做居服已有一段時間，從面對案主的戰戰兢兢，心裡有些防備無法敞開，到現在跟案主們相處融洽，但還是跟他們保持一段距離，不能鬆懈，做該做的事。面對各種類型的案主，對於挑剔的案主，雖然自己還是有不高興、不想做的時候，但盡量照他們的意思做，做久了就習慣了。

        曾經，有案主阿姨問我，會覺得她嘮叨？我回答說：「因做居服後，很少回家，跟媽媽相處的時間很少，聽到您嘮叨的話，是把我當自家人，要我更好，我覺得很窩心，就像我回到家，媽媽關心我的話語。」其實自己在面對不喜歡、不高興、不想做的事情時，是沒耐心的，例如：一位案主阿姨說話很直接，不加修飾、不客氣。剛開始我做該做的事，她一直要求東要求西的，我跟她說明後，她還是很盧，加上時間有限，所以對她說的話也不客氣、沒耐性再理她。後來，跟居督說明後，由居督去調解。現在，我們雙方退一步，耐心的聽她說，在合理的範圍內，我也盡量照她的意思做。很多案主，都覺得花錢是老大，沒想過居服人員，是幫助、協助他們，使他們生活更便利，不是奴才，而且這是政府政策下的福利，支出大部份的費用，案主們只需出少少的費用，所以是居服員幫了很多家庭的忙。

        每天早上都需面對自己矛盾的心情出門，服務案主後，就去習慣每個案主家的流程，面對不同案主的個性，去與他們互動，他們反應出的行為也是另一個自己，自己也可能是如此的個性出現。服務其中一位案主，覺得天氣冷，急著想洗澡，反而讓事情更不順利的完成；不著急時，事情就會很順利。另一位案主，他不著急，不慌不忙，很快就把事情完成了。個性、態度，心裡情緒的起伏，會反應在事情完成的程度。神明安排的功課，是面對不同的案主，改變自己的弱點、缺點、個性，改變自己真的不容易，需要持續不斷，努力面對自己的各層面，才能改變成長。

        再次推廣料理產品，面對著自己的層次又不同。自己的態度、認真度、想事情的重點、弱點、缺點一一呈現。當一直持續的推廣，不胡思亂想，業績就會比較好，一停頓了，業績就會起起落落，甚至歸零。所以，業績雖不是重點，但是，或多或少會反映在業績上。推廣面對別人的拒絕更直接，也快速，要有堅定的心態，才能持續，不然馬上就看到了一隻鴕鳥窩在旁邊喘氣，持續的接受拒絕、失敗，不斷的練習、反應、互動，了解對方的需求，才能更進一步。

        近一次車禍，臉部、腳部受傷，尤其是臉部，細微的撕裂傷，需開刀手術。面對開刀，一點都不緊張，一切交給醫生處理，配合醫生、護理師的交待做，減輕疼痛、快速好起來。慶幸有參加神明幫忙的活動，才能大事化小、小事化無。很多事是金錢買不到的，這次受傷，感恩有 神明、 及團體每個人的照顧，身體的疼痛減輕，好得快，也印證 所說「團隊」的重要性及好處。

主公稱謂：地母娘娘

心得撰寫人：蕭老師  女