宣傳，介紹暑期讀書活動、「校園人文行」活動、教師節活動等。 八是市場調研。利用各種機會，對圖書市場發展趨勢、重點出版社、重點書、子公司進行調研，為領導決策提供相關信息。 企劃部的年度工作計劃怎麼做？ 以永正購書中心２００６年年度計劃為例 結合２００５年所取得的成績及存在的不足之處，總結經驗，配合公司快速發展需要，繼續加大公司的各項環境佈置、宣傳造勢工作，更高質、高效地完成公司的任務。 在本年度第一季度企劃部將做好春節、情人節等節日的環境佈置、營銷活動宣傳推廣工作，加強對各店節日氣氛的佈置，同時提前做好２００６年春季教輔圖書的宣傳。制訂一系列有關賣場宣傳品製作、張貼規範，改進賣場的整體形象。 伴隨公司的不斷發展、社會影響力度的不斷擴大，品牌意識必須加強。在本年度的第二季度，將設計一套完整的ＶＩ形象系統，將日常的廣告出品推向系統化、規範化；加深學習，提高宣傳的廣度以及深度，加強《永正書窗》、東莞各合作媒體等現有資源對新書、好書、暢銷書的推介，以及尋找更多宣傳、推廣的渠道。 第三季度提前做好本年度第一個黃金時段的宣傳工作外，有計劃性地對小學、附近住宅小區進行針對性的展銷活動，加強小學生及其家長、老師、社區市民對本公司的瞭解，提高公司知名度。 第四季度是一個關鍵性的季度，協助各分店進行銷售大比拚的廣告宣傳及環境佈置工作。 同時，配合公司的連鎖發展步伐，及時做好各新店的開業營銷策劃、品牌推廣工作，其中主要針對獨立店加強力度。 以下三個方面的工作是企劃部本年度需要關注的重點： 全面加強企業營銷能力 產品（書）的營銷。我們在２００６年提出一個口號：將常銷書賣成暢銷書，將暢銷書賣成常銷書。這是一個對各店營業員非常高的要求。我們現在有２００名一線員工，如果每位員工每個月能推銷出一本書，那麼一個月就是２００本書，這本書就會成為暢銷書；如果我們每位員工每個月都堅持向顧客推銷一本暢銷書，那麼這本書就能成為我們書城的常銷書。通過我們每位員工的努力，常銷賣成暢銷，暢銷賣成常銷並不是難題。如果哪一天哪一個店能真正做到這一點，那麼這個店的銷售肯定是一日千里，而且到時候我們的進貨折扣將會下降很大幅度，這對於公司來說就是純利潤，就是員工的獎金。 品牌的營銷 公司開業已經三年多了，開業初期投入的巨大宣傳費用讓公司的知名度在短短一個月內就擴散到了全國。但是近幾年來我們一直忙於內部管理，忙於拓展分店，在企業品牌方面投入得很不夠。在２００６年度，我們會通過各種渠道、各種方式來宣傳、推廣我們的品牌，比如參加公益活動、與媒體聯合舉辦活動、主辦文化論壇等，提高見報率，包括全省範圍、全國範圍的宣傳，讓永正的知名度、永正品牌輻射到東莞的每個鎮區、每個行業，走出東莞，走向全國，為公司的全省、全國連鎖經營打好基礎。 在經營發展方面 １．分店拓展計劃。２００６年裡，公司計劃拓展新店１２～２０間，拓展重點是一二級鎮，加強對獨立店的擴張，在宣傳推廣方面以獨立店為重點。 ２．發展連鎖書報亭。目前公司正在與城區政府洽談城區１００間報刊亭連鎖經營的項目，預計春節後能開始啟動。書報亭在國外是人人爭奪的黃金，它的廣告經營收入是一塊非常驚人的收益。而對於永正來說，報刊亭的經營不僅只是經濟收益的增加，更重要的是品牌形象的宣傳和提升。城區報刊亭的項目將是公司進駐報刊亭領域的重要轉折點，當然，公司也將為此投入近千萬，還需要另行設立專門的部門來負責。不管是經營還是管理，這都將是一個全新的課題，也是一個新的挑戰。企劃部要將書報亭項目的宣傳推廣工作作為２００６年度裡的工作重點之一。 （說明：書報亭項目已經啟動，全名「文化週末大篷車書報亭」。首批報亭４０座，經營權面向全社會公開招商，招商工作相當圓滿，很多沒有投中的已經報名參加下一批的競爭。首批將在本月內開始逐座開業。由於正式啟動後收到了非常好的社會反響，已經初步決定在１至２年內在全市推出１０００座書報亭。）（節選） 策劃部工作獎懲怎麼做 以重慶書城獎罰條例為例 一、賣場內平面設計稿件完成時間為２個工作日，即從得到設計任務及相關資料起４８小時內完成。有以下原因，可按特殊要求完成： １．印刷品稿件完成時間為設計２天加上送印刷廠印刷週期６天，共計８個工作日。 ２．需呈相關領導審核、修改的設計稿，以領導修改完成後第二天完成。 ３．臨時情況有變，以具體需要為準。如原定於本週日舉行的活動因為主辦方有變改為下週日等臨時情況，宣傳品廣告可在下周需要時間前完成。 二、ＬＥＤ大屏幕、樓層液晶屏廣告製作及播放工作完成時間為２個工作日，即從得到宣傳任務及相關資料起４８小時內完成。 三、ＬＥＤ大屏幕、樓面液晶屏播放內容、頻率需記錄以便及時更換。具體要求如下： １．圖書、音像製品大屏幕宣傳週期為１５天，內容１５天進行一次更換。 ２．聯營廠家產品宣傳、促銷活動宣傳及書城活動宣傳、出版社活動宣傳等以具體活動需要宣傳時間為準，到期及時更換。 ３．業務或出版社等有特殊要求的除外，以臨時情況需要為準。 ４．播放記錄以表格形式體現。 四、所有活動，包括出版社展銷、書城講座、主題活動等都要在新華網上有前期預告和後續花絮報道。前期預告時間為活動前一周上網站，後續花絮報道時間為活動結束後一周內上網站。 五、策劃部文案、計劃方案寫作格式確定、統一。 六、各種對外宣傳資料的（新華網站、報刊雜誌媒體等）細節處理必須規範化。如：活動相片選擇、文字校對等。 七、策劃部工作日誌記錄，並進行不定期檢查。相關人員落實如下： １．平面設計、製作記錄：廖曉春。 ２．一樓大屏幕、樓面液晶屏製作播放記錄：鄧勇。 ３．各種文案、活動及總體記錄：張迎。 ４．第一次不定期檢查：張迎。 八、活動現場佈置。 １．現場佈置總體安排，完成情況檢查及宣傳品製作安裝：策劃部負責。 ２．現場所需桌、椅、礦泉水、貨源等物品落實，活動現場工作具體人員安排：大堂經理負責。 ３．活動所需貨源保證：業務負責。 ４．活動現場安全模式佈置，活動秩序有效維持，活動現場所需設備、用品安全不被損壞：質管部負責。 九、各種設計、活動所需資料準備需要相關部門配合的以具體事件需要時間而定，策劃部將到時安排。例如： １．書城《閱讀導刊》由策劃部每月１日出刊，其所需圖書、音像及相關重點文字介紹由業務組在前一月２０日提供。 ２．每次營銷策劃由策劃部分發「派工單」，相關人員按照「派工單」要求完成。「派工單」分日常和活動兩種。 十、針對以上九條狀況未按規定完成者，根據其情節輕重程度和態度處以人民幣５０～１００元罰款。 |
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