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| 2008/02/20 02:06:05瀏覽341｜回應0｜推薦0 | |
| 來源: 出版商務週報
圖書市場的激烈競爭，使得每個書店都想盡一切辦法擴大影響，吸引讀者，建立各種形式的讀者俱樂部就是一種很好的鎖定目標讀者的方式。 截至5月底，年初成立的福建省新華書店新華讀者俱樂部已擁有會員5.2萬人，銷售300萬元，超出全年計劃。 更大規模的讀者俱樂部是成立於1998年11月2日的河南省新華書店「新華天緣」，目前已發展會員101.6萬人。隨後，其他各書店紛紛跟進。2000年8月，江蘇新華「書緣」 讀者俱樂部成立，現有會員60萬人；四川新華文軒讀者俱樂部現有25萬會員；河北石家莊市新華書店讀者俱樂部現有會員6萬人。 據悉，雲南省正在整合全省的讀者俱樂部，河北省有意向全省推廣石家莊市新華書店讀者俱樂部的經驗。一場讀者俱樂部的建設熱潮正在各省新華書店興起。 運作方式與效果 目前新華書店讀者俱樂部的建立方式有依托現有零售終端自建俱樂部、共建俱樂部、網上讀者俱樂部等。 依托現有零售終端自建俱樂部是最基本的方式。目前各省店都建立了一個龐大的零售網點，依托零售網點建立讀者俱樂部速度快，成本最低，效果好。例如，福建省店2006年1月讀者俱樂部建立，僅5個月就發展會員5.2萬人。 共建零售終端是實現低成本快速擴張的有效途徑。河南「新華天緣」讀者俱樂部負責人李迎煜介紹，河南「新華天緣」讀者俱樂部十分注重與學校、社區等單位共建，由地方提供場地，俱樂部提供人員和圖書。3月18日，由鄭州市店與鄭州商貿技工學校聯合開辦的校園讀者俱樂部成立，也是一個成功的案例。 網上讀者俱樂部是拓展全國市場的主要途徑。新華書店依托現有的網上書店把讀者俱樂部搬到網上，吸引外省讀者加入。四川文軒網上讀者俱樂部對會員提供了折上折的優惠，在普通會員優惠價的基礎上，網絡會員還可以再打9折或者88折。 讀者俱樂部的宗旨決定了俱樂部的發展方向。福建省新華讀者俱樂部負責人楊椿在談及成立俱樂部的初衷時表示，不是俱樂部本身能產生效益，而是起到促進門市銷售、加強品牌推廣的作用。楊椿介紹，福建省店為整合俱樂部投入50萬元，建立了完整的信息系統。與投入相比，俱樂部自身的收入十分有限，運營費用主要由省店承擔。 據悉，目前讀者俱樂部的收入主要可以分為會費、產品經營收入等。讀者入會時都交納入會費，但一般可以通過購書的方式免除。例如四川文軒俱樂部規定讀者交納10元資料費即可入會，而且可以通過購書滿100元的方式免交入會費。俱樂部通過圖書出租、在閱讀市舉辦簽名售書，也能獲得收益。 讀者俱樂部主要通過促進門市銷售體現出自己的價值。各俱樂部都在促進門市銷售、提高會員人均購書額上做出了努力。據悉，福建省店估計2006年會員購書可望達到1000萬元；石家莊市讀者俱樂部會員的年平均購書額在100元左右；江蘇新華規定會員年購書額不低於100元，都有效地促進了門市的銷售。 服務各具特色 以河南「新華天緣」讀者俱樂部為例，目前俱樂部可以提供的服務共有七項，分別為圖書的閱覽租賃、優惠直銷；郵購或送書上門；免費提供會刊；舉行研討會、報告會；作家簽名售書和會員聯誼等活動。 圖書閱讀。一般讀者俱樂部都有閱讀室，河南「新華天緣」讀者俱樂部鄭州市分部有一個200平方米的閱讀大廳，會員在內免費閱覽，也可以租賃帶回家。 購書優惠。所有的俱樂部會員憑借會員卡，都可以在閱讀室免費借閱，在指定的網點購書獲得優惠，獲得俱樂部郵寄的圖書。例如憑會員卡，讀者在四川文軒的所有門市購買圖書可以打9折或者88折。 免費發放會刊。石家莊市新華書店讀者俱樂部的會刊內容主要有新書介紹、書評、活動預告等，每月向會員郵寄會刊。 舉辦各種活動。目前各家俱樂部的活動各具特色，河南「新華天緣」讀者俱樂部每年舉辦的活動已經達到300場次以上，負責人李迎煜介紹，與學校聯辦的主要是學習方法的講座，與廠礦企業員工聯辦主要是介紹經營管理經驗，省店俱樂部也時常邀請知名人士做巡迴講座、簽售等活動。 會員聯誼。江蘇新華「書緣」讀者俱樂部每年都舉行一次會員聯誼會，評選優秀藏書家，加強交流和溝通。 如何擴大會員數量 如何叫響俱樂部的名號，是辦好一個俱樂部的首要問題。 江蘇新華將俱樂部定名為「書緣」 讀者俱樂部，以書會友，有緣相逢，寓意深刻。河南 「新華天緣」讀者俱樂部則專門設計了CI，使得俱樂部名號形象突出，好聽好記。 如何擴大會員數量是目前俱樂部的中心工作。 依托書店龐大的零售終端發展會員是解決方法之一。各家俱樂部都採取了購書贈卡的方式。四川文軒俱樂部規定，凡在文軒、時代新華各連鎖門店一次性購書達到100元以上，或者在www.xinhuabookstore.com 網上一次性購書滿100元，或者交納10元資料費，都可辦卡加入。江蘇新華「書緣」 讀者俱樂部與各市縣新華書店合作，借用書店的零售終端變成自己的發卡基地，短期內俱樂部會員發展到60萬人。 通過各種渠道吸引讀者入會是發展會員的方法之二。河南「新華天緣」與學校、廠礦、軍隊和社區等單位共建，由對方提供場地，書店建立俱樂部分部，實現了快速擴張，目前俱樂部網點超過500個，其中與中小學校聯辦讀者俱樂部超過200個。 通過擴展會員卡功能，也能增強俱樂部對讀者的吸引力。福建省新華讀者俱樂部除全省零售網點都可以使用會員卡外，還可以在書店下屬的旅行社等分公司使用，目前正計劃與其他行業合作，進一步拓展會員卡的使用範圍。 新華書店還通過舉辦各種活動提高俱樂部的知名度，吸引讀者加入。石家莊市新華書店讀者俱樂部的發 十分迅速，這與其連續舉辦的活動有很大的關係。據俱樂部負責人李子巖介紹，2004年俱樂部與團市委舉行了「閱讀——我選擇 我喜歡」的閱讀協作大賽，吸引了2000多名學生參加。2005年舉辦了「青少年素質風采大賽」，有500多個家庭參加。此外，俱樂部根據圖書市場的熱點及時舉辦相應的講座，如考試前的學習方法、「三八」節期間的女性魅力講座等。目前進行的英語講座邀請了培訓學校的外籍教師，會員短短幾個小時就將入場券一搶而光。 |
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