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2019/01/02 18:14:29瀏覽688|回應0|推薦2 | |
有人問: 為什麼空勤組員的工時要算到飛機機門開啟後三十分鐘才結束?
這是因為機門雖然開了, 但事情尚有一大堆。 先說飛行員的部分; 飛機落地滑進機坪, 引擎關車後, 飛行員的事還沒完。 要做Parking Checklist, 或Engine Shutdown Checklist, 然後一堆的文書作業, 包括填寫飛行計畫/航行記錄本/機務狀況記錄本等等, 最後離開駕駛艙前還有Leaving Aircraft Checklist, 這些全做完才可打包走人。
那空服員呢? 是否把客人送走就沒事?
當然沒那麼簡單。
客人全部下機後, 所有空服員先巡一遍客艙, 看看有沒有人漏了東西忘記帶走。 要說人的迷糊程度, 一山還有一山高, 任何東西都有可能被人遺忘。 手機平板筆電很常見, 皮夾皮包偶有之, 忘記護照機票的久久出現一次, 最離譜的一次竟然有人忘了把嬰孩帶走!
客艙巡完, 下一步要檢查廁所。 有些歐美航空公司曾有過因客人嗑藥在廁所暴斃的駭人聽聞事件, 亞洲公司倒還不曾聽說, 真是萬幸。 不過, 我的前公司曾發生過有客人躲在廁所逃過安全檢查的情形; 那天的廁所擺滿了用過的耳機和毛毯, 空服員圖方便落地前順手收進廁所, 客人就躲在那之後, 最終落地後檢查時只瞄一下就過了沒發現, 客人是被客艙清潔人員查到的, 引起軒然大波。 隨後公司便嚴格規定不准再將任何物品放置在廁所, 好歹亡羊補牢一番。
安全檢查做完, 空服員還有事做; 通常酒車和免稅菸酒等等需要上封條, 各式空服侍應品得收拾歸定位, 這又要花上5~8分鐘。 等到終於開始打包自己行李時候, 從引擎關車到現在差不多二十分鐘過去了。
曾經算過需要多少時間才能做完一切離開飛機, 正常情況大約12分鐘,若偶而須填一份自動落地/鳥擊/重落地報告等等, 或跟機務交代一些飛機狀況則時間花得更多。 平均等候空服員到齊的時間約為十分鐘, 幸好香港海關不要求所有空勤組員同進同出, 許多飛行員不耐煩等就先走一步, 可算香港工作優點之一。 |
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