現在每天的生活都存在著不確定性，每天都是未知的日子。

        人真的是一種很矛盾的動物，幾個月前，每天都必須待在家裡，總是感覺心情灰灰的，就算能出門，也總是晚上的時間，忙碌的時間也幾乎在大家都就寢的時候，心裡總是不平衡的偷偷抱怨，後來因為人員需要調度，所以我去了之前我覺得很新鮮、好玩的店支援。原本，我看到同仁們工作好像也不是太困難，自己應該可以順利的完成工作，本來心想「只不過是支援一下，身邊總有人可以協助，也沒什麼好擔心的」，沒想到幾個禮拜以後，突然告訴我要獨立去店裡工作，而且沒有人可以支援，當下我雖然答應了，但心裡除了震驚外，害怕、擔心的感覺一直在心裡燃起。在店裡總擔心客人一下子來很多位，害怕自己措手不及、做產品的順序搞不清楚，我的思緒總是亂七八糟；儘管交接的前同仁交代工作時輕鬆帶過，但事實上卻並非如此容易。每天為了能順利工作，我強迫自己必須記住每個工作流程，在混亂中找到自己的工作順序，非常擔心客人看出我的不熟練，而影響了生意。

        除此之外，在這七、八月天氣正熱的時候，工作場所只能有電扇，加上油溫的熱度，整天熱到爆炸；另外又擔心客人隨時會出現，也不敢去上廁所，雖然同仁告訴我可以把門關上，趕快去一下沒關係，但自己還是不敢這樣做，每天這樣的過程在心裡不斷的拔河、掙扎，我沒有告訴過別人我心裡的不安，但有時候卻會不由自主的感到憤怒。當這樣的感覺在心裡浮現時，我就不斷的說服自己：「沒關係，我現在做的工作學會了，我又多學會一項技能，也沒什麼不好」。有了這樣的轉念，接著，我利用每次客人來的時候，在腦裡不斷的把製作的順序及時間盡快的排列組合，好讓客人能在最短的時間內取得產品；除了此之外，我也常常把自己當成是客人的角色，想像著如果自己是客人會希望得到什麼樣的服務。就這樣，當我適應了這份工作，做起來也漸漸得心應手的時候，臨時又跟我說不用再去店裡工作，而是要換成居服的工作。

        剛聽到時，我真的生氣，我生氣的不是要換工作，而是為什麼每次的變動都讓我措手不及，怎麼每次都像救火隊一樣不能有遲疑。這樣的改變，雖然心裡沒有真正接受，但我還是硬著頭皮、帶著「曾是護理師」的光環開始了我居服員的工作。

        每天接到工作，我的心裡總是忐忑不安，我不知道將要面臨的個案會是怎樣的人？我能不能勝任？而公司總是告訴個案，我曾經是個「護理師」，這樣的稱謂對我來說，壓力真是太大了！想想雖然我有著醫護的專業知識，但是用在居家的個案裡，還真有點派不上用場的感覺。我時常在想，「護理師」這個角色在醫院裡面，病人要聽我們的，我們告訴病人該怎麼做就怎麼做，但是現在居服工作照顧的個案中，每個都有自己的疾病，沒有人可以正確的交班病人的病史，有時候也問不出個所以然來，只能從個案的藥袋上大概知道他們可能有的疾病，然後依照每個不同個案的需求，順著他們的習慣服務他們，或許在這樣的工作體驗下，也讓我更了解什麼是「全人的照護」。

        最近這短短的三個月內，經過無數次的變化，我覺得最不同的是之前每一次不同工作的到來，我只能把當下的工作做完，並沒有辦法想太多，但是這次的工作讓我體會到如何把一塊一塊的不完整拼湊起來，讓工作完整一點、順暢一點。雖然在過程中有很多自己不好的情緒，但是想想，這樣的經歷或許是主公、或許是 道祖的安排，讓我知道自己哪些地方真的很缺乏、需要再多學習的，同時也看到了別人處理事情或遇到事情時跟我很不一樣的解決方式，所以其實還是感謝有這樣的經歷。

       常常提醒我需要注意的事，但我常常因為不合自己的意而不想面對或是生氣，每次都要等到自己冷靜後才能好好思考，真的要感謝的包容，現在的學習讓我感覺加快了腳步，好像也沒有時間讓我再猶豫，只能讓自己快點接受，在最短的時間內趕快學習。或許不知道在未來的什麼時侯，這些學習都將會是派上用場的好經歷。

主公稱謂：王母娘娘

心得撰寫人：陳老師 女